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Contactez-nous pour obtenir le numéro de téléphone ou être mis en relation avec British Airways
Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Service client British Airways

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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Découvrir British Airways

3eme compagnie aérienne d’Europe, British Airways est la compagnie aérienne nationale de la Grande-Bretagne. Créée en 1919, elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres-Heathrow et dessert de nombreuses villes internationales à des tarifs attractifs. 4 différentes classes de vol sont disponibles si vous souhaitez voyager à bord d’un vol British Airways : de la classe économique à la classe affaires sur les vols intérieurs. De la classe économique supérieure à la première classe pour les vols moyen et long courrier. N’hésitez pas à contacter le service client British Airways disponible par téléphone, sur internet, par e-mail ou par courrier. Bien évidemment, nos conseillers du 118 500 pourront vous communiquer les contacts British Airways France.

sav british airways

British Airways contact

British Airways téléphone

La compagnie aérienne britannique ne dispose pas d’un numéro de téléphone unique pour joindre son service client. En effet, Le numéro diffère selon votre profil client, en fonction de votre demande :

> Pour faire une réservation ou pour obtenir des renseignements sur les différents tarifs British Airways, veuillez composer le numéro ci-après.

Téléphone British Airways : +33 (0) 825 825 400 (service 0,18 €/min + coût en fonction de l'opérateur).

> Pour toute autre demande, il faut composer le : 01 86 99 00 01 (appel non surtaxé).

Ces numéros de téléphone British Airways sont disponibles entre 9 h 30 et 17 h 30 du lundi au vendredi, entre 9 h et 14 h le samedi.

> Pour toute demande relative à un retard bagage, vous avez la possibilité de contacter British Airways par téléphone en composant le numéro suivant : +33 (0) 1 57 32 41 18 (appel non surtaxé) disponible tous les jours entre 7 h et 23 h.

> Pour les membres de l’Executive Club qui souhaitent faire une réservation ou avoir plus d’informations sur les tarifs de la compagnie, le numéro de téléphone dédié est le : 0826 826 747 (service 0,18 €/min + coût en fonction de l'opérateur) depuis la France ou : +33 826 826 747 si vous êtes à l'étranger.

Pour tout autre demande contactez le : 01 86 99 00 04 (appel non surtaxé) ou +33 1 86 99 00 04 pour un appel de l'étranger. Le service est accessible entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi.

> Si vous voulez obtenir des renseignements sur une réservation d’hôtel ou pour la location d’un véhicule, veuillez composer le numéro suivant : +33 (0) 157 324 975 entre 9 h 30 et 13 h, puis de 14 h 30 à 17 h 30 du lundi au vendredi. 

Conseil 118500 Conseil 118500 :  si vous avez déjà effectué une réservation, veuillez disposer de votre numéro de réservation avant de joindre le service client par téléphone. La référence de réservation est une suite de 6 lettres et chiffres comme par exemple AB1CD2.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Sachez également, que vous avez la possibilité d’effectuer toutes vos démarches directement en ligne depuis le site www.britishairways.com. Tout en bas de la page d’accueil, cliquez sur le lien dans ‘Aide et contacts’’ afin de choisir le motif de votre demande et de cliquer sur le lien correspondant.

La foire aux questions British Airways

Nous vous recommandons de vous rendre sur la page ‘’Aide et contact’’ pour faire des recherches parmi toutes les questions que se posent les visiteurs du site. Vous y trouverez probablement des réponses à vos questions. La FAQ traite de problématiques diverses et variées sur la procédure de voyage chez votre compagnie aérienne.

British Airways par e-mail

Plusieurs raisons peuvent vous emmener à solliciter le service client British Airways par mail. Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur les réservations pour des voyages en groupe, il faudra remplir le devis disponible en ligne https://www.britishairways.com/travel/webforms/public/fr_fr?eId=120001&wfpId=frgroupsrates.

Pour une plainte ou une réclamation portant sur un retard bagage, sachez que vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site. Vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais.

Pour obtenir de l’aide en cas de recherche de bagages, vous pouvez toujours envoyer un mail à l’adresse de messagerie électronique suivante : britishairways@infopir.net et suivre l’état d’avancement de vos recherches directement en ligne.

British Airways par courrier

Sachez qu’il est parfaitement possible d’entrer en contact avec le service client British Airways par la voie postale en envoyant un courrier ou une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

British Airways Plc 
Customer Relations 
PO Box 286118 
28361 Bremen
 
Allemagne

Si vous êtes membre de l’Executive Club, et que vous souhaitez correspondre avec le service, n’hésitez à écrire pour faire part de vos remarques, impressions et suggestions à l’adresse postale suivante :

 British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany

Si vous n’avez pas encore obtenu de réponse après un certain temps, vous pourrez renvoyer votre courrier à l’endroit du siège social de la compagnie :

British Airways 
Plc-Waterside
PO Box 365
Harmondsworth, UB7 0GB.

Conseil 118500 Conseil 118500 : Vous devrez vous prémunir de l’ensemble de vos documents ainsi que des références en rapport avec votre voyage avant de contacter British Airways. L’usage de ces données va faciliter la prise en compte rapide de votre cas.

