Service client Betclic

Betclic est une entreprise spécialisée dans les paris sportifs fondée en 2005 par Nicolas Béraud. Le groupe est présent dans une centaine de pays à travers le monde avec à son actif 12.000.000 de clients. Fort de ses 1000 collaborateurs dans 25 pays, le service client Betclic ne ménage aucun effort pour répondre aux attentes des utilisateurs et pour satisfaire les joueurs qui souhaitent s’inscrire sur betclic.fr. Le site dispose d’un support technique multicanal qui est à la fois compétent et très réactif quand il s’agit de répondre aux préoccupations des utilisateurs. Le service est disponible sur internet, par e-mail, ou par live chat. Nous vous proposons dans cet article les différents moyens de contact pour joindre Betclic. N’hésitez pas à solliciter nos conseillers du 118500 pour trouver le bon contact Betclic.

Betclic contact par téléphone

Betclic numéro de téléphone

Auparavant, les utilisateurs de Betclic pouvaient joindre le service client de Betclic en composant le 01.70.72.21.91. Ils pouvaient composer le numéro dédié à Betclic sport pour obtenir des réponses à leurs questions sur les différents services disponibles. Ce numéro fut ensuite désactivé, il faudra donc se tourner vers un autre moyen de contact pour joindre le service client Betclic.

Téléphone Betclic pour VIP

Betclic met à disposition de ses utilisateurs VIP, c'est à dire ses utilisateurs les plus fidèles, une ligne dédiée. Pour joindre ce service client il faudra composer ce numéro : 0805 63 14 71 (Numéro gratuit, joignable 7j/7, de 10h à 22h).

Formulaire de contact Betclic

Vous rencontrez un problème ou vous avez des difficultés dans l’utilisation de votre compte ou sur certaines fonctionnalités du site ? Vous pouvez alors opter pour le formulaire de contact en ligne. Voici la démarche à suivre pour accéder au formulaire Betclic :

• Connectez-vous à votre compte client Betclic ,
• Faites défiler le curseur jusqu’en bas de page et cliquez sur le lien ‘’Contact’’,
• Sélectionnez l’objet de votre contact,
• Assurez-vous que votre question ne figure pas déjà dans l’une des questions rattachées à votre demande,
• Complétez le formulaire de contact et cliquez sur ‘’Envoyer‘’.

Une fois votre requête envoyée, Betclic vous apportera une réponse dans les 72 heures à l’adresse mail que vous avez renseigné pour la création de votre compte. Si vous n’êtes pas encore titulaire d’un compte, il faudra indiquer une adresse e-mail valide pour que le service client vous envoie une réponse.

Contact Betclic (par e-mail)

Il est possible de contacter Betclic en envoyant un e-mail depuis votre boite de messagerie, dans le cas où vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire de contact par exemple.

L’adresse e-mail spécifique pour toutes vos demandes d’ordre technique est la suivante : support@betclic.fr. 

Vous pouvez également envoyer un message à cette adresse depuis votre compte Betclic. Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte puis de cliquer sur le lien ‘’Aide’’ situé dans la partie supérieure droite de votre écran.

Pensez à bien indiquer les informations suivantes dans votre message pour que le service technique vous donne une réponse le plus rapidement possible :

• En objet : le sujet de votre demande (ex : la validation de votre compte Betclic, difficulté liée à un retrait ou pour un dépôt…)
• Décrire précisément votre problème : tâchez d’être le plus précis possible. N’hésitez pas à ajouter des éléments pour étayer votre demande (numéros de référence, captures d’écrans, dates des paris…)
• Indiquer votre identifiant : ainsi, le service technique pourra facilement vous identifier et votre demande sera traitée rapidement.

Pour l’envoi d’un courriel, le délai maximum de réponse chez Betclic est de 48 heures. Cependant, ce délai peut être rallongé en cas d’informations manquantes. Vous pouvez également envoyer un mail à cette adresse pour une réclamation.

Adresse mail pour la transmission de documents : documents@betclic.fr, vous pouvez utiliser cette adresse pour fournir une pièce justificative manquante pour recevoir vos fonds par exemple.

Betclic chat en ligne

Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse dans l’immédiat est certainement le chat en direct de Betclic. Vous pouvez poser toutes vos questions directement depuis betclic.fr à propos de la validation de votre compte, les dépôts et retraits d’argent ou sur l’utilisation de vos bonus. Rendez-vous sur le site, cliquez sur le lien ‘’Aide’’ en haut à droite dans la barre de tâches, choisir l’option de ‘’Live chat’’ dans le menu déroulant. Sur la page qui apparaît, renseignez votre pseudo ou votre nom si vous n’êtes pas encore client puis préciser la raison de votre contact pour une mise en relation avec un conseiller. N’hésitez à poser toutes vos questions en vous efforçant d’être le plus précis possible. Le service est disponible tous les jours de 8 h à minuit.

Bon à savoir : vous avez la possibilité d’accéder au service chat live sans être connecté à votre compte Betclic.

 Conseil 118500 : l’icône ‘’Live Chat’’ n’est visible sur l’interface que pendant les heures d’ouverture du service. Par conséquent, si vous naviguez sur le site en dehors de ces heures, le ‘’Live chat’’ n’apparaîtra pas.

Autres moyens de contacter Betclic

FAQ Betclic

La FAQ disponible sur le site regroupe les questions fréquemment posées par les utilisateurs de Betclic. Elle est structurée par thème (Inscription, Connexion, Mon compte, Documents…) et pour chacun d'entre eux, plusieurs questions sont associées à leurs réponses. Nous vous conseillons de la consulter.

Compte Betclic

L’inscription sur betclic.fr se fait rapidement et est relativement simple. Il suffit de vous rendre sur la page d’accueil du site, de cliquer sur le bouton ‘’Inscrivez-vous’’ en haut à droite pour accéder à la page dédiée à l’inscription. Il ne vous reste plus qu’à remplir l’encadré mis à disposition en renseignant :

• Votre nom
• Votre prénom
• Une adresse e-mail valide
• Votre date de naissance

Il faudra ensuite cocher la mention ‘’je certifie être majeur et avoir pris connaissance de la charte de vie privée’’ avant de cliquer sur le bouton ‘’Créer votre compte’’. Vous allez alors accéder à un formulaire d’inscription à compléter. Le formulaire vous permettra en outre de créer vos identifiants pour vous connecter à partir d’un téléphone mobile ou d’un ordinateur. Veillez à ce que votre mot de passe soit sûr et que vous n’allez pas l’oublier, évitez qu’il soit trop simple. Par la suite vous devrez :

• Accepter les conditions et le règlement du site betclic.fr
• Attester d’être majeur
• Certifier de ne pas être interdit de jeux
• Indiquer vos coordonnées bancaires
• Définir vos limites de jeux qui pourront être modifiées ensuite

Il est impératif de fournir à Betclic un justificatif d’identité (une photocopie de votre pièce d’identité, de votre passeport ou du permis de conduire) ainsi qu’un RIB portant votre nom, sans quoi l’ouverture de votre compte ne sera pas possible. Il est important de préciser que votre inscription provisoire sur le site betclic.fr n’est valable que pour une durée de 30 jours calendaires. Passé ce délai, à défaut de documents justificatifs, le compte sera tout simplement désactivé dans un premier temps pour enfin être supprimé dans un délai maximum de 60 jours.