Service client BeIN Sports

BeIn Sports est un réseau de chaînes de télévision axé sur le sport. Créé en 2014, BeIn Sports est la propriété du groupe de médias Qatari, BeIn Media Group. Le groupe diffuse plus de soixante chaînes à travers 43 pays et sur les cinq continents. En France, le réseau BeIn Sports se compose de trois chaînes, BeIn Sports 1, BeIn Sports 2, BeIn Sports 3. L’accès aux chaînes du réseau BeIn Sports est payant.

En 2015, BeIn Sports annonce plus de 2,5 millions d’abonnés en France. En septembre 2017, le nombre d’abonnés atteint les 3,5 millions. En 2020, BeIn Sports a réussi à décrocher les droits de diffusion de l’intégralité des rencontres du Championnat d'Europe de football 2020, qui sera diffusé du 11 juin 2021 au dimanche 11 juillet 2021. Si vous rencontrez des difficultés à accéder aux services de BeIn Sports ; ou encore si vous désirez obtenir des informations sur les différentes offres, vous trouverez dans cet article, les différents moyens de contacter le service client de BeIn Sports.

Contacter BeIn Sports par téléphone

BeIn Sports propose une formule d’abonnement qui donne accès à trois chaînes de sport en haute-définition. Si vous avez souscrit à un abonnement et que vous rencontrez des difficultés pour accéder aux images, ou encore si vous souhaitez faire une réclamation particulière, vous avez la possibilité de contacter BeIn Sports par téléphone.

• Numéro BeIn Sports : 3650 (0,15 €/min + prix d'un appel local). Numéro accessible du lundi au vendredi entre 09:00 et 21:00 et le dimanche entre 10:00 et 20:00.

Si vous souhaitez souscrire à un abonnement pour suivre les chaînes du bouquet BeIn Sports, vous pouvez appeler le numéro suivant :

• BeIn Sports Contact : 08 92 39 39 10 (0,35 €/min + prix d'un appel local). Numéro accessible du lundi au samedi de 08:00 à 22:00 et le dimanche de 10:00 à 20:00.

Pour les questions relatives aux annonces publicitaires sur BeIn Sports, vous pouvez contacter la direction de publication au numéro suivant :

• BeIn Sports numéro : 01 58 17 85 00

En dehors de ces numéros de téléphone, il existe d’autres moyens pour contacter BeIn Sports.

Contacter BeIn Sports service client par mail

Le service BeIn Sports Connect vous donne accès aux programmes du bouquet sur tous vos écrans. Ainsi, vous êtes certain de ne manquer aucune grande rencontre sportive même lors de vos déplacements. Si pour une raison ou pour une autre, vous souhaitez résilier votre abonnement, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante :

• beinsportsconnect@beinsports.net

Si vous souhaitez exercer des droits tels que le retrait de votre consentement au traitement de vos données concernant BeIn Sports Connect, adressez un courrier à l’adresse mail ci-dessous :

• DPO@bein.com

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au service BeIn Sports, vous pouvez signaler cette contrainte technique en adressant un mail à l’adresse suivante :

• relationsabonnes@beinsports.net

BeIn Sports adresse postale

Si vous souhaitez résilier un abonnement, vous pouvez adresser un courrier postal au service client BeIn Sports. Pensez à communiquer les informations d’abonnement qui aideront à vous identifier et les raisons de votre volonté de mettre fin à votre abonnement. Adressez votre courrier à l’adresse BeIn Sports suivante :

BeIn SPORTS France
Relations Abonnés
53 avenue Émile Zola 92100 Boulogne Billancourt

Si vous souhaitez avoir des informations sur le traitement de vos données dans le cadre de l’offre BeIn Sports Connect, vous pouvez utiliser cette adresse postale pour contacter le délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données
53-55 avenue Émile Zola
92100 Boulogne-Billancourt

Pour toutes les autres requêtes, vous pouvez contacter le support technique BeIn Sports en remplissant un formulaire. Dans un premier temps, vous devez fournir les informations suivantes :

• Nom
• Prénom
• Adresse mail (vous serez invité à la confirmer)
• Statut (abonné ou non abonné)

Après cette étape, vous devez sélectionner le type de service qui vous intéresse à savoir BeIn Sport Connect ou BeIn Sport TV. En fonction de votre réponse, vous aurez à préciser d’autres informations.

