Service client Buttinette

Fondée en 1979 par Erwin Müller, Aurelia Müller et Josef Wagner, Buttinette est une entreprise allemande spécialisée dans la vente d’articles de loisirs créatifs. Les ventes de Buttinette ont commencé par un système de correspondance ; les articles mis sur le marché étaient alors des tissus et des articles de mercerie. À partir de 1981, la société s’est dotée de plusieurs centres d’expédition et bâtiments de stockage. Aussi, le catalogue de Buttinette s’est progressivement enrichi et est désormais disponible en français et en allemand.

La société dispose aujourd'hui de filiales en Allemagne, en Autriche, en Suisse et en France. Buttinette compte plus de 500 employés qui travaillent pour fournir plus de 18 000 articles mis en vente.

Si vous souhaitez signaler une erreur de livraison, ou tout autre besoin relatif aux services de l’entreprise, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Buttinette, qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Buttinette service client par téléphone

La compagnie Buttinette a doté son service client d'un numéro de téléphone afin de recevoir et répondre aux demandes de sa clientèle. Vous avez commandé des articles chez Buttinette mais vous n'avez toujours rien reçu malgré le délai de livraison passé ? Signalez ce problème en composant le numéro suivant :

• +33 (0)3 88 18 57 68 (coût d’un appel local).

Le service client de Buttinette répond aux appels du lundi au jeudi de 08 h 00 à 16 h 30 et le vendredi de 08 h 00 à 14 h 00. Il n'est cependant pas disponible les jours fériés.

Aussi, si vous souhaitez transmettre à la société Buttinette les photos d’un local afin d'établir une liste d’articles de décoration, envoyez-les par fax au numéro qui suit :

• Fax Buttinette : +33 (0)8 21 61 06 09 (0.09 euro + surcoût éventuel de l’opérateur).

Buttinette réclamation par mail

Buttinette reçoit également toutes vos requêtes par mail. Vous avez reçu des articles défectueux ? Envoyez un courriel à l’adresse suivante :

• service@buttinette.fr

Aussi, le service client de Buttinette est joignable à partir d’un formulaire de contact disponible depuis son site Internet. Pour toutes vos réclamations, cliquez ici et remplissez le formulaire.

Contacter Buttinette par courrier postal

Vous souhaitez transmettre votre avis et vos suggestions à Buttinette à propos de ses services ? Vous avez la possibilité de procéder par courrier postal, à expédier à l’adresse suivante :

Buttinette France
3 rue de Dublin
67300 Schiltigheim
France

En outre, si vous désirez faire parvenir à Buttinette des documents juridiques en vue d’établir un partenariat, envoyez les à son siège social, sis à l’adresse ci-dessous :

Buttinette
22, Industriestrasse
D-86637 Wertingen
Deutschland

Informations supplémentaires

Application mobile

Les clients de Buttinette ont la possibilité de passer leurs commandes à partir d’une application mobile développée par la société. En effet, l’application Buttinette vous permet de consulter ses catalogues de création et d'enregistrer les articles qui vous plaisent pour vos prochains achats. De plus, vous pouvez accéder à des tutoriels de décoration et de confection.

Pour télécharger l’application Buttinette, rendez vous sur les plateformes légales Google Play et l'App Store.

Espace client

Buttinette a consacré un espace spécialement dédié à ses clients, où profiter de divers avantages. En effet, on peut y enregistrer ses adresses de livraison, suivre ses commandes de leur traitement à leur livraison, initier une procédure de retour d’articles, et régler ses commandes plus facilement. Enfin, les clients qui disposent d’un compte dans l’espace dédié de Buttinette ont droit à la gratuité de leurs frais de livraison pour un achat d’un montant minimal de 75 euros.

Pour accéder à cet espace client, rendez vous sur le site de Buttinette et cliquez sur l'onglet “Connexion”, situé en haut à droite de la page d’accueil de son site Internet.

Réseaux sociaux

La société Buttinette est disponible sur le réseau social Facebook. Sur sa page, elle partage ses différentes nouveautés, met en ligne des liens vers ses nouvelles collections, partage ses actualités professionnelles telles que les partenariats établis, et ses nouvelles acquisitions. De plus, le service client de Buttinette peut être contacté à partir de la messagerie instantanée de Facebook.

Foire aux questions

Pour aider ses clients à trouver des solutions à leurs éventuels problèmes le plus rapidement possible, la compagnie Buttinette a mis à leur service une foire aux questions. Dans cette FAQ, la société répond aux questions régulièrement soumises par sa clientèle, relatives tant aux commandes qu’aux articles qu'elle met en vente. Ainsi, si vous souhaitez par exemple savoir comment choisir la bonne aiguille à tricoter, consultez la FAQ de Buttinette avant de contacter son service client.

Pour accéder à la FAQ, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de Buttinette et cliquez sur l'onglet “Questions et réponses”, situé dans la rubrique “Infos”.