Distillerie américaine de whiskey, cette société doit sa renommée à son produit phare : le « Old No.7 ». La forme carrée et l’étiquette noire de la bouteille sont emblématiques de la marque. Mais aussi fameux soit-il, ce numéro ne permet pas de joindre le service client Jack Daniel's contact du distillateur. Par contre, la lecture de cette page vous y aidera assurément.
Vous souhaitez entrer en relation avec le service consommateurs de la société ? Différents moyens de communication sont mis à disposition pour être à votre écoute et répondre à vos attentes. Et si vous êtes dans l'urgence , il est recommandé d’appeler la filiale française de Brown-Forman, maison mère de la marque. Veuillez alors composer le numéro Jack Daniel’s : 01 40 82 90 55 (prix d’un appel local).
Si la ligne de votre correspondant est occupée, une autre possibilité s'offre à vous: contacter par téléphone le 118500. Un de nos conseillers vous mettra directement en relation avec Jack Daniel’s. Nous pouvons également, si vous le souhaitez, vous transmettre les coordonnées par SMS.
L’enseigne ne propose pas d’adresse électronique mais un formulaire à remplir faisant office de premier contact. Vous le trouverez sur le lien suivant : Jack Daniel's contact. Vous devrez choisir le produit en question, le propos de votre envoi ainsi que vos données personnelles. La consultation du site est réglementée pour les consommateurs n’ayant pas l’âge légal. Il vous faudra donc renseigné votre date de naissance. Par la suite, vous serez contacté par l’adresse mail que vous aurez renseigné précédemment.
Si vous souhaitez faire une réclamation ou plus simplement, donner un avis sur un produit, vous pouvez envoyer un courrier au siège social, à l’adresse suivante:
Brown-Forman France
47, Rue de Monceau
75008 PARIS
Conseil 118500 : Pour garder une trace des échanges avec le siège social de la distillerie, nous vous conseillons d’envoyer votre réclamation par courrier avec accusé de réception (AR).
Présent sur les réseaux sociaux, Jack Daniel’s vous propose de dialoguer sur leur compte Facebook où un automate est mis à votre service pour répondre à vos questions. Par la suite, un conseiller le remplacera afin de répondre à votre requête. Le délai de réponse du service client est de maximum 24h. Sur Instagram, vous pourrez uniquement découvrir des exemples de rafraîchissements alcoolisés et en soumettre également. Il faut avoir au moins 18 ans pour se connecter sur ces réseaux.
Jack Daniel’s vous propose des services annexes disponibles sur le site officiel.
Vous pouvez par exemple avoir accès aux idées cocktails réalisées, bien sûr, avec les alcools de la marque. Pour cela il vous suffit de cliquer sur la rubrique Recettes en haut, à droite de la page d’accueil. Vous y découvrirez alors toutes les compositions détaillées de ces boissons festives. Une thématique par produit, type de verre et saveur est proposée afin de cibler votre recherche.
(photo du site officiel)
En vous rendant sur ce lien de la page web de l’entreprise, vous avez la possibilité d’enregistrer une bouteille Jack Daniel’s à votre nom. Cela peut faire aussi une excellente idée de cadeau pour un connaisseur. Vous devrez pour cela, remplir un formulaire avec un nom, les références de la bouteille (volume, nom, numéro). Vous recevrez, par la suite, un certificat nominatif en rapport avec le produit sélectionné.
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