Contact Cdiscount Énergie

Découvrons Cdiscount Énergie

Cdiscount Énergie est une offre de fourniture d’électricité à bas prix proposée par Cdiscount par l’intermédiaire de la société Greenyellow, l’expert en énergie du groupe Casino. Elle suit les hausses et les baisses du tarif réglementé et met en avant une remise allant jusqu’à 15% sur le prix HT du kWh dès le 1^er jour. La souscription se fait exclusivement sur internet en 5 minutes et les factures sont réceptionnées par mail. L’offre Cdiscount Énergie est une offre qui ne nécessite pas d’engagement, de frais de souscription ni de résiliation. Vous avez des questions concernant le contrat ou la souscription à l’offre Cdiscount Énergie ? Pour une demande d’assistance ou toute autre préoccupation, veuillez utiliser les différentes coordonnées ci-après pour contacter le service client Cdiscount Énergie.

Cdiscount Énergie Contact

Comment contacter Cdiscount Énergie ? Pour se rendre plus accessible à ses clients, Cdiscount Énergie leur donne la possibilité d’utiliser divers moyens de contact quand ils souhaitent la joindre. Vous pouvez utiliser parmi les modes de communication ci-dessous celui qui vous arrange :

• Composer le numéro de téléphone
• Écrire un e-mail
• envoyer un courrier via la poste
• utiliser les réseaux sociaux

Nos conseillers du 118500 sont également joignables tous les jours et 24h/24 pour vous transmettre le bon numéro ou pour vous mettre (si possible) en liaison avec le service client Cdiscount Énergie.

Cdiscount Énergie téléphone

Pour faciliter les échanges et permettre une efficacité dans le traitement des demandes, la société s’est dotée de plusieurs numéros de téléphone que ses clients pourront utiliser en fonction de leur besoin et selon la disponibilité du service.

Cdiscount Énergie service client : pour tout problème rencontré avec votre facture ou si vous désirez effectuer une résiliation de votre contrat, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone suivant pour joindre le service client. Composez le 09 77 40 20 30, ouvert tous les jours entre 8h et 20h. L’appel vers ce contact de Cdiscount Énergie est facturé au prix d'un appel local.

Téléphone du service client Cdiscount Énergie : vous avez besoin d’aide pour la souscription à l’offre Cdiscount Énergie ? Le numéro suivant est mis à votre portée pour vous permettre de parler directement à un conseiller client. Il s’agit du 09 77 41 22 36, ouvert du lundi au samedi entre 8h et 20h. (Facturé au prix d’un appel local).

Numéro du service client Cdiscount Énergie : au cas où vous n’arrivez pas à téléphoner au numéro précédent, un deuxième contact téléphonique est disponible pour vous aider à joindre un conseiller. C’est le 09 77 41 21 58, accessible du lundi au samedi entre 8h et 20h. (Facturé au prix d'un appel local).

Numéro de téléphone Cdiscount Énergie : vous souhaitez faire une estimation des économies de votre logement avant de passer chez Cdiscount Énergie ? Pour effectuer une simulation en ligne ou pour contacter le service client de la marque pour avoir plus d’informations, utilisez le 09 77 41 22 04. L’appel vers ce numéro de Cdiscount Énergie est facturé au prix d'un appel local.

Pour profiter de l’assistance des conseillers de la société dans la souscription à l’offre Cdiscount Énergie, le numéro 3410 pourrait vous être utile. Vous pouvez les contacter entre 8h et 20h du lundi au samedi. Le service est gratuit et l’appel est facturé au prix d’un appel local.

Service Chat de Cdiscount Énergie

Lorsque vous vous rendez sur le site officiel de la marque, un service Chat est à votre portée pour vous permettre de discuter directement avec un conseiller disponible. Vous pourrez poser toutes vos questions ou soumettre vos préoccupations et l’expert se chargera de vous apporter l’assistance que vous souhaitez en vous répondant en direct. Depuis votre espace client, vous pouvez aussi utiliser le service Chat.

Foire Aux Questions Cdiscount Énergie

Avant de contacter le service client de Cdiscount Énergie pour une quelconque demande, pensez dans un premier temps à consulter la foire aux questions. Différentes thématiques sont abordées et vous y trouverez peut-être les réponses aux questions qui vous tracassent. Accédez directement aux questions les plus fréquemment posées en cliquant sur le lien : FAQ Cdiscount Énergie. Les grands titres qui sont évoqués dans la rubrique foire aux questions sont ceux-ci-dessous :

• Les modes de paiement chez Cdiscount Énergie​
• Les différentes offres Cdiscount Énergie​
• Les informations sur l’énergie (consommation d’électricité, tarif réglementé…)
• Les questions sur la souscription à l'offre Cdiscount Énergie
• Le contrat Cdiscount Énergie
• La demande d’assistance en cas de besoin

Contacter Cdiscount Énergie par mail

Le service client de Cdiscount Énergie dispose d’une adresse mail sur laquelle vous pouvez envoyer un courrier électronique quand vous avez des difficultés pour vous connecter à votre espace client ou pour tout autre type de demande. Il s’agit de : serviceclient@cdiscount-energie.com.

