Pokerstars contact

Découvrir Pokerstars

Pokerstars est le premier site en ligne de poker au monde où il est possible d’effectuer des dépôts sécurisés, de faire des retraits rapidement avec un logiciel plusieurs fois primé. Depuis 2001, Pokerstars est un acteur incontournable sur le marché fort de ses 250.000 joueurs qui font des parties en simultanée sur 40.000 tables de jeu. L’utilisateur a la possibilité d’apprendre à jouer au poker grâce à un tutoriel disponible en ligne, il pourra ensuite s’exercer en jouant avec de l’argent fictif puis participer à des parties réelles. Des offres promotionnelles ont régulièrement lieu pour attirer de nouveaux joueurs. Le service client Pokerstars peut être contacté sur son site web, par mail ou via l’appli mobile. Nos téléopérateurs du 118500 pourront vous trouver les coordonnées pour contacter Pokerstars.

Pokerstars contact

• Pokerstars téléphone

Vous vous posez la question de savoir comment contacter Pokerstars ? Sachez que la salle en ligne ne met pas à disposition un service de rappel des joueurs