Pour BeIn Sport TV, le type de connexion que vous utilisez vous sera demandé : ADSL Fibre, câble ou satellite. Ensuite, vous devez sélectionner votre opérateur. C’est après ces deux étapes que vous allez préciser l’objet de votre demande et rédiger votre requête. En ce qui concerne BeIn Sports Connect, vous serez invité à choisir l’objet de votre demande entre autres, demande d’information, dysfonctionnement, résiliation. C’est à la suite de votre choix que vous pourrez rédiger votre message. Pour accéder au formulaire cliquez sur ce lien.

Contacter BeIn Sports support par live Chat

BeIn Sports dispose d’un live chat qui vous permet de poser toutes vos requêtes au service client. Le live chat n’est pas géré par un bot. Il s’agit d’un conseiller client qui vous réponds et vous fournit une assistance en rapport avec les différents services. Vous pouvez donc poser toutes vos questions jusqu’à trouver la solution à votre problème. Afin d'accéder au live chat, rendez-vous sur la page d’accueil du site internet de BeIn Sports. Une boîte de dialogue s’ouvrira sur le flanc droit, au bas du site. Cliquez dans l’espace prévu à cet effet pour écrire votre préoccupation.

Informations supplémentaires

Application mobile BeIn Sports

BeIn Sports dispose d’une application mobile qui donne accès à de nombreux contenus sportifs. L’application propose les résultats des matchs des principaux championnats Européens, Premier League, la Ligue 1, la Bundesliga, la Liga, la Série A italienne, la Champions League, l'Europa League. Vous retrouverez également des vidéos, des émissions spéciales axées sur le football, mais aussi sur plusieurs autres sports tels que le basketball, le tennis, le rallye, le rugby. L’application est disponible gratuitement sur Google Play pour les téléphones et tablettes Android, et sur App Store pour ceux de marque Apple.

L’application ne donne pas accès aux chaînes du réseau BeIn Sports en direct. Pour y accéder, vous devez télécharger l’application BeIn Sports Connect. Contrairement à application BeIn Sports, l’utilisation de BeIn Sports Connect est soumise à un abonnement. Ainsi, ce sont trois chaînes de Sports en direct, ainsi que sept canaux pour les événements spéciaux que vous pourrez suivre depuis votre ordinateur, smartphone, tablette ou console de jeu. Vous pouvez également diffuser les programmes sur votre téléviseur par Chromecast. En plus, avec votre compte BeIn Sports Connect, vous pouvez accéder à tous ces services à partir de votre application My Canal.

Newsletter BeIn Sports

BeIn Sports dispose d’une newsletter qui vous permet de ne rien manquer de ses dernières annonces. Par exemple, à l’approche des événements majeurs tels que l’Euro de football, l’entreprise procède à une toute nouvelle programmation. En vous abonnant à la newsletter, vous avez l’assurance de ne rien manquer de ces informations.

Pour accéder à la newsletter, à partir de la page d’accueil du site internet de BeIn Sports, scrollez jusqu’au pied de page. Sur le côté gauche du pied de page, vous trouverez l’onglet "newsletter". Vous devez par la suite remplir les champs puis cliquer sur "valider". Vous recevrez un mail de confirmation de votre abonnement à la newsletter.

Galerie de vidéos BeIn Sports 

Sur le site internet de BeIn Sports, vous pouvez accéder à un nombre important de vidéos. Régulièrement actualisées, ces vidéos sont rangées par sport, par compétition et par catégorie. Ainsi, vous trouverez le football, le tennis, le rugby, le basketball et les autres sports. Pour ce qui est des catégories, ce sont des interviews, des résumés et des analyses d’experts. C’est l’endroit parfait pour ne rien manquer de l’actualité sportive en général, tout en vidéo. Pour accéder à la galerie de vidéo, à partir de la page d’accueil du site internet de BeIn Sports, cliquez sur l’onglet "vidéo", situé dans le menu principal, à droite.

Contact BeIn Sports sur les réseaux sociaux

Si vous souhaitez avoir des informations sur les grands événements sportifs diffusés sur les chaînes du groupe, vous pouvez contacter le service client BeIn Sports à travers ses comptes sociaux. Vous pouvez utiliser ce même moyen si vous rencontrez des difficultés d’ordre technique. BeIn Sports est présent sur Facebook et sur Twitter.