Service client Bioderma

Créée en 1977, la marque française de cosmétique et de dermatologie Bioderma fabrique et distribue des produits de soins pour le corps, le visage, les cheveux ainsi que des produits d’hygiène et de beauté. Les produits proposés par la structure sont destinés aux adultes, aux enfants et aux bébés à travers la marque NAOS. Bioderma a ouvert en 2001 son premier laboratoire spécialisé en biométrologie, qui s'axe dans la recherche et le développement des soins cutanés. Bioderma conserve une approche naturelle tout en créant des produits efficaces. Les produits Bioderma sont vendus en ligne sur le site Internet du laboratoire, en parapharmacie et pharmacie et par des revendeurs agréés.

Vous faites une réaction inhabituelle à un produit Bioderma ? Il est important de faire remonter l’information au service client de la marque. Pour demander un conseil spécialisé concernant votre peau ou un produit Bioderma, n’hésitez pas à prendre attache avec un expert. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Bioderma qui, à l'instar du service client Avene, répondra à toutes vos questions.

Bioderma service client par téléphone

Vous êtes confronté à des problèmes récurrents de peau ? Si vous souhaitez rencontrer un expert, vous pouvez joindre par téléphone le service client du support Bioderma. Pour contacter l’équipe du SAV Bioderma, il suffit de composer le numéro de téléphone ci-dessous :

• 0809 545 900

Le numéro du Sav Bioderma est non surtaxé et les conseillers sont à votre écoute en semaine du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30.

Service client Bioderma par mail

Comme la majorité des marques, vous pouvez joindre le SAV Bioderma via un formulaire de contact en ligne. Vous souhaitez faire une demande concernant un produit ? Vous n’êtes pas satisfait de la qualité de votre huile solaire Bioderma achetée en grande surface ? Vous pouvez remplir le formulaire à partir de ce lien. Précisez votre statut professionnel et choisissez le motif de votre demande. Rédigez votre message dans l’encart dédié. Renseignez vos coordonnées et cochez la case pour vous soumettre au test du robot. Enfin, cliquez  sur « Envoyer » pour transférer votre demande aux équipes de Bioderma.

Contact Bioderma par courrier postal

Les dermatologues, les sages-femmes ou encore les responsables des Ehpad qui souhaitent entrer en partenariat avec la marque Bioderma sont invités à adresser un courrier aux équipes. Pour ce faire, rédigez votre lettre et transférez-la à l’adresse de Bioderma ci-dessous :

Service Consommateurs BIODERMA
Groupe NAOS
75 cours Albert Thomas, 69 447
LYON CEDEX 03

Chat en ligne Bioderma

Sur le site Internet Bioderma, vous pouvez utiliser le chat en ligne afin de joindre le service client de la société. Vous obtiendrez des conseils et informations sur votre peau et les produits Bioderma. L’encart du chat en ligne est disponible dans le recoin à gauche sur l’écran principal du site. Cliquez sur « Contactez-nous » puis rédigez votre préoccupation. Un interlocuteur en ligne vous répondra dans de brefs délais.

Services supplémentaires Bioderma

Réseaux sociaux

Bioderma possède des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. La société y met en avant ses nouveaux produits dès leur sortie. Si vous souhaitez être mis au courant des nouveautés de Bioderma et de profiter de conseils pratiques, nous vous conseillons de vous abonner aux plateformes sociales de la marque. De plus, vous pouvez joindre les conseillers via la messagerie privée de Facebook et Instagram. Si vous avez des préoccupations ou des remarques sur les produits Bioderma, n’hésitez pas à les contacter.

Newsletter

Les actualités et les événements spéciaux organisés par la marque peuvent vous parvenir via sa newsletter. De plus, vous recevrez les offres promotionnelles et bons plans de la société. Cependant, pour en  profiter, il faudra souscrire à la lettre d’informations Bioderma. Pour y souscrire, rendez vous sur l’écran d’accueil du site Internet Bioderma puis scrollez jusqu’en bas. A droite, inscrivez votre adresse mail dans l’encart dédié, puis cliquez sur « S’inscrire ». Vous recevrez régulièrement le bulletin d’informations dans votre boîte mail.

Club

Bioderma a créé un club à l’endroit de ses clients fidèles. Si vous achetez régulièrement ses produits, la société comptabilise les points de récompense. Pour participer et profiter des avantages, vous devez être membre du club Bioderma. Pour ce faire, il faut vous inscrire en ligne. Si vous êtes déjà membre, rejoignez la page de connexion et cliquez sur « Club Bioderma » en haut à gauche de l’écran d’accueil. Enregistrez vos identifiants et cliquez sur « Se connecter ». Vous pouvez également accéder à votre espace club depuis l’application mobile Bioderma. Dans votre espace, vous serez informé que vous bénéficiez d’un produit gratuit en pharmacie. Vous pouvez vous soumettre à des tests pour remporter des produits. Pensez donc à prendre en photo vos tickets lors de vos achats de produits Bioderma.

Comment se procurer les produits Bioderma ?

Vous pouvez trouver les produits de soin Bioderma en ligne en vous connectant sur site Internet de Bioderma. Les produits sont également disponibles chez les revendeurs. Pour trouver un point de vente de produits Bioderma, il vous suffit de choisir un article en ligne sur le site de Bioderma. Vous trouverez plusieurs propositions de points de vente pour acheter le produit en question. Il est aussi possible d’entrer le code postal de votre achat à venir pour cibler les points de vente.