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Découvrir Cetelem

Filiale du groupe BNP Paribas, la société de crédit Cetelem a été créée en 1953 et propose depuis de nombreuses années des crédits à la consommation, des prêts personnels ou encore des prêts immobiliers. Connu grâce à ses publicités humoristiques avec sa mascotte verte, Cetelem dispose d'offres très intéressantes sur l'univers du crédit à la consommation pour tout type de projet (voiture, auto, équipement de la maison, ...). Si vous rencontrez un soucis et que vous souhaitez contacter le service client Cetelem, vous trouverez sur cette page tous les moyens pour contacter un conseiller Cetelem. Nos conseillers seront en mesure de vous donner les coordonnées directes et éventuellement de vous mettre en relation. Sur demande, vous pouvez également recevoir par SMS le numéro que vous recherchez. 

sav cetelem

Cetelem contact

Vous souhaitez faire appel à un conseiller pour obtenir des informations quant à l'ouverture d'un crédit à la consommation ? Vous êtes déjà client et vous rencontrez un soucis avec votre compte bancaire Cetelem ? Quelque soit votre soucis, vous pouvez contacter le service client Cetelem pour obtenir de l'aide auprès d'un conseiller. 

  • Cetelem Téléphone: Vous pouvez contacter votre Centre de Relation Client Cetelem en composant le 0820 00 99 00 (0,12€/mn hors coût éventuel selon votre opérateur) du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h.
  • Cetelem numéro gratuit: Sachez que vous pouvez également joindre le support Cetelem en appelant au numéro cetelem suivant : 0969320503. Ce numéro est gratuit et vous permettra d'avoir un conseiller. 

Conseil 118500 Conseil 118500 : Nous vous conseillions d'appeler le service client cetelem de 14h à 17h afin d'éviter des temps d'attente trop important. 

Numéro 118500

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Cetelem contact mail

Vous venez de joindre Cetelem par téléphone mais aucune réponse satisfaisante ne vous a été fourni ? Vous aimeriez pouvoir garder une trace de vos échanges avec le service client ? Sachez que vous pouvez à tout moment contacter Cetelem par e-mail en utilisant le formulaire en ligne directement sur le site officiel en vous rendant dans votre espace personnel. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais. 

Cetelem met a disposition de sa clientèle une adresse mail à utiliser pour l'envoi de document pour l'ouverture de compte. Pour cela, vous devez écrire à l'adresse suivante : document@cetelem.fr. Attention, cette adresse ne doit pas être utilisée pour contacter le service client. Aucune réponse ne vous sera donnée. 

Adresse Cetelem

Généralement utilisé en cas de soucis majeur, vous pouvez contacter le service client Cetelem par écrit en envoyant votre courrier à l'adresse prévue à cet effet. 

Service Consommateurs Cetelem
95908 Cergy Pontoise
Cedex 09

Comment contacter Cetelem autrement ?

Peu courant, mais très efficace, il existe de nombreuses autres façons pour contacter le service client Cetelem. En effet, grâce à l'essort des réseaux sociaux notamment, les marques privilégient maintenant ces supports pour s'assurer une bonne image de marque et communiquer auprès de leurs clients. 

  • Twitter & Facebook: Cetelem est très présent sur ces deux réseaux phares avec notamment des comptes certifiés qui répondent en quelques minutes aux nombreuses sollicitations reçues sur leurs pages. En fonction du réseau que vous utilisez, rendez-vous sur la page de votre choix. 
  • Médiateur Cetelem: Filiale du groupe BNP, vous pouvez contacter le centre de médiation en envoyant la preuve de vos différents échanges avec le service client Cetelem à l'adresse suivante: 

Groupe BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92 595 Levallois-Perret Cedex

  • FAQ Cetelem​: Avant de contacter le service client Cetelem et de peut être perdre votre temps au téléphone, vous pouvez vous rendre sur la foire aux questions et rechercher si votre soucis est solutionné. Il arrive souvent que de très nombreuses demandes concernent la même chose. Grâce à la foire au question, vous aurez alors la réponse à votre problème en quelques minutes. 


Catégories : Banque et Assurance


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