Service Client Booking

Découvrir Booking.com

Créé en 1996 à Enschede, Booking.com est un site de réservation d'hébergement en ligne, proposant de réserver des séjours dans différents types de propriétés tels que des hôtels, gîtes et appartements. Depuis 2005, le site Booking est détenu et exploité par le groupe américain Priceline. En 2014, la société est présente dans 59 pays et compte 7000 employés, propose de l'hébergement dans plus de 540 000 propriétés dans 202 pays.

Booking Service Client

Comment contacter le service client Booking ?

Vous êtes client booking et vous rencontrez un soucis avec une chambre d'hôtel réservée sur le site ? Vous souhaitez réserver rapidement un hébergement au meilleur prix ? Pour cela, vous pouvez contacter le service client booking par différentes façons. Le plus simple et le plus rapide est de téléphoner directement au support client. Vous aurez alors un interlocuteur avec qui échanger pour répondre à l'ensemble de vos questions. 

- Téléphone Booking: Booking.com met à disposition un numéro de téléphone booking gratuit. En effet, en composant le 0157329209 vous pourrez alors joindre le service client afin de régler un soucis lié à votre réservation, votre paiement ou toutes autres questions liées à la gestion de votre compte. Ce téléphone booking france non surtaxé est ouvert du lundi au vendredi 24h sur 24. N'oubliez pas, si vous le souhaitez nous pouvons vous orienter directement vers le service de votre choix. Pour cela il vous suffit de composer le 118500. Nous pourrons alors vous mettre en relation avec le service client booking com selon votre envie. Si jamais vous souhaitez appeler plus tard, nous pouvons également sur simple demande vous envoyer par SMS le numero booking directement sur votre téléphone. 

 Conseil 118500: Si votre demande est urgente et est liée à la réservation d'une chambre en particulier, nous vous conseillons dans un premier temps de vous rapprocher de l'hôtel en question. En effet, en tant que partenaire et avec votre réservation via le site booking, l'hôtel est obligé de vous apporter l'ensemble des garanties et prestations auxquelles il s'est engagé en mettant son offre sur le site booking.com. C'est souvent un moyen plus rapide de régler un soucis plutôt que de passer par le téléphone booking

- Assistance booking en ligne: Si votre demande n'est pas urgente, plutôt que de composer le numéro téléphone booking, vous pouvez trouver les réponses à vos questions directement sur le site officiel. En effet, en étant connecté ou non, vous avez accès sur le site à un espace "assistance" permettant à booking de vous aider. Dans un onglet "Recherchez des informations", booking vous oriente vers sa FAQ avec les questions les plus fréquentes comme l'annulation, les soucis de paiement, les tarifs... Vous pourrez également obtenir une aide personnalisée en vous connectant à votre compte afin de gérer votre réservation. Vous pourrez alors consulter ou modifier votre réservation via l'assistance en ligne.

- Contacter booking par email: Vous avez besoin de contacter le service client booking par email ? Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur l'onglet "service clients" et d'aller dans la rubrique "Contactez-nous". Vous pourrez alors envoyer un email au support booking.com en remplissant le formulaire en ligne. Vous devrez remplir plusieurs champs obligatoires comme votre nom, votre email et le message que vous souhaitez envoyer. Nous vous conseillons pour plus de fluidité de renseigner un maximum d'informations sur votre voyage, comme le numéro de réservation et le nom de l'hôtel où vous séjournez. Si jamais vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire en ligne, vous pouvez également contacter le service client booking par email en utilisant cette adresse: service.clients@booking.com

- Adresse Booking.com: En cas de soucis avec booking, vous pouvez également écrire directement au service client par écrit. Pour cela, vous devez alors envoyer un courrier au siège de booking.com au Pays-Bas. Sachez qu'il est préférable de rédiger votre lettre en Anglais afin qu'il n'y ait aucun aller retour inutile entre vous et le service concerné. 

Booking.com
Postbus 1639
1000 BP Amsterdam
Pays-Bas

- Réseaux Sociaux Booking: Si jamais votre demande n'aboutie pas d'une manière ou d'une autre, vous pouvez toujours essayer de solliciter le service client booking via les réseaux sociaux. En effet, booking est présent sur Twitter et sur Facebook via des comptes certifiés. Pour ce faire, rendez-vous sur la page twitter du compte booking et écrivez leur en utilisant le @ du compte. Un retour vous sera fait et vous serez dans la plupart du temps, redirigé vers le bon service. Pour facebook, la démarche est la même. Il vous suffit de vous rendre sur la page officiel facebook et de contacter le support. 

Découvrez les questions récurrentes des utilisateurs Booking.com

Fort d'une expérience de centre de mise en relation depuis plusieurs années, nous sommes en mesure de comprendre vos problématiques sur l'utilisation du site booking.com. Vous retrouverez ici les différentes questions que les utilisateurs booking se posent. Quelque soit votre question, et même si celle ci n'est pas dans la liste ci-dessous, n'oubliez pas que vous pouvez appeler booking en composant le numero booking france:  0157329209. Ce numéro non surtaxé booking vous permettra de joindre rapidement un conseiller booking com service client.

• Comment annuler une réservation sur booking com ?
• En cas d'annulation sur booking.com, est ce que des frais me seront facturés ?
• Puis je annuler une réservation booking même si elle est non remboursable ?
• Comment savoir si ma réservation est bien annulée ?
• Comment payer sur booking.com ?
• Quels moyens de paiement sont acceptés sur booking.com ?
• Comment marche le prépaiement sur booking ?
• Est ce que je peux payer avec une carte différente de celle utilisée sur booking.com ?
• Je suis débité par erreur par booking.com, comment faire ?
• Comment modifier une réservation sur booking.com ?
• Comment avoir le numéro de téléphone de mon hôtel sur booking ?
• Comment obtenir une facture de booking ?
• Comment ajouter un lit enfant booking ?
• Les taxes sont elles comprises dans le prix affiché sur booking ?
• Comment avoir un code promo booking ?
• Est ce possible de réserver une chambre sur booking sans carte bleue ?
• J'arrive en dehors des heures limites de l'hotel, comment faire sur booking ?
• Récompense parrainnage non reçue sur booking, comment faire ?

Si vous avez d'autres questions que vous vous posez régulièrement sur le site booking.com, n'hésitez pas à nous les partager en commentaire. Nous tâcherons d'y apporter le plus d'intérêt possible afin de vous donner une réponse satisfaisante.