Service Client Chapoutier

Chapoutier est une entreprise spécialisée dans la production de vin, fondée en 1808. La renommée internationale de la maison Chapoutier s’est bâtie grâce à ses grands crus des côtes-du-rhône. Elle se démarque des autres producteurs de vin par l’application de la culture en biodynamie dans ses vignobles et par l’apparition de l’écriture Braille sur certaines étiquettes de bouteilles. Hormis ses propriétés en France, le producteur de vin en possède des vignobles en Espagne, au Portugal et en Australie.

De même que Chapoutier, les sociétés comme Viniphile et Clos Canarelli vous proposent un service client chargé de fournir toute l'assistance dont vous avez besoin. À propos de Chapoutier, si votre colis ne correspond pas à votre achat ou pour signaler un retard de livraison, cet article vous présentera toute l'information nécessaire pour contacter le support de la marque.

Chapoutier contact par téléphone

La maison viticole met à la disposition de ses consommateurs un numéro de téléphone à contacter en cas de besoins. Pour signaler une erreur ou un retard de livraison, ce numéro de téléphone vous sera d’une grande utilité. Pour vous informer sur la qualité d’un produit avant de passer une commande, n’hésitez pas à solliciter l’aide du service client via son numéro de téléphone. Chapoutier est joignable au numéro suivant :

• 04 75 08 28 65 (coût d’un appel local)

Pour des demandes d’informations concernant les événements organisés par la maison Chapoutier, contactez le numéro de téléphone ci-dessous :

• 04 75 08 92 64 (coût d’un appel local)

Les équipes de la société sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Contacter Chapoutier par mail

Le mail vous permettra de transmettre vos réclamations à l’entreprise. Pour demander un remboursement, faites parvenir votre requête à Chapoutier par courrier électronique. Rencontrez-vous des difficultés au niveau de vos achats en ligne ? Pour des problèmes de paiement (rejets, surfacturations, etc), n’hésitez pas à les signaler au service après-vente de la maison viticole. L’entreprise réceptionnera vos requêtes à l’adresse électronique qui suit  :

• chapoutier@chapoutier.com

Pour des problèmes concernant l’utilisation de votre compte, contactez Chapoutier via le formulaire mis à votre disposition sur la boutique en ligne. Envoyez vos requêtes à la marque de vin en cliquant sur ce lien.

Contacter Chapoutier par courrier postal

Les échanges par courrier postal vous permettront d’échanger des courriers physiques avec l’entreprise. Souhaitez-vous effectuer une visite éducative dans le domaine viticole ? Faites parvenir une demande à la maison Chapoutier par voie postale. Les professionnels de l’œnologie ou de la gastronomie souhaitant établir un partenariat avec le producteur du vin pourront lui transmettre leurs propositions par ce moyen. La maison viticole réceptionnera vos courriers à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Chapoutier
18 avenue du Docteur Paul Durand
26600 Tain l’Hermitage, France

Informations supplémentaires

Espace client Chapoutier

Pour commander des bouteilles de vin sur la boutique en ligne de Chapoutier, vous devrez créer votre compte client. Suite à la création de votre compte, vous pourrez accéder à votre espace client. Cet espace vous fournira énormément d’informations qui vous permettront de gérer facilement les activités de votre compte. Par exemple, vous aurez l'opportunité de suivre le parcours de vos commandes et de recevoir vos récompenses. Vous pourrez modifier toutes vos informations personnelles, notamment vos adresses de facturation et de livraison.

Grâce à la section “mes favoris”, vous pourrez faire une sélection des produits que vous appréciez pour les commander plus tard. Pour accéder à l’espace client, cliquez sur la deuxième icône au-dessus de "Carrières" dans la barre de menu. Voulez-vous créer un compte client Chapoutier ? Cochez la case "Vous êtes un nouveau client" à gauche de "Vous avez un compte client" et suivez les instructions données par la compagnie.

Réseaux sociaux Chapoutier

Les réseaux sociaux sont des moyens de contacts qui vous permettront de joindre l’entreprise avec aisance. Si vous souhaitez prendre des informations sur l’œnologie, n’hésitez pas à contacter la maison viticole sur Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez également y faire des réclamations en cas d’insatisfaction vis-à-vis d’un produit ou d’une prestation de Chapoutier. Le producteur de vin utilise aussi ces plateformes comme des canaux de diffusion de son actualité. N’hésitez pas à vous abonner à ces comptes afin de ne rien manquer des nouveaux produits et événements de Chapoutier.

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Newsletter Chapoutier

La Newsletter est une rubrique qui vous permettra de vous informer régulièrement sur l’actualité de l’entreprise. En vous y abonnant, vous ferez partie de la liste de diffusion de l’entreprise. Vous recevrez mensuellement les dernières informations et offres promotionnelles de la marque. Pour vous inscrire à la newsletter, veuillez soumettre votre adresse e-mail dans l’espace situé dans le pied de page. Vous pouvez aussi vous y abonner lors de la création de votre compte.

Ateliers Chapoutier

En plus de la production et de la vente de vin, Chapoutier exerce dans le domaine de l’oenotourisme. En effet, le producteur de cépages organise des ateliers découvertes dans lesquels vous pourrez profiter de dégustations thématiques en compagnie d’un sommelier. De plus, vous pourrez clôturer ces journées d’atelier en beauté par la visite des parcelles de vigne de Chapoutier. Pour accéder à la liste des ateliers disponibles en ce moment, cliquez sur la rubrique “ateliers”dans le pied de page.