Service client Casamundo

Casamundo est une entreprise allemande spécialisée dans la location de vacances. Elle exerce son activité à travers son site web. En 2020, Casamundo proposait plus de 700 000 appartements en location saisonnière. Ces locations se trouvent en France et dans d'autres pays comme le Maroc, les États-Unis ou la Grèce. Chaque mois, le site de la société reçoit près d'un million de visiteurs.

Il existe de nombreux motifs qui peuvent vous conduire à contacter le service client de la société Casamundo. Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client Casamundo qui, à l'instar du service client Center Parcs et du service client Idiliz, fera le nécessaire afin de vous aider.

Casamundo contact par téléphone

Si vous souhaitez recueillir des informations sur les méthodes de réservation, vous pouvez contacter le service client de Casamundo par téléphone au numéro ci-dessous :

•  01 77 58 37 37 47 (le coût d’un appel local)

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 10 h à 18 h.

Contacter Casamundo par mail

Vous pouvez contacter le service client de la société Casamundo par mail si souhaitez voulez par exemple annuler une réservation. Pour ce faire, veuillez envoyer votre mail à l’adresse suivante :

• info@casamundo.fr

Si vous désirez signaler un problème de réservation avec l’un de vos appartements que vous mettez en location sur Casamundo, vous pouvez contacter le service assistance par mail à l’adresse qui suit :

• partnersupport@hometogo.com

Par ailleurs, Casamundo vous propose également de la contacter via un formulaire de contact. Par exemple, si vous souhaitez modifier une réservation d’appartement, vous pouvez passer par le formulaire de contact pour envoyer votre message au service client. Pour y avoir accès, cliquez ici pour y avoir accès. Sur la page qui s'affiche, dirigez vous vers le bas. Vous trouverez la mention “Email”, sous laquelle se trouve “Écrivez-nous” : cliquez dessus afin de faire apparaître le formulaire de contact. Remplissez les champs de la première page et cliquez sur “Suivant”. Ensuite, renseignez le deuxième formulaire et, pour terminer, cliquez sur “Envoyer”.

Casamundo contact par courrier

Si vous désirez effectuer une réservation de plusieurs appartements afin d'organiser un camp de vacances par exemple, vous pouvez envoyer un courrier à Casamundo pour soumettre une demande exceptionnelle. À cet effet, envoyez votre lettre au siège social de la société, sise à l’adresse suivante :

Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Allemagne

Informations supplémentaires

Application mobile

La société Casamundo dispose d’une application mobile qui vous permet d'effectuer des recherches d’appartement et d'en réserver. De plus, vous avez la possibilité de contacter le service client de la société.

Pour télécharger l’application Casamundo, rendez vous sur l'App Store et Google Play Store.

Espace client

En créant votre compte client sur le site de Casamundo, vous pourrez consulter l’historique de vos réservations effectuées sur la plateforme, ainsi que bien d'autres avantages. Si vous n’avez pas de compte client, rendez vous sur la page d’accueil du site de la société, puis cliquez sur la mention “Se connecter”, située en haut à droite de la page d'accueil. Cela fera apparaître une petite fenêtre avec un formulaire au centre de la page. Ce formulaire est composé d’un seul champ, dans lequel renseigner votre adresse mail.

Réseaux sociaux

Vous pouvez également retrouver la société Casamundo sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. En effet, elle passe par ces canaux pour diffuser des informations. De plus, vous pouvez échanger avec la société par message privé.

Foire aux questions

Casamundo a mis une foire aux questions à votre disposition. Vous y trouverez les questions que posent régulièrement ses clients, ainsi que les réponses apportées par la société. Ainsi, si vous souhaitez obtenir la solution à votre préoccupation, nous vous recommandons d'aller jeter un oeil à la FAQ.

Cliquez ici pour accéder à la foire aux questions de Casamundo.

Newsletter

Afin de promouvoir ses services et de vous tenir toujours informé de ses nouveautés, Casamundo vous propose sa newsletter. Si vous souhaitez recevoir des messages d’information périodique, rendez vous sur la page d'accueil du site de Casamundo, où vous trouverez un champ avec la mention “Recevez des offres exclusives, inspirations et informations sur les réglementations actuelles”. Renseignez votre adresse mail et cliquez sur “S’abonner”.