 British Airways et les réseaux sociaux

Sachez que vous pouvez interagir avec votre compagnie aérienne en suivant ses offres promotionnelles et le fil de ses actualités sur les principaux réseaux sociaux, notamment sur sa page Facebook, et d’échanger avec un conseiller depuis son compte Twitter sur @British_Airways.

British Airways service client - Annulation & Réclamation

British Airways annulation

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, n'hésitez pas à entrer en contact avec le service client par téléphone ou par mail (voir paragraphes précédents). Sachez toutefois, qu’un changement ou une annulation de réservation est assujettie à des règles tarifaires et à des conditions d'utilisation en vigueur au moment l'achat de votre billet. Votre numéro de réservation sera utile pour vos démarches dans ce sens, nous vous invitons de vous munir de votre billet d’avion ou de l'attestation de votre réservation.

Service réclamation British Airways

Si vous souhaitez faire part d’un désagrément occasionné lors de votre voyage au sein de la compagnie British Airways, le service réclamation British Airways saura vous apporter une écoute attentive, répondre à vos questions et tenter de trouver la solution la mieux adaptée à votre situation. Dès lors, vous disposez de plusieurs possibilités :

  • En ligne : sur la page dédiée aux Plaintes et réclamations en remplissant le formulaire de réclamation.
  • Par téléphone en composant le numéro suivant : +33 (0) 1 57 32 41 18 (appel non surtaxé) disponible tous les jours entre 7 h et 23 h.
  • Par courrier, en écrivant à l'adresse postale suivante : 

           British Airways Plc 
           Customer Relations 
           PO Box 286118 
           28361 Bremen
 
           Allemagne


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Avis British Airways

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Note : 4.55 (42 votes).


Commentaires (10)

  • Bonjour, J ai reçu par mail un reçu de Billet électronique. J ai voulu gerer ma réservation il me demande référence de réservation et le nom mais j ai fais 6 tentatives sa ne fonctionne pas comment puis je faire? J'attend de vos nouvelles merci

    Vervaeck

    20 novembre 2017 15:00

    Bonjour, Ma réservation 1743533 pour Dubaï pour 3 personnes départ le vendredi 22/12 à 17h05 mentionne 2 bagages en soute. Par contre mon retour le jeudi 28 décembre à 2h25 toujours pour 3 personnes mentionne 1 bagage en soute. J'aimerai prendre un deuxième bagage en soute pour le retour, est-ce possible et dans l'affirmative comment dois-je procéder ? Merci d'avance pour votre retour. Mme Schneider

    SCHNEIDER

    8 novembre 2017 13:05

    Je dois me rendre a Tokyo pour une compétition de tir a l'arc japonais. Les dimension de l'arc sont Longeur 235 cm Largeur 2.5cm et épaisseur 1.5cm. Donc ces dimensions dépassent largement les 300 que vous accepter. Quel sont les conditions et les démarches a faire pour pouvoir amener mon arc?? Merci pour votre réponse. Stephan Ganz

    Ganz stephan

    2 novembre 2017 09:24

    Bonjour Mon compagnon et moi voyageons sur le vol Paris - Windhoek sur un voyage organisé (vols BA 223, BA 6275 et BA 6282) le 9 octobre prochain pour l'aller et pour le retour le 24 octobre prochain sur Victoria Falls-Paris (vols BA 056, BA 304 et BA. Nous aimerions savoir si nous pourrons nous préenregistrer la veille du départ dans la mesure où c'est sans doute un billet groupé. Merci pour votre réponse. Cordialement.

    LEGRAND REGINE

    28 septembre 2017 12:57

    J'aurais besoin d'une assistance fateuille roulante, reservation QQBKCX, vol Bordeaux - Calgary avec une correspondance a Londres, le 24 septembre, 1er vol BA2787 British Airways, 2eme vol WS2 West Jet

    Alexandre

    21 septembre 2017 17:11

    bonjour, je voyage avec votre compagnie(BRITISH AIRWAYS) la semaine prochaine de Paris - Le Cap (Afrique du sud) via Londres pouvez-vous me confirmer le poids et les dimensions des bagages soute et cabine ainsi que les règles pour les médicaments (comprimés ou gélules) en cabines merci

    SYLVIE

    11 septembre 2017 08:40

    Ce numero est une arnaque sans nom qui vous tient en ligne, vous envoie un numero BA qui ne fonctionne pas. Une honte!

    Sba

    24 août 2017 14:26

    Je viens d acheter les billets pour muscat oman', mais je ne savais pas j avais droit a 23kg seulement et comment faire pour acheter un bagage de 32kg de plus

    Matingu nimi abraham

    6 juillet 2017 19:22

    Bonjour, Je dois prendre un vol de Toulouse(France) à Los Angeles (LAX) avec une correspondance à Londres. Je dois conserver avec moi des médicaments (stylo seringue, ...) Est-ce que l'ordonnance en Français de mon médecin suffit ou existe-t-il un autre document à détenir pour ces vols ? Merci d'avance pour les informations que vous me fournirez. Cordialement,

    DUQUEROIX

    23 juin 2017 20:34

    BONJOUR, JE SOUHAITE MONTER D UNE CLASSE SUR MON VOL DE DEMAIN MIAMI PARIS. AVEZ VOUS UN NUMERO DE TELEPHONE OU JE PUISSE APPELER TOUT DE SUITE DEPUIS L ETRANGER MERCI

    HUGUET

    11 juin 2017 20:27


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