Cetelem service client

Filiale du groupe BNP Paribas, la société de crédit Cetelem a été créée en 1953 et propose depuis de nombreuses années des crédits à la consommation, des prêts personnels ou encore des prêts immobiliers. Connue grâce à ses publicités humoristiques mettant en scène sa mascotte verte, Cetelem dispose d'offres très intéressantes, pour tout type de projet (voiture, équipement de la maison, projet personnel).

Si vous rencontrez un soucis et que vous souhaitez contacter le service client Cetelem, vous trouverez sur cette page tous les moyens pour contacter un conseiller Cetelem.

Nos conseillers sont en mesure de vous donner les coordonnées directes et éventuellement de vous mettre en relation. Sur demande, vous pouvez également recevoir par SMS le numéro que vous recherchez. 

Contacter Cetelem par téléphone

Vous souhaitez faire appel à un conseiller pour obtenir des informations quant à l'ouverture d'un crédit à la consommation ? Vous êtes déjà client et vous rencontrez un soucis avec votre compte bancaire Cetelem ? Quelque soit votre soucis, vous pouvez contacter le service client Cetelem pour obtenir de l'aide auprès d'un conseiller. 

Le bon numéro de téléphone Cetelem à contacter dépendra du fait que vous soyez client ou non :

Je suis client chez Cetelem : 

• Faire une simulation de projet avec un conseiller : 01 40 79 10 01 ; Service gratuit + prix de l'appel
• Suivre une demande de crédit : 01 40 79 10 05 ; Service gratuit + prix de l'appel
• Modifier ses informations personnelles : 01 40 79 10 03 ; Service gratuit + prix de l'appel
• Réaliser un autre type opération : 01 40 79 10 03. Service gratuit + prix de l'appel

Je ne suis pas client chez Cetelem :

• Faire une simulation de projet avec un conseiller : 01 40 79 10 02 ; Service gratuit + prix de l'appel
• Suivre une demande de crédit : 01 40 79 10 05 ; Service gratuit + prix de l'appel
• Réaliser un autre type opération : 01 40 79 10 03. Service gratuit + prix de l'appel

Cetelem numéro gratuit :

• Sachez que vous pouvez également joindre le service client au numéro suivant : 09 69 32 05 03. (numéro non surtaxé)

 Conseil 118500 : Nous vous conseillons d'appeler le service client Cetelem de 14h à 17h afin d'éviter des temps d'attente trop important. 

Cetelem contact mail

Vous venez de joindre Cetelem par téléphone mais aucune réponse satisfaisante ne vous a été fourni ? Vous aimeriez pouvoir garder une trace de vos échanges avec le service client ? Sachez que vous pouvez à tout moment contacter Cetelem par e-mail en utilisant le formulaire en ligne directement sur le site officiel en vous rendant dans votre espace personnel. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais. 

Vous pouvez accéder à tout moment à votre espace personnel via cette page de contact : https://www.cetelem.fr/fr/contacts.

Adresse Cetelem

Généralement utilisé en cas de soucis majeur, vous pouvez contacter le service client Cetelem par écrit en envoyant votre courrier à l'adresse prévue à cet effet. 

Siège social Cetelem
1 Boulevard Haussmann -
75009 Paris France.

Comment contacter Cetelem autrement ?

Peu courantes, mais très efficaces, il existe de nombreuses autres façons pour contacter le service client Cetelem. En effet, grâce à l'essor des réseaux sociaux , les marques privilégient maintenant ces supports pour s'assurer une bonne image de marque et communiquer auprès de leurs clients. 

Twitter & Facebook 

Cetelem est très présent sur ces deux réseaux phares avec notamment, des comptes certifiés qui répondent en quelques minutes aux nombreuses sollicitations reçues sur leurs pages. En fonction du réseau que vous utilisez, rendez-vous sur la page de votre choix. 

• Twitter
• Facebook

Médiateur Cetelem 

Filiale du groupe BNP, vous pouvez contacter le centre de médiation en envoyant la preuve de vos différents échanges avec le service client Cetelem à l'adresse suivante: 

Groupe BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92 595 Levallois-Perret Cedex

FAQ Cetelem ​

Avant de contacter le service client Cetelem au téléphone, vous pouvez vous rendre sur la foire aux questions et rechercher si votre soucis y est présent. Il arrive souvent que de très nombreuses demandes concernent la même chose. Grâce à la foire au question, vous aurez alors la réponse à votre problème en quelques minutes.