Service client Qatar Airways

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Découvrir Qatar Airways

Fondée en 1993, Qatar Airways est la principale compagnie aérienne du Qatar. L’entreprise qui a débuté son exploitation avec quatre avions, en compte aujourd’hui, plus de 200 et dessert plus de 160 destinations à travers les différents continents (Afrique, Amérique, Asie, Europe et Océanie). En 26 ans d’existence, cette jeune compagnie a su s’imposer, et être l’une des meilleures au monde. Les prix et récompenses obtenu(e)s sont la preuve de son dynamisme et sa combativité.

Qatar Airways service client

Vous souhaitez avoir des informations sur la compagnie Qatar Airways ? Vous voulez faire une réservation ? Qatar Airways se tient à votre disposition par téléphone, sur son site internet www.qatarairways.com, sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn), par e-mail ou par courrier. Vous pouvez aussi contacter le 118 500, et nos conseillers vous mettront en relation avec Qatar Airways.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Qatar Airways France

Qatar Airways service client France

Si Qatar Airways a plusieurs fois été primé meilleure compagnie aérienne, ce n’est pas seulement pour la qualité de son travail à bord des différents vols, mais elle est aussi excellente pour le service client proposé. Consciente qu’une entreprise de qualité se bâtit avec sa clientèle, la compagnie a mis en place un service client dynamique afin de répondre à leurs attentes. Le service client Qatar Airways utilise différents moyens de communication pour rester constamment proche de ses clients, pour mieux les informer et avoir des retours d’informations.

Qatar Airways France téléphone

Vous souhaitez obtenir des renseignements concernant un vol ou une destination desservie par la compagnie aérienne Qatar Airways ? Vous avez déjà fait votre réservation en agence ou via le site internet de la compagnie et souhaitez suivre votre dossier, obtenir des renseignements sur l’enregistrement, le poids et les dimensions des bagages autorisés ou les services à bord ? Pour cela, vous pouvez contacter le service client de la compagnie aérienne de 9h00 à 18h00, du lundi au samedi et le dimanche de 10h à 18h au numéro suivant : 01 70 95 05 80.

Qatar Airways contact mail 

La compagnie aérienne du Qatar met également à disposition de ses clients, une adresse mail pour la contacter. Pour tout souci concernant les bagages ou autres litiges veuillez contacter la compagnie par courrier électronique à l'adresse suivante : tellusfrance@fr.qatarairways.com, ou par l'intermédiaire de la page de contact du site Web. 

FAQ Qatar Airways 

Qatar Airways met à disposition de ses clients un centre d'aide permettant d'obtenir des réponses aux questions les plus souvent posées. Grâce à cette FAQ, vous pourrez, certainement obtenir des réponses aux différentes interrogations que vous vous posez, sans avoir besoin de contacter le service client de la compagnie. 

Qatar Airways et les réseaux sociaux

Qatar Airways est très active sur les réseaux sociaux. Sur ses différentes plateformes communautaires, elle met à disposition, des images et vidéos des différents vols effectués et échange par la même occasion, avec les internautes. Vous pouvez retrouver la compagnie aérienne du Qatar sur ses pages

Facebook : www.facebook.com/qatarairways 

Twitter : @qatarairways 

Instagram : www.instagram.com/qatarairways

Pouquoi contacter Qatar Airways?

Qatar Airways service client réservation

Vous souhaitez enregistrer votre réservation pour un vol vers une destination de votre choix, en Amérique, Afrique, Asie, Europe, Océanie ou même au Moyen-Orient via la compagnie Qatar Airways? Contacter la compagnie au numéro de téléphone suivant01 70 95 05 80. Vous pourrez réserver et acheter vos billets d’avion pour la destination souhaitée. Vous avez aussi la possibilité de le faire par l'intermédiaire de la page de contact du site Web.  En plus, faire votre réservation en ligne vous donne l’occasion d’avoir des bonus pour votre voyage.

Qatar Airways réclamation

Vous avez effectué un voyage avec Qatar Airways et vous n’êtes pas satisfait de l’expérience vécue? Vous souhaitez faire part d’un désagrément occasionné lors de votre voyage au sein de Qatar Airways ? La compagnie aérienne du Qatar n’a mis à disposition du public, aucun numéro ou adresse mail pour faire des réclamations. Toutefois, si vous avez une plainte concernant un service de l’entreprise,  votre expérience de voyage avec Qatar Airways ou si pour une quelconque raison, vous demeurez insatisfait d’un service de la société aérienne du Qatar, veuillez faire part de vos remarques au service réclamation via le site web de la compagnie. Une fois sur le portail web de Qatar Airways, sélectionnez l’option « réclamations et médiation » tout en bas de la page. Veuillez entrer dans l’onglet qui apparaîtra, l’objet de votre demande et validez. Renseignez dans le formulaire les informations relatives à votre identité et à celles relatives au vol Qatar Airways concerné par la plainte. Cliquez sur la touche « envoyer » pour finaliser votre réclamation et avoir gain de cause dans les plus brefs délais.

