Service client Catawiki

Le nom Catawiki est la contraction de deux mots, « catalogue » et « wiki ». Le site a été fondé en 2008, à l’origine, il permettait de faire des collections en ligne, d’où, le nom Catawiki (catalogue en ligne). Les personnes qui se rendent sur le site peuvent créer et ajouter des objets à leur catalogue virtuel. Depuis 2011, Catawiki effectue des ventes aux enchères toutes les semaines dans les catégories suivantes : mode, horlogerie, antiquité, art, automobile, livres. Avant de lancer une vente aux enchères, l’entreprise prend le soin de vérifier l’authenticité de tous les articles commercialisés. Catawiki est une entreprise hollandaise, elle dispose de plusieurs équipes installées dans certains pays européens, dont la France. Numéro de téléphone, adresse postale, mail, nous vous donnons tous les moyens de communication qui vous permettront de contacter le service client Catawiki.

Si vous peinez à joindre le service client Catawiki, appelez le 118500. Ce centre d’appels est ouvert à tout moment, tous les jours de la semaine. Vous pouvez obtenir les coordonnées de Catawiki par message.

Contacter Catawiki par téléphone

Catawiki dispose d’une équipe en France, si vous voulez vous adresser à cette équipe pour avoir des informations concernant les ventes aux enchères ou poser une réclamation, vous pouvez les appeler au numéro de téléphone suivant : Catawiki service client téléphone : +33 805 080 490, le service et l’appel sont gratuits. Nous vous recommandons d’appeler les jours ouvrés entre 9 heures et 17 heures 30.

Catawiki contact mail

La seconde option pour contacter le service client de cette entreprise est le mail. Pour envoyer un courriel à Catawiki, cliquez sur ce lien : Catawiki contact. Nous vous rappelons que pour contacter ce service client par mail, il faut avoir un compte utilisateur, vous aurez à renseigner votre mail et créer par la suite un mot de passe.
Si l’objet de votre mail concerne vos données personnelles, envoyez-le à cette adresse : privacy@catawiki.com. Mentionnez toutes les informations qui pourraient aider le service client à mieux traiter votre requête. Si possible, joignez les pièces afférentes à votre mail.

Comment contacter Catawiki par courrier postal ?

Si vous voulez contacter le service client de Catawiki par courrier postal, votre lettre sera acheminée au siège social de l’entreprise basé au Pays-Bas. L’adresse est la suivante :

Catawiki service client
Overcingellaan 5
9401 LA Assen
Pays-Bas
 

Informations supplémentaires pour contact Catawiki

Application mobile Catawiki

Toutes les rubriques et catégories relatives aux objets vendus par Catawiki sont disponibles depuis son application mobile. Vous pouvez :

• Vendre et acheter
• Voir les différents objets mis en vente
• Télécharger les articles que vous souhaitez mettre en vente
• Recevoir les notifications relatives aux ventes
• Consulter toutes les rubriques des différentes catégories d’objets vendus
• Accéder à votre espace utilisateur pour envoyer un mail au service client.

L’application mobile Catawiki est disponible sur Play Google et Apps Apple, pour la télécharger, faites un tour sur le site internet de l’entreprise, www.catawiki.fr. Les pictogrammes des différents systèmes d’exploitation sont disponibles au bas de la page.

Espace utilisateur Catawiki

L’espace personnel Catawiki permet aux utilisateurs de cette plateforme d’effectuer les opérations d’achat et de vente. Lorsque vous avez un compte utilisateur, vous recevez une notification quand un objet que vous avez sélectionné est mis en vente. Vous pouvez envoyer un mail au service client de Catawiki depuis votre espace personnel. Pour accéder à la rubrique dédiée, visitez le site internet de l’entreprise et regardez en haut à droite de la page. L’espace est marqué « Se connecter ».

Réseaux sociaux Catawiki

Catawiki se sert des réseaux sociaux pour communiquer avec les utilisateurs de sa plateforme. Toutes les informations relatives aux objets vendus aux enchères sont partagées sur les réseaux sociaux. Catawiki détient un compte Twitter, Instagram et une page Facebook. Pour être informé de l’actualité de cette entreprise, visitez ses différents comptes. Vous pouvez contacter un agent de son service client à partir de la messagerie privée de Facebook, Twitter ou Instagram. Les messages envoyés par ce canal sont pris en compte en moins de 24 heures. Vous pouvez poser une réclamation ou demander la modification de vos informations personnelles via la messagerie privée de l’une de ces plateformes. Accédez au compte Twitter, Instagram et à la page Facebook de Catawiki à partir des liens suivants :

  

L’entreprise Catawiki est propriétaire d’un blog qu’elle anime avec plusieurs articles abordant les thèmes de ses différentes rubriques de vente. Les articles publiés sur le blog parlent également des faits historiques, de l’art, des conseils pour améliorer votre quotidien sont aussi donnés sur ce blog. Ce lien Blog vous mènera directement vers la page dédiée au blog Catawiki.

Foire aux questions Catawiki

Les thèmes concernant les articles vendus, la politique de vente, etc, sont traités dans la foire aux questions. Si vous avez des difficultés avec votre compte utilisateur, un article acheté et non reçu, il est préférable de consulter cette foire aux questions avant d’appeler le service client Catawiki. Les réponses données dans cette rubrique vous aideront à résoudre vos difficultés. Pour retrouver la foire aux questions de Catawiki, cliquez sur ce lien : FAQ Catawiki.

Catawiki réclamation

Vous souhaitez poser une réclamation suite à un article acheté sur le site internet de Catawiki ? Pour cela, envoyez un mail ou un courrier postal au service client de cette entreprise. Tous les articles achetés sur ce site ont une garantie de 12 mois, la réclamation doit être faite dans ce délai. Selon la nature de l’objet acheté, vous aurez par la suite, les directives pour ramener l’objet et obtenir un remboursement ou un échange.