Contact Lego

À la découverte de LEGO

LEGO est une gamme de jouets de construction créée en 1932 par Ole Kirk Kristiansen et conçue par le groupe Danois, LEGO. En effet, le groupe LEGO est une entreprise familiale basée à Billund, au Danemark, mais possédant des bureaux principaux dans plusieurs pays. Les jouets sont faits à partir des emblématiques briques LEGO démontables, des figurines et d’autres pièces. Toutes les pièces assemblées et montées permettent de construire des jouets comme des bâtiments, des robots, des véhicules, des paysages, etc. Si vous désirez entrer en contact avec le SAV LEGO pour avoir des renseignements sur des jouets, des pièces de rechange ou pour toute autre demande, merci d’utiliser les coordonnées ci-dessous.

Service client LEGO

Le service client LEGO est disponible à partir des moyens de contact suivants :

• Le téléphone

• L’adresse mail

• L’adresse postale

• Les réseaux sociaux

Vous avez aussi la possibilité de joindre nos conseillers du 118500 pour qu’ils vous communiquent le bon contact ou vous mettent immédiatement en relation avec le service concerné par votre demande.

Service client LEGO par téléphone

• LEGO SAV : pour entrer en contact avec le SAV de LEGO France, vous pouvez utiliser ce numéro de téléphone : 0800 5346 55, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h (heure normale d'Europe centrale). L’appel vers ce numéro est gratuit si vous appelez depuis un poste fixe partout en Europe.
   
• Si vous souhaitez joindre MINDSTORMS ou le service technique LEGO Education par téléphone, le numéro suivant pourrait vous aider : 0800 5346 00, ouvert du lundi au vendredi entre 9h et 17h (heure normale d'Europe centrale).

• Vous avez des demandes concernant les commandes que vous avez passées via les distributeurs internationaux de LEGO éducation ? Vous pouvez contacter directement le service des commandes de ces distributeurs. Si vous souhaitez obtenir leur numéro de téléphone et les autres coordonnées, suivez ce lien.

NB : Certains fournisseurs de services de télécommunications sont en mesure de bloquer ce numéro gratuit. Veuillez noter aussi que vos appels peuvent être facturés par certains fournisseurs de téléphonie mobile. Pour le reste, certains fournisseurs Internet et lignes téléphoniques ne vous donneront pas directement accès à nous. Rapprochez-vous d’eux pour en savoir plus.

Foire Aux Questions LEGO

Avant de composer le numéro de téléphone du service client LEGO, veuillez d’abord vous rendre sur le site officiel de la marque pour consulter les questions fréquentes. Vous pourrez y trouver peut-être les réponses aux interrogations que vous avez. Les articles comme ceux ci-dessous sont également traités pour vous aider à trouver des solutions à vos problèmes :

• Acheter des briques

• Avoir une notice de construction ou des pièces de rechange

• Les applications, les guides pour les appareils et les jeux-vidéos

• Les livraisons et retours

Service client LEGO par mail

Vous pouvez envoyer un message via un formulaire en ligne et vous recevrez dès que possible un retour par mail. Pour le faire, vous devez vous rendre à cette adresse afin de choisir le thème pour lequel vous souhaitez envoyer votre message.

LEGO sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux de LEGO sont également des moyens de contact aussi bien rapides que fiables pour vous aider à joindre sans difficulté la société. Cette option vous donne l’occasion de discuter avec un conseiller à travers un service de messagerie instantanée. Vous pouvez voir également les photos, les vidéos des promobricks, du montage des jouets. Nous vous invitons donc à aller visualiser les pages ci-dessous. Vous serez sûrement satisfait.

    

Adresse postale LEGO

Si vous comptez joindre le service client de LEGO® en envoyant un courrier, vous pouvez utiliser l’adresse postale ci-dessous :

LEGO Service
33 Bath Road
Slough
SL1 3UF
UK

Application LEGO Life

L’entreprise a mis sur pied une application pour permettre aux tous petits de trouver de l’inspiration, d’avoir accès à des instructions interactives de montage et de partager leurs créations. Nous vous invitons à télécharger l’application mobile LEGO Life sur l’App Store et Google Play.

Retour d’article chez LEGO®

L’ensemble que vous avez commandé ne vous convient pas parce qu’il a soit été endommagé pendant la livraison, soit ce n’est pas l’article que vous souhaitez. Vous pouvez effectuer le retour selon plusieurs cas.

• Si la commande est endommagée, vous devez joindre le service client par l’un des moyens de contact donnés plus haut et il se fera le plaisir de vous venir en aide.

• Pour renvoyer une commande du LEGO Shop, vous avez une période de 90 jours. Veuillez d’abord contacter le service client par téléphone.

Pour de plus amples informations sur le retour chez LEGO, suivez ce lien : retourner un article.

Mon compte personnel LEGO

Nous vous invitons à créer un compte utilisateur LEGO afin d’avoir accès à certains services sur le site officiel. Pour créer votre compte, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site internet et cliquez sur l’onglet Compte situé en haut à droite. L’ouverture de votre compte personnel sur le site de LEGO vous donne accès à :

• La gestion de vos commandes sur le LEGO Shop

• La gestion ou la mise à jour de votre adresse de livraison

• La modification de votre adresse de facturation à l’étape du paiement

Pour vous rendre directement sur la page d’inscription, veuillez cliquer sur : créer un compte utilisateur LEGO.

Trouver un magasin LEGO

Vous disposez de plusieurs LEGO stores où vous pourrez acheter vos ensembles LEGO et faire la rencontre des spécialistes des Briques qui vous feront partager leur expérience ou vous aideront à trouver l’ensemble que vous souhaitez. Pour trouver le LEGO Store le plus proche de chez vous et connaître les différents événements qui sont régulièrement organisés, partez à cette adresse : trouver un magasin LEGO