Vous avez également la possibilité de contacter l’entreprise par courrier pour faire part de la situation rencontrée. Vous pourrez facilement contacter Qatar Airways, avec l’adresse postale suivante :

Qatar Airways
Customer Care
PO Box 22550
Doha, Qatar

En dernier recours, vous pouvez contacter le médiateur par lettre recommandée avec accusé de réception à: AME Association des Médiateurs Européens – 11 place Dauphine – 75001 Paris. Ou vous rendre sur le site web: www.mediateurseuropeens.org, afin de trouver une solution au conflit.

Qatar Airways annulation et remboursement

Si vous avez acheté votre billet d’avion Qatar Airways, et pour des raisons personnelles, vous souhaitez l’annuler, c’est possible de le faire. Vous pourrez annuler la réservation et demander le remboursement en utilisant le formulaire disponible sur le site de la compagnie aérienne. Sélectionnez l’option « réclamations et médiation » tout en bas de la page, et faites le choix de « demande de remboursement » dans la barre déroulante et suivez les instructions, pour obtenir gain de cause.

Sachez, toutefois, qu’un changement ou une annulation de réservation est assujettie à des règles tarifaires et à des conditions d'utilisation en vigueur au moment de l'achat de votre billet. Votre numéro de réservation vous sera demandé par les conseillers de Qatar Airways, merci donc de vous munir de votre billet d’avion ou attestation de réservation.

Club privilège Qatar Airways

Club privilège est le programme de fidélité de Qatar Airways. Il a été conçu afin de récompenser les clients les plus fidèles de la compagnie, pour les vols réalisés sur les différentes lignes de l’entreprise aérienne. Pour être membre du Club privilège, il vous faut créer un compte sur le site qmiles.com et bien entendu indiquer le numéro de votre code promo Qatar Airways. La carte Club Privilège, vous accorde des points à chaque voyage. Plus l'on obtient de points, plus l'on bénéficie de services qui rendent l'expérience de voyage plus gratifiante. En tant que membre, vous avez droit à de nombreux privilèges qui rendront vos voyages encore plus agréables. Vous avez la priorité lors de l’enregistrement et à l’embarquement du voyage, vous avez le droit d’emporter des bagages supplémentaires, allant de 10 à 20 kg. Si vous souhaitez en savoir plus sur le programme de fidélité, vous pouvez contacter directement le service client au 01 70 95 05 80.

 


Catégories : Voyage et Transport

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Commentaires

  • Bonjour, Valise endommagée sur vol Paris/Ho Chi Minh du 21/03/2017 . Ayant pris contact avec vos services au 01.74.37.26.67 sans grande aide ,et me connectant sur votre site contact@sosbaggage.com il m'est impossible de remplir le formulaire en ligne avec les justificatifs que je posséde. Je pense avoir tous les éléments sans pouvoir vous les communiquer. photos/bordereau sinistre/billet/ticket bagage/reçu billet électronique Merci de prendre en considération ce sinistre Salutations

    LAQUENAIRE Michel

    6 avril 2017 13:31

    Rentrés le 22 mars dernier sur le vol doha - Paris... TOUS NOS BAGAGES ET POUSSETTES introuvables à l'arrivée ! Nous avons péniblement récupéré un bagage et une poussette au bout de 10 jours, aujourd'hui il nous maque toujours notre plus gros bagage avec le matériel de puériculture!! chacun se renvoit la balle : air France, SOS bagages qui dit même ne pas avoir de déclaration de perte (déclaration faite le jour même de l'arrivée!) c'est un scandale AUCUN SUIVi ni RESPECT de vos clients. J'attends une REPONSE RAPIDE de votre part, c'est indigne d'une compagnie aérienne!

    sueur

    16 avril 2018 13:34

    Bonjour, Mon fils Cyril Toulemonde est arrivé par Qatar AW hier soir à Doha et on n'a pas récupéré son sac de golf. le numéro de ticket est 0 157 139761. Pourriez-vous s'il vous plaît me contacter au plus vite? Merci

    Violaine Toulemonde

    22 avril 2019 11:36

    Je me permets de vous contacter lors d’un retour de voyage de Thaïlande bagage a été endommagé à Roissy j’ai fait une déclaration auprès de Air France aussitôt ils m’ont donné un numéro de téléphone à minte reprise g essayé de les joindre sans réponse Je ne sais plus comment faire

    Van Overbeke

    10 mai 2019 18:13



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