Service Client Carrefour Voyages

Découvrir Carrefour Voyages 

Les vacances approchent et vous ne savez toujours pas où partir ? Pas de panique, Carrefour Voyages vous permet de trouver le voyage idéal selon votre demande et vos moyens. Grâce à Carrefour Voyage, vous pouvez les contacter pour profiter de tous les bons plans sur vos futures destinations et même créer votre propre séjour. N’est-ce pas fantastique ! Si vous recherchez: un vol, un séjour ou encore une location, vous êtes au bon endroit. N’hésitez pas à contacter nos conseillers du 118500 pour avoir les coordonnées ou pour être mis en relation avec Carrefour Voyages. Sur simple demande, nous pouvons vous envoyer les coordonnées du service client par SMS.

Service client Carrefour Voyages

Carrefour Voyages numéro de téléphone

Vous venez de réserver un voyage sur le site et vous avez un problème de paiement ? Vous venez d’arriver à destination et l'hôtel ne correspond pas à celui réservé sur le site ? Carrefour Voyage met à disposition de sa clientèle un numéro de téléphone gratuit. Ce numéro est disponible tous les jours de la semaine du lundi au samedi de 8h30 à 20h30 et le dimanche ainsi que les jours fériés de 10h à 18h.

• Carrefour Voyages numéro non surtaxé: 0 805 41 31 31

Sachez que vous pouvez aussi prendre rendez-vous et vous faire rappeler par une agence Carrefour Voyages. Pour cela, vous avez un formulaire à deux étapes à remplir qui vous prendra que quelques secondes mais qui vous seront d’une précieuse aide par la suite. Après l’avoir rempli, vous serez donc mis en relation avec un expert qui sera à votre entière disposition pour la réalisation de votre projet, que ce soit un vol, une location et bien plus encore. Il vous suffira par la suite, d’attendre qu’il vous recontacte en fonction du créneau et de la date que vous aurez choisi.

La mise en relation avec les agences de ventes de Carrefour Voyages peut se faire à travers ce site: https://voyages.carrefour.fr/agence/vente-a-distance/89  où plus de 600 experts seront mis à votre disposition pour vous aiguiller dans votre recherche.

Réseaux sociaux Carrefour voyages

Carrefour Voyages est très présent sur les réseaux sociaux à travers de nombreuses annonces. Mais ce n’est pas tout ! Carrefour Voyages est à votre écoute lorsque vous posez une question ou engagez une discussion sur la messagerie d'un de leur réseau. Vous pouvez trouver Carrefour Voyages sur l’ensemble des réseaux suivants:

• Twitter:  https://twitter.com/carrefour_voy
• Facebook: https://fr-fr.facebook.com/voyages.carrefour
• Instagram:  https://www.instagram.com/carrefourvoyages/

FAQ Carrefour Voyages

Si vous avez des questions, des interrogations sur votre voyage avant de partir ou sur votre réservation, Carrefour Voyages se propose de vous aider en vous rendant sur la foire aux questions. A travers leur FAQ, vous retrouverez de très nombreuses questions souvent posées auxquelles des réponses y sont apportées. Vérifiez si votre soucis peut être réglé facilement sans avoir à joindre le support client en cliquant ici.  https://voyages.carrefour.fr/informations-pratiques

Réclamation Carrefour Voyages

Le siège social de Carrefour Voyages se situe:

Réclamation carrefour voyages
1 rue Jean Mermoz- ZAE St Guénault
CS60075 - 91002 Evry cedex.

Il vous sera donc possible de porter réclamation à l’adresse ci-dessus.

 Conseil 118500 : N’oubliez pas que pour garder une trace de vos échanges, nous vous conseillons d’envoyer votre réclamation par courrier AR.

En cas de problème plus important comme une annulation de voyage, une réclamation pour publicité mensongère ou encore une réclamation pour erreurs d’étoiles, vous pouvez contacter l'agence où vous avez fait votre réservation via le Carrefour Voyage contact près de chez vous (voir paragraphe “Comment retrouver nos Carrefour Voyages” ).

Les services Carrefour Voyages

Voyage de groupe 

Carrefour Voyages vous propose plusieurs services comme la possibilité de réaliser des voyages en groupe.

Grâce à ses voyages de groupes, vous pourrez donc réaliser des séjours entre ami tout en prenant compte du nombre de personnes et des envies de chacun. Carrefour Voyages vous promet donc de réaliser tout vos rêves grâce aux professionnels qui recherchent la destination idéale pour vos vacances. Pour les contacter c’est très simple il vous suffit de les appeler au numéro du service groupe :  01 64 99 17 17 (numéro gratuit hors coût d’un appel local). Vous pouvez aussi les joindre à travers l’adresse mail proposée: carrefour_voyages_groupes@carrefour.com

Solution de paiement 

Carrefour Voyages vous propose de payer vos achats avec une carte Pass qui est un service de Carrefour Banque. Grâce à cette carte Pass vous pourrez donc réaliser vos paiements en trois fois (pour tous voyages entre 300 euros et 3000 euros). En cas de litige, vous pourrez donc demander les services du 118 500 qui vous mettront en relation rapidement avec le service client de la carte Pass.

Voici ci-dessous les coordonnées pour les problèmes liés à la carte Pass:

• Par courrier : Carrefour Banque Service Relation Clients TSA 74116 77026 Melun Cedex

• Numéro du service client carte Pass: 0 806 06 06 01 ( numéro non surtaxé hors prix d’un appel local )

Comment retrouver un point de vente Carrefour Voyages ? 

Carrefour Voyages met à votre entière disposition 160 agences de voyages. Vous pouvez retrouver ces agences grâce à la carte disponible sur le site Carrefour voyages:  https://voyages.carrefour.fr/carte-agences

Vous pouvez également chercher votre Carrefour Voyages à l'aide de la liste d’agences disponible sur le site:https://voyages.carrefour.fr/agences.