Service client Néolia

Créée en 1948 par le Comité Régional du Logement, Néolia, anciennement appelée SAFC, est une société spécialisée dans la construction et la gestion de logements sociaux. La société prend son nom actuel au cours de l'année 2006 et participe à la création de maisons en ossature en bois dans le Grand-Est de 1998 à 2012.

Néolia devient propriétaire du patrimoine de Logissim Habitat après son acquisition de près de 1 500 habitations autour de 2010. En 2021, elle figure parmi les filiales de Action Logement Immobilier et totalise environ 174 292 500 euros de chiffre d’affaires.

Vous souhaitez acheter un logement ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Néolia qui, à l'instar du service client Groupe 3F et du service client Domofrance, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Néolia par téléphone

Si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement de votre loyer ou que vous rencontrez une difficulté avec une prestation spécifique de Néolia, composez le numéro suivant :

• 03 81 991 900 (prix d'un appel local)

Pour les personnes qui désirent acheter une maison en Franche-Comté, il suffit de composer le numéro qui suit :

• 03 81 315 375 (coût d'une communication standard)

Ces 2 centres d’appels sont disponibles du lundi au jeudi de 08 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30. Vous pouvez joindre les agents clients de Néolia les vendredis de 08 h 30 à 16 h 30.

En cas de problèmes liés au versement de votre loyer ou de demandes urgentes, contactez Néolia au numéro ci-dessous :

• 0 969 327 327 (tarif d'un appel local chez votre opérateur)

La ligne d'urgence est accessible en dehors des heures d’ouverture normales de bureau.

Néolia contact par e-mail

Si vous éprouvez des difficultés à payer les charges liées à votre logement à cause d’une perte de ressources, vous avez la possibilité de signaler votre souci par mail à l'adresse suivante :

• contact@neolia.fr

Vous souhaitez modifier ou supprimer vos données personnelles détenues par Néolia ? Vous êtes prié d'envoyer un courriel à l’adresse mail ci-après :

• dpo@neolia.fr

Néolia vous propose un formulaire sur son site Internet. Celui-ci vous offre l’opportunité d’entrer en contact avec le service après-vente de la société à toute heure, du lundi au vendredi. Pour accéder au formulaire, parcourez la page d’accueil du site de Néolia jusqu’à « Besoin d'un renseignement ? », puis cliquez sur « CONTACTEZ-NOUS ». Renseignez les informations nécessaires et faites-les parvenir au support de Néolia en cliquant sur « ENVOYER ». Notez que les informations demandées pour la procédure sont les suivantes :

• L’objet de la demande
• Le nom et le prénom
• L’adresse et le code postal
• La ville de résidence
• Le numéro de téléphone
• L’adresse mail
• Le secteur de recherche
• La description du problème

Assistance Néolia par adresse postale

Pour joindre des documents physiques à votre requête, envoyez un courrier à l'adresse ci-dessous :

Néolia
34, rue de la Combe aux Biches
BP 267
25205 Montbéliard Cedex

Néolia possède des agences dans près de 6 départements. Ces différentes agences peuvent être visitées afin d’obtenir des renseignements ou de souscrire à une prestation spécifique. Vous souhaitez acquérir un logement neuf dans le département du Bas-Rhin ? Rendez-vous à Strasbourg à l’adresse qui suit :

Néolia
3 rue du Travail
67000 Strasbourg

Pour résoudre un problème concernant le paiement de votre loyer en Haute-Saône, adressez-vous au bureau de Néolia situé à l'adresse suivante :

Néolia
2, place Edwige Feuillère
70000 Vesoul

Informations supplémentaires Néolia

Application mobile

Néolia vous propose une application mobile nommée « Mon espace locataire Neolia », destinée aux locataires. Vous pouvez la télécharger sur Google Play et sur l'App Store.

Grâce à cette application, vous pourrez effectuer avec aisance un grand nombre de démarches et recevoir une assistance en ligne. À cet effet, vous pourrez consulter votre compte, payer votre forfait, trouver les coordonnées des agences proches de chez vous, visualiser votre dossier de locataire, et même mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.

Réseaux sociaux

Néolia détient des comptes sur Facebook et Twitter qui peuvent servir en cas de difficulté. En effet, la société prend en charge les réclamations de ses clients par message privé. Ainsi, ces derniers peuvent bénéficier d’un suivi instantané et personnalisé du service après-vente.

Sur ces comptes sociaux, vous pourrez également consulter les dernières actualités de l'entreprise et échanger avec les autres clients.

Carrière

Vous souhaitez travailler dans une entreprise figurant parmi les leaders de l’immobilier en France ? Nous vous informons que Néolia publie régulièrement des offres d’emploi sur son site Internet. Ces dernières sont relatives à une diversité de postes vacants et peuvent vous permettre d’obtenir du travail dans n’importe quelle agence de Néolia. Par exemple, vous trouverez des annonces pour les postes suivants :

• Gestionnaire de sinistres à Montbéliard
• Assistant contentieux à Colmar
• Chargé d'opérations en construction neuve à Strasbourg
• Gardien d'immeuble à Besançon

Si vous êtes intéressé par les annonces de recrutement de Néolia, rendez vous sur le site de l'entreprise et cliquez sur « Emploi » dans la barre de menus, entre « Fournisseurs » et « ESPACE LOCATAIRE ». Enfin, choisissez l’offre qui vous correspond, cliquez sur « POSTULER » et suivez les indications données par Néolia.