Service client Cheerz

A la découverte de la marque Cheerz

Cheerz est un site internet qui propose à ses clients des services liés à la photo, précisément l’impression. La marque a été développée par l’entreprise STARDUST MEDIA AND COMMUNICATION. L’idée est de permettre aux amateurs de photos de sortir leurs œuvres du cadre virtuel.

Avoir de belles photos stockées sur un disque dur ou seulement sur les réseaux sociaux, ce n’est plus très pratique. Cheerz donne la possibilité de les matérialiser. L’entreprise propose plusieurs fonctionnalités dont le box photo, la déco photo…  Pour contacter cheerz, vous disposez de plusieurs canaux. Nous les avons répertoriés ici.

Cheerz contact

Posez des questions, trouvez des informations utiles ou même soumettez votre souci au service client cheerz.​Si vous rencontrez une difficulté, vous pouvez vous adresser au Service client cheerz. Il suffit de les joindre en suivant leurs différents contacts et de leur faire part de la situation. Les conseillers (hapiness team) vous apporteront des solutions et répondront à toutes vos questions. Contactez-les soit par téléphone, soit par mail ou courrier. Ils vous répondront du lundi au vendredi à partir de 09h30. Ce service est disponible jusqu’à 18h30.

• Cheerz service client telephone

Il n’existe pas de numero cheerz au cas où vous souhaitez les joindre par téléphone. L’entreprise a privilégié d’autres moyens d’échanger notamment par email, formulaire de contact ou sur les réseaux sociaux. 

• Formulaire de contact Cheerz

Vous utiliserez cette fonctionnalité pour soumettre une requête par écrit à la marque. Pour ce faire, remplissez le formulaire de contact avec votre adresse email. Précisez les sujets sur lesquels portent vos préoccupations. Il est important que vous soyez précis dans vos propos pour leur permettre de saisir votre message. Gardez tout près de vous, le numéro de votre commande et le système d’appareil que vous avez (Android, ou IOS).

• FAQ cheerz

Une fois sur le site de Cheerz, nous vous recommandons de visiter la foire aux questions. Elle regroupe des questions fréquentes que les internautes, utilisateurs et clients de la marque se posent. Vous trouverez parmi leurs réponses des informations capitales qui vous serviront certainement. Les questions sont classifiées par thématiques. Vous avez tout ce qui est lié à :

• La livraison
• Les commandes
• Les offres
• La création
• Les produits
• Le compte utilisateur

• Adresse postale Cheerz

Vous pouvez aussi adresser un courrier avec accusé de réception à la marque cheerz. L’adresse de son siège social est le suivant :

7, rue de Bucarest,

75008 Paris

• Cheerz adresses mail

Vous aurez besoin des adresses mail de cheerz si vous souhaitez solliciter un partenariat avec la marque. Si vous êtes une entreprise, vous pouvez leur écrire à l’adresse suivante : partenariat@cheerz.com. Vous pourriez échanger sur les termes d’une éventuelle collaboration entre vos deux entités.

Pour les blogueurs et autres créateurs de contenus web (instagrammeur, YouTubeur…), l’entreprise vous donne la possibilité de solliciter un accompagnement de la part de Cheerz. Si vous êtes intéressés, envoyez un mail de demande de collaboration à l’adresse suivante : poke@cheerz.com.

Pour les éventuels remboursements et rétractations, l’adresse mail est la suivante : hello@cheerz.com.

• Le compte utilisateur

Cette interface est la vôtre. Elle vous permet de gérer vos achats et commandes sur le site internet de Cheerz. La procédure pour s’inscrire est facile et rapide. En effet, vous avez le choix entre vous inscrire avec votre adresse mail, ou votre compte Facebook. Retrouvez-la en cliquant sur le bouton Connexion en haut à droite sur la page d’accueil.

• Les réseaux sociaux

Les services que proposent Cheerz sont basés sur la photographie, c’est tout naturellement que vous retrouverez la marque sur Instagram. Elle est aussi présente sur Twitter, Facebook. Rejoignez la communauté des passionnés de photographie pour partager vos expériences.

Retrouvez des services utiles de la marque

• L’application mobile

C’est exactement le site internet mais en format téléphone. Vous pouvez imprimer vos photos directement depuis votre smartphone. Téléchargez l’application via Google play ou App Store. Trouvez plus d’informations en vous renseignant sur la page de l’appli.

• La carte cadeau

Cheerz a prévu un service pour les personnes qui veulent offrir des photos. Si ne savez pas quelles photos choisir, la marque vous facilite la tâche en choisissant pour vous. Sélectionnez juste le montant de la carte et vous recevez une belle photo que vous devrez imprimer et offrir à votre proche. Le montant est compris entre 10 et 200 euros. Voir la page carte cadeau.

• Droit de rétractation et remboursement

Vous ne pouvez vous rétracter que pour les produits non personnalisables. Autrement dit, si vous avez passé une commande d’un produit à personnaliser, vous serez contraint d’en supporter les charges. En cas de rétractation possible, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours.

Si le produit livré ne correspond pas à la commande que vous avez passée, faites une réclamation dans les 15 jours qui suivent auprès du service client cheerz (voir les mails cheerz plus haut). Vous serez remboursés. Retrouvez plus d’informations en contactant les conseillers clients de la marque.