Butagaz service client

Fournisseur énergétique français, multi-énergies, Butagaz distribue divers gaz mais aussi de l’électricité et des granules de bois. Particuliers ou professionnels, si vous avez besoin de contacter Butagaz service client, la société propose divers moyens de communication afin de subvenir aux besoins de ses consommateurs. Pour tous renseignements, toutes demandes ou réclamations, la lecture de cette page vous indiquera comment procéder.

Numéro service client Butagaz

Il n'existe pas qu'un numéro de Butagaz mais différents selon le type d’énergie employée. Le principal contact Butagaz restant le :

09 77 43 15 84 (appel non surtaxé). Il est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

• pour le gaz naturel ou l’électricité, il vous faut appeler Butagaz service client téléphone au : 09 77 40 48 29 (prix d’un appel local). Vous pourrez joindre un agent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez également demander à être appelé gratuitement via le site officiel. Vous devrez alors attendre la disponibilité d’un conseiller ou choisir votre date de rappel. D’ailleurs, lorsque vous choisirez votre énergie, vous pourrez voir l’affluence des appels. Cela vous permettra de choisir votre horaire d’appel.
• pour les possesseurs de citerne, le 09 69 32 05 51 (appel non surtaxé) garantie votre sérénité grâce à son écoute 24h/24, 7j/7.
• pour le gaz en bouteille, appelez le numéro de téléphone Butagaz : 09 70 81 81 22 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h et le samedi, de 9h à 14h.
• pour les granulés de bois, contactez alors le support au Butagaz numéro : 09 69 39 04 54 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Vous pouvez également joindre le 118500, un de nos conseillers vous mettra en relation avec le service de votre choix, nous pouvons si vous le souhaitez vous faire parvenir les coordonnées du service par SMS.

Adresse mail service client Butagaz

Pour envoyer un mail au service consommateur, vous devrez choisir l’énergie dont vous souhaitez avoir des renseignement et puis remplir le formulaire Butagaz contact. Par la suite, L'enseigne répondra à vos questions le plus rapidement possible.

Adresse service client Butagaz

Vous pouvez joindre le siège social de Butagaz lorsque vous faites une réclamation ou bien si vous avez un problème assez important. Pour cela, vous devrez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Butagaz
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

 Conseil 118500 : Envoyer une réclamation par courrier avec accusé de réception permet de garder une trace de vos échanges.

Les services de Butagaz

La société a mis en place plusieurs services pour garantir votre sérénité.

Le Service Butagaz Assistance

Lorsqu’il est inclus dans votre contrat, l'assistance comprend plusieurs aspects:

• Un dépannage d’urgence en cas de panne ou de dysfonctionnement d’un de vos appareils (chaudière à gaz, chauffe-eau électrique…). Les dépannages d’urgences sont disponibles 7j/7 et 24h/24.
• Des experts disponibles pour vous dans le domaine de l’habitat.

Ils sont aptes à vous aider, par exemple, lorsque vous avez un doute sur des transactions immobilières ou encore dans des démarches administratives.

Pour contacter ce service, il vous suffit de les joindre au numéro suivant:

Numéro Butagaz Assistance: 0 810 716 302 (0,06€ / minute + prix d’un appel) Ce numéro est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h30.

Système d'aide

Vous trouverez également en bas, à droite du site internet, une petite icône besoin d’aide . Cliquer dessus vous permettra de dialoguer directement avec un conseiller Butagaz afin de vous aiguiller dans vos démarches.

Localiser un point de vente Butagaz

Vous pourrez touver un des 17 000 points de vente Butagaz en vous rendant sur le le lien suivant: Point de vente. Vous pouvez rechercher les magasins et stations services, les accès au drive et les points retrait 24h/24. Vous pourrez découvrir, lorsque vous cliquez sur la ville de votre choix, les coordonnées téléphoniques ainsi que l’adresse du votre point de vente Butagaz sélectionné.