Les médias sociaux de Cdiscount Énergie

Les médias sociaux ont une place très importante dans la vie de la société. Ce sont des moyens de contact très pratiques et efficaces pour suivre les actualités, les nouveautés et les différentes offres de la marque. Sur ces comptes Facebook et Twitter, vous découvrirez des photos, des vidéos, les tarifs et les étapes pour pouvoir souscrire. Son compte YouTube contient des vidéos sur la présentation de ce marché de l’électricité et certains avis donnés par des experts. N’hésitez pas à aller visiter les pages ci-dessous :

      

Adresse postale Cdiscount Énergie

Vous êtes en mesure d’envoyer un courrier par la voie postale au service client de Cdiscount Énergie en utilisant l’adresse donnée à la suite :

Cdiscount Énergie

Service Client

TSA 30122

42019 Saint Etienne Cedex 1

Toute demande de rétractation doit être renvoyée à cette adresse.

Pour écrire un courrier au siège social de la société, l’adresse postale ci-dessous pourra vous aider :

Siège social

120-126 quai de Bacalan

33000 Bordeaux

Offre Cdiscount Énergie

Souscription à l’offre

Il est très simple de souscrire à une offre Cdiscount Énergie. Pour le faire sur le site, vous devez avoir à portée de main une facture d‘électricité récente (si vous en avez) et un relevé d’identité bancaire. D’abord, en considérant les estimations d’économies réalisées sur votre facture d’électricité, l’offre Cdiscount Energie jusqu'à -15% est choisie pour vous. La souscription se fait ensuite en 2 étapes :

• Sur le site, vous indiquez toutes vos informations personnelles, c’est-à-dire : nom et prénom, adresse du logement, votre RIB, les 14 chiffres du PDL, la puissance de votre compteur et enfin, la signature électronique de tous les documents importants.

• Vous recevrez un e-mail comportant un lien sur lequel vous devez cliquer pour activer votre compte client Cdiscount Énergie. Votre contrat prendra effet au terme des 14 jours légaux ou après 5 jours au cas où vous renoncez à votre droit de rétractation.

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Résiliation

La résiliation chez Cdiscount Énergie peut se faire à l’initiative du client ou de celle du fournisseur. À tout moment et peu importe le motif, vous le client, pouvez effectuer la résiliation de votre contrat sans que cela n’entraîne une pénalité. Vous devez d’abord le notifier par courrier en livrant une auto-relève. Ce qui aidera à fiabiliser l’index de résiliation d’ENEDIS. Pour la résiliation faite à l’initiative du fournisseur ou pour toutes les autres informations sur la résiliation, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente (Article 9).

Rétractation

Lorsque vous avez signé votre contrat, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant quand le dernier jour correspondant à ce délai tombe un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé. Pour le faire, vous devez remplir le formulaire de rétractation que vous allez joindre à votre contrat, le compléter, le signer et le retourner à l’adresse donnée plus haut pour la circonstance. Après ce délai, vous pouvez toujours effectuer sans frais et sans délai, la résiliation de votre contrat d’électricité. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les conditions générales de vente (Article 3.5)

Mon Espace Client Cdiscount Énergie

Vous avez la possibilité d’accéder à votre espace client Cdiscount Énergie à partir du site : www.cdiscount.com/cdiscountenergie en cliquant sur « Espace client » situé en haut à droite dans la barre des tâches. Vous aurez besoin de votre adresse e-mail et d’un mot de passe pour vous identifier. Si vous détenez un compte Cdiscount, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants et mot de passe. Lorsque vous êtes connecté à votre espace client, vous bénéficiez de multiples avantages que sont :

• L’accès rapide et facile à vos informations et services
• L’assistance au quotidien de votre conseiller client
• La bonne gestion de votre contrat d’énergie grâce à Emma : la conseillère Cdiscount Energie​
• Contacter les conseillers client par chat ou messagerie
• L’activation de votre contrat et le suivi de toutes les étapes de votre déménagement

Accéder directement à la page de création de votre compte client en allant à cette adresse.