Service client Buck

Fondée en 1902 en Californie, Buck est une entreprise américaine spécialisée dans la fabrication de couteaux. Elle conçoit principalement des couteaux de survie. Son premier modèle du genre, un couteau pliable à lame verrouillable, a été mis sur le marché en 1964. Aujourd'hui, l'appellation "buck" est utilisée abusivement pour désigner tout type de couteau pliable, même ceux issus d'autres marques. Sur le catalogue de la boutique, vous avez accès à plusieurs modèles de couteaux tels que des couteaux pliants, des couteaux à lame fixe, des aiguiseurs et bien d'autres accessoires. La qualité des lames fabriquées par l'entreprise lui a permis d'être l'un des principaux fournisseurs d'armes blanches de l'armée américaine.

Pour répondre aux différentes attentes des clients, Buck a mis en place un service client tout comme les entreprises Néolia et Berger. Si vous avez des questions sur les modes de paiement ou des préoccupations d'ordre général, les moyens de contact de Buck sont mis à votre disposition dans les prochaines lignes.

Contacter Buck par téléphone

Le fabricant américain de couteaux est disponible par téléphone pour apporter une des solutions à vos différentes préoccupations. Si vous avez besoin d'aide concernant le processus de paiement en ligne, veuillez joindre le service client via sa ligne téléphonique. Souhaitez vous en savoir plus sur les différents modes de livraison adoptés par la marque ? Les conseillers client Buck vous fournissent des réponses à toutes ces questions si vous les contactez à partir du numéro de téléphone suivant : 

• Contact Buck SAV : +33 (0)8 92 16 16 71 (0.40 €/min)

Buck SAV par mail

L'adresse électronique de Buck est ouverte à toutes vos requêtes. Si vous avez été par exemple surfacturé lors de votre dernier achat, faites le savoir très rapidement au SAV de Buck à travers un courrier électronique. Votre commande n'est toujours pas arrivée ? veuillez faire parvenir une réclamation à l'entreprise afin d'en savoir plus sur les raisons de ce problème. Vos courriels seront reçus par Buck à l'adresse électronique ci-dessous :

• info@boutique-buck.com

Contacter Buck par courrier postal

Vous pouvez aussi faire parvenir vos requêtes à l'entreprise par la voie postale. Si vous n'êtes pas satisfaits de l'utilisation d'un couteau Buck, vous avez le droit de donner votre avis à l'entreprise. Vous ferez part de votre insatisfaction à la société dans un courrier que vous enverrez à son siège social. Si votre couteau ou votre accessoire reçu n'est pas conforme à la commande effectuée en ligne, vous avez la possibilité d'y renoncer et de vous faire rembourser. Pour ce faire, votre courrier de rétractation devra être envoyé à la société dans un délai de 14 jours après réception du produit. Après avoir reçu l'approbation écrite de Buck, vous pourrez procéder à l'expédition du produit à l'adresse qui suit :

ETS S.G.M.N. E-TRADE
2, Route de Beaune
71210 Ecuisses - France métropolitaine

Services supplémentaires

Espace client Buck

Le fabricant américain de couteaux a prévu pour les utilisateurs de sa plateforme un espace client qui leur permet de mieux gérer leurs différents achats. Si vous n'en avez pas un, nous vous montrons comment créer un espace utilisateur sur le site Internet de Buck. Dans un premier temps, rendez-vous sur la page d'accueil, puis cliquez sur l'onglet "Compte" situé en haut à droite de votre écran. Ensuite, sélectionnez l'option "créer un compte" et renseignez le formulaire d'inscription qui se présente. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Envoyer" pour faire valider votre inscription par le service client. Si vous souhaitez accéder directement au formulaire d'inscription au compte client Buck, cliquez sur ce lien.

Réseaux sociaux Buck

La marque américaine de couteau est présente sur les réseaux sociaux pour maintenir la communication avec sa clientèle. Ces plateformes peuvent également servir de moyens de contact pour vous faire assister en cas de difficultés (messagerie privée). Si vous avez des questions concernant l'utilisation d'un couteau ou toute autre préoccupation au sujet de vos achats, n'hésitez pas à vous abonner aux réseaux sociaux de Buck.