Service client Atlanthal

Atlanthal est une société qui exerce dans le domaine de l'hôtellerie et du bien-être. L'entreprise, dont le siège se trouve dans la ville d'Anglet, a été fondée le 10 décembre 1987 en France. Depuis ses débuts, la société s'est rapidement imposée parmi les acteurs les plus importants dans ce domaine, avec un capital social à hauteur de 1 967 344 d'euros. Aujourd'hui, elle a étendu son champ d'activités avec la construction de plusieurs établissements en France.

Comme Atlanthal, des entreprises telles que Flower camping ou encore Nustay assurent la disponibilité de leurs services clients. Si vous souhaitez effectuer une réservation auprès de Atlanthal ou pour avoir des informations sur les services que l'entreprise propose, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Atlanthal contact par téléphone

Si vous souhaitez contacter Atlanthal pour avoir des informations relatives aux formules qu'elle propose ou pour faire une reservation, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant :

• 05 59 52 75 85 (coût d'un appel local) 

Le service de réservation est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Atlanthal Anglet contact par mail

Si vous avez perdu des affaires au cours de votre séjour dans un hôtel partenaire, vous avez la possibilité de contacter le service accueil de l'entreprise à cette adresse. Un conseiller se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.

• accueil.thalasso@atlanthal.com

Pour faire une réservation, vous devez fournir vos données personnelles comme preuve et comme garantie. Au cours de cette procédure, il peut arriver que vos informations soient utilisées par l'entreprise à d'autres fins sans votre consentement. Si une telle situation vous arrive, vous pourrez contacter le service de protection des données personnelles de l'entreprise par courrier électronique :

• donneespersonnelles@biarritz-thalasso.com

L'entreprise met par ailleurs un service de contact par formulaire à votre disposition. À travers ce formulaire, vous pourrez joindre le service après-vente de la société pour faire une réclamation sur votre commande. Pour faire cela, rendez-vous sur le site internet de l'entreprise. Pour effectuer votre demande, vous devrez premièrement définir l'objet de votre demande. Deuxièmement, insérez votre adresse e-mail et la référence de votre commande. Si vous avez une pièce jointe relative à votre commande, vous pouvez l'ajouter avant d'envoyer votre demande. Le service client de la société se chargera de traiter votre demande et vous recevrez une réponse par mail. Pour accéder à la page du formulaire, cliquez ici.

Contact Atlanthal par courrier

Si vous souhaitez annuler une réservation que vous avez faite, vous pouvez adresser une lettre écrite au service courrier de l'entreprise à l'adresse ci-dessous :

153 Bd des Plages
64600 Anglet
France

Vous pouvez également contacter l'entreprise à la même adresse pour avoir des informations sur les modalités de remboursement.

Informations supplémentaires

Espace client

Sur le site internet de l'entreprise, vous pouvez accéder à un espace client. Depuis cette interface, vous pourrez gérer vos commandes et modifier vos informations personnelles. Vous aurez ainsi accès à des informations comme l'historique de vos commandes, vos avoirs ou encore vos adresses. Si vous souhaitez créer un compte client, vous devez inscrire votre adresse mail dans la partie "Créez votre compte". Après validation, vous serez dirigé vers une page où vous aurez à mentionner votre date de naissance et créer un mot de passe. Vous recevrez par la suite un message électronique sur votre mail, contenant vos codes d'accès. Pour accéder à la page de création de compte, cliquez ici.

Réseaux Sociaux

Atlanthal dispose de comptes Facebook et Instagram pour vous permettre de suivre son actualité. À partir de ce compte, vous pouvez également entrer en contact avec les conseillers clients de l'entreprise. Pour cela, vous devez utiliser les messageries de ces plateformes.

Newsletter

La société Atlanthal met en place une newsletter pour vous permettre de recevoir des informations par e-mail. Ces informations sont la plupart du temps relatives aux :

• nouvelles offres promotionnelles ;
• codes promos
• sondages, etc.

Pour vous inscrire à cette newsletter, vous devez accéder au site internet de Atlanthal. Vous devez par la suite saisir votre adresse mail dans le champ situé au-dessus du pied de page. Cliquez ensuite sur le bouton "S'inscrire" pour finaliser votre inscription. 

Cadeau à offrir

Sur le site internet de la marque, vous avez la possibilité de faire plaisir à l'un de vos proches. En effet, vous pouvez offrir l'accès à l'un des services proposés par les établissements de l'entreprise. Comme cadeau, vous pourrez par exemple :

• offrir une séance de massage dans le spa ;
• réserver une chambre pour une cérémonie de hammam oriental en solo, etc.

Il est important de souligner que pour acheter ces cadeaux, vous devez vous connecter à votre compte client. 

Trouver l'entreprise par GPS

L'entreprise met à votre disposition plusieurs moyens d'accès à ses centres, sur son site internet. Cette aide est destinée aux clients français et à quelques pays d'Europe. Pour un déplacement par la route, en avion ou dans un train, l'entreprise vous communique quelques voies à suivre pour arriver à destination. Si vous avez quand même du mal à vous retrouver, vous pouvez contacter les numéros de téléphones disponibles sur la page pour encore plus de précisions.

Brochures à télécharger

Pour élargir encore plus son champ d'action, l'entreprise vous donne la possibilité de télécharger des brochures en ligne. Si vous avez un proche qui a besoin d'informations sur certains services proposés, vous pourrez télécharger la fiche avec les différents tarifs. Pour y accéder, vous devez vous rendre sur le site internet de l'entreprise, puis scroller jusqu'au pied de page. Vous devez ensuite cliquer sur l'onglet "Brochures et tarifs" pour accéder à la page de téléchargement.

Réservation en ligne

Il est possible d'effectuer une réservation à partir du site internet de Atlanthal. Vous pourrez choisir la durée de votre séjour dans les établissements disponibles par exemple. Vous aurez le choix entre le service 3 étoiles et le service 4 étoiles. Aussi, vous pourrez faire une demande de devis pour votre séjour. Vous aurez ainsi une idée de ce que vous aurez à payer pour votre voyage. Une icône apparaîtra à droite de votre écran sur la page d'accueil. Cliquez sur "Devis gratuit" pour obtenir votre devis.