Service client Best Buy

Best Buy est une entreprise spécialisée dans la vente au détail d’appareils électroniques. L’entreprise, basée à Richfield dans le Minnesota, fut fondée en 1966 par Richard M. Schulze et James Wheeler. À l’origine, il s'agissait d'un magasin spécialisé dans les appareils audio. Quelques années plus tard, les propriétaires décident de diversifier leur catalogue en proposant d’autres appareils électroniques.

Sur la plateforme en ligne de Best Buy, on retrouve des consoles de jeux vidéos, des smartphones, des ordinateurs, des appareils audiovisuels, et bien d'autres.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Best Buy qui, à l'instar du service client Cybertek et du service client Mobile24, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Best Buy service client par téléphone

Best Buy est joignable via une ligne téléphonique mise à la disposition de sa clientèle. Ce moyen de contact vous sera d’une grande utilité en cas de réclamations relatives aux produits. Vous avez reçu un produit défectueux ou un colis incomplet ? Vous avez attendu votre livraison en vain ? Veuillez faire part de vos problèmes au numéro de téléphone ci-dessous :

• 612-291-1000 (coût d’un appel international)

Le service client de Best Buy étant américain, il est important de tenir compte de certains paramètres tels que la langue et le décalage horaire.

Contacter Best Buy SAV par mail

Toujours dans le cadre des réclamations, vous avez la possibilité de les soumettre au service client de Best Buy par mail. Vous souhaitez annuler ou modifier une commande déjà émise ? Vous rencontrez des difficultés de paiement en ligne ? Faites parvenir vos requêtes à Best Buy par mail à l'adresse suivante :

• dmca.agent@bestbuy.com

Contacter Best Buy par courrier postal

Le contact par voie postale vous permettra de faire parvenir vos documents physiques et de renvoyer des produits à l’entreprise. Les professionnels de l’électronique souhaitant établir un partenariat avec Best Buy peuvent lui faire transmettre leur demande à son adresse. Vous avez reçu des produits qui ne vous conviennent pas ? Vous pouvez renoncer à ceux-ci en demandant un remboursement via un courrier de réclamation. Après réception de votre courrier par l’entreprise, il faudra retourner les produits à l’adresse indiquée par l’entreprise dans un parfait état de revente. L’entreprise réceptionnera vos courriers et vos colis à l’adresse postale ci-dessous :

DMCA Agent
BBY Solutions, Inc.
B6-Legal Dept.
7601 Penn Ave. S
Richfield, MN 55423

Contacter Best Buy par chat écrit

Pour une assistance instantanée, l'entreprise a mis un chat écrit en ligne à votre disposition, soit l'outil idéal pour les situations urgentes. En y accédant, vous trouverez différentes catégories parmi lesquelles vous sélectionnerez celle qui correspond le mieux à votre préoccupation. Après avoir choisi la catégorie qui vous convient, vous pourrez poser toutes les questions que vous souhaitez au robot. 

Pour accéder au chat, cliquez ici.

Informations supplémentaires

Espace client

Pour effectuer des achats sur la plateforme en ligne de Best Buy, vous devrez tout d’abord passer par l’étape de l’inscription. La création de votre compte vous donnera accès à votre espace client, qui regroupe des informations indispensables à la gestion de vos activités sur la plateforme. Il vous permettra entre autres de suivre le processus de livraison de vos commandes et vos retours de produit, d'ériger la liste de vos produits préférés dans le but de les commander plus tard, etc.

Pour créer votre compte client, cliquez sur l’onglet “Compte” situé en haut à droite de la page d'accueil du site de Best Buy, puis sur "Créer un compte".

Réseaux sociaux

L’entreprise est disponible sur Facebook, Instagram et Twitter afin de répondre à vos préoccupations ou à vos demandes d’informations. Sur ses pages, vous découvrirez également les nouveaux produits proposés par la société, ses offres promotionnelles et bien d’autres informations intéressantes. N’hésitez pas à y partager vos avis et suggestions concernant les services et produits de l’entreprise. Rejoignez Best Buy sur les réseaux sociaux via les liens ci-dessous :

Newsletter

Vous souhaitez obtenir l’actualité de l’entreprise ? Pensez à vous inscrire à la newsletter mise au point par Best Buy. L’abonnement vous permet de figurer sur la liste de diffusion de l'entreprise, et vous permettra de recevoir régulièrement les offres et communiqués spéciaux de la société dans votre boîte mail.

Pour vous abonner à la newsletter, rendez vous au bas de la page d'accueil du site et renseignez votre adresse mail dans le champ prévu à cet effet.

Carrières

La rubrique “Carrières” vous donne l’opportunité de postuler afin de faire partie de l’entreprise Best Buy. N’hésitez donc pas à soumettre votre CV ainsi que votre lettre de motivation pour les différents postes à pourvoir. Dans la section “Avantages sociaux”, vous découvrirez les avantages proposés par Best Buy aux employés afin de booster leur productivité. Des témoignages d’employés traitant de leur expérience de travail au sein de la société y sont également disponibles. Veuillez faire parvenir vos candidatures en cliquant sur “Carrières” situé au bas de la page d'accueil du site.