Service client Leclerc

Présentation de la marque Leclerc Energie

Leclerc Energie a été créée en 2018. C’est un fournisseur d’électricité à des tarifs relativement bas. En effet, ils proposent jusqu’à 20% de réduction du prix du courant. Les clients de la marque souscrivent à des offres en vue de réduire leur consommation d’énergie. Dans cette fiche, vous trouverez les différents moyens pour contacter le service client Leclerc energie.

Contacter Leclerc energie service client

Leclerc Energie telephone

Lorsque vous recherchez de l’aide de la part de la marque, vous pouvez en trouver en appelant le numero du service client Leclerc Energie au 08 06 80 01 02. L’appel est non surtaxé. Vous échangerez avec un conseiller client de la marque afin de trouver une issue à votre souci. En plus de ce numero energie Leclerc, vous pouvez les contacter grâce au numéro que vous trouverez sur votre facture d’électricité. C’est  le contact téléphonique du service de dépannage. Il est disponible 24h/24.

Leclerc energie contact mail

Le mail est un autre moyen dont vous disposez pour parler au service client Leclerc Energie. Pour lui soumettre des requêtes ou faire des réclamations pour tel ou tel service, n’hésitez pas à lui envoyer un message avec l’adresse électronique suivante : serviceclient@energies.leclerc.com Lorsque vous souhaiterez résilier votre abonnement, il faudra le notifier à l’entreprise par mail.

Contact energie Leclerc FAQ

Avant de contacter le numéro des conseillers client de la société, pensez à consulter la foire aux questions. C’est un excellent moyen d’obtenir des informations sur la souscription que vous souhaitez faire. Si vous êtes déjà client, vous pourrez comprendre certains services et procédures ; vous aurez accès à des informations utiles pour gérer votre compte client. Cette interface réunit les questions fréquemment posées à Leclerc Energie et il est probable que vous y trouviez une solution à votre besoin. Si malgré tout, vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes, vous pourrez toujours contacter par telephone Leclerc Energie.

Formulaire de contact Leclerc Energie

Si vous rencontrez une difficulté particulière soit avec votre abonnement ou sur tout autre sujet, vous disposez d’un formulaire pour l'exprimer. Vous pourrez contacter la marque en remplissant le formulaire de contact disponible sur la page de contact. Le service client recevra votre message et vous répondra dans les meilleurs délais. Tout d’abord, vous devrez préciser si vous êtes déjà client chez Leclerc ou pas. Ensuite, choisissez en cliquant sur la case qu’il faut, le domaine sur lequel porte votre préoccupation. Remplissez le reste des champs prévus. Vous ne serez pas contraint de renseigner votre numéro de téléphone. Cette information est facultative.

Réseaux sociaux Leclerc Energie

Rejoignez la communauté des clients Leclerc et suivez l’actualité de votre fournisseur d’énergie. Vous pourrez découvrir des conseils et astuces pour réduire votre consommation d’électricité et par la même occasion le coût de votre facture.

Il y a une newsletter qui est envoyée régulièrement par la marque. Si vous souhaitez la recevoir, veuillez renseigner votre adresse mail.

Service de chat en ligne

Lorsque vous arrivez sur l’interface dédiée aux estimations de souscription de Leclerc Energie, un dialogue de type chat s’ouvre de façon automatique. Vous avez des options qu’il faut sélectionner pour alimenter la discussion au fur et à mesure. Pensez à avoir à proximité de vous votre numéro RIB. Il y a une autre fenêtre de chat qui apparaît également de façon spontanée sur la page des contacts. Sur cette seconde fenêtre de dialogue, l’interlocuteur vous précise qu’il y a une file d’attente (lorsque c’est le cas). Cela peut rallonger votre temps d’attente pour recevoir une réponse.

Espace client Leclerc Energie

Cet espace privé est le vôtre. Vous y suivrez vos souscriptions et gérerez vos informations personnelles. Pour y accéder, vous devez vous connecter en renseignant vos identifiants (adresse électronique et mot de passe). Ces identifiants confidentiels vous sont communiqués lors de votre souscription à l’offre d’énergie. Si vous vous connectez pour la toute première fois, utilisez le lien qui vous est fourni dans le mail d’inscription pour activer votre compte client.

Adresse postale Energies Leclerc

Vous aurez besoin de contacter Leclerc Energie pour plusieurs raisons. Pour les clients qui désirent résilier leur contrat, ils devront envoyer une lettre recommandée avec un accusé de réception. Celle-ci sera envoyée à l’adresse postale suivante :

Energies E.Leclerc

TSA 40204

41974 Blois Cedex 9

Service client Leclerc Energie

Résiliation d’abonnement

Si vous décidez de rompre le contrat qui vous lie à Leclerc Energie, vous devrez le lui signifier par courrier postale ou par mail. Il n’y a pas vraiment de conditions particulières à cela puisque vous pouvez le faire à tout moment sans aucun préavis. Toutefois, vous devrez payer obligatoirement les factures de votre consommation avant la résiliation. Si vous avez changé votre fournisseur d’énergie, le contrat précédent est annulé dès la prise d’effet du nouveau contrat. En dehors de ce cas précis, la résiliation prend effet à la date que vous aurez choisie, dans les 30 jours qui suivent la notification à Leclerc de votre désir d’annulation du contrat.

Système de parrainage

Grâce à ce système, vous pouvez recevoir une prime si vous encouragez une autre personne à souscrire à l’offre Leclerc Energie. En pratique, lorsque vous êtes satisfait des prestations de la marque, vous pouvez décider d’en faire bénéficier un de vos proches. Pour cela, l’entreprise vous verse une contrepartie. Lorsqu’un de vos filleuls souscrit, vous êtes crédité tous les deux lorsque celui-ci règle sa première facture. Vous recevez les primes au plus tard deux mois après la souscription. Si vous avez envie de parrainer des proches et recevoir les primes, demandez plus d’informations au service client Leclerc Energie.

Le compteur Linky

C’est un nouveau genre de compteur d’électricité qui s’avère plus autonome que l’ancien. Avec Linky, les factures d’électricité sont plus proches de la consommation réelle du client. Le déploiement de ce nouvel équipement se fera progressivement jusqu’à devenir obligatoire chez tous les clients de la marque au risque de se voir privé d’électricité. L’installation (qui dure 30 minutes au plus) peut se faire en présence du souscripteur (pour certains) et en leur absence pour d’autres selon l’emplacement du compteur. Si le compteur est à l’extérieur de votre maison, alors votre présence n’est pas requise. L’un des avantages du compteur Linky c’est que l’intervention d’un technicien ne sera plus nécessaire pour les mises en service ou les modifications de puissance. Le client peut aussi consulter en temps réel le niveau de consommation d’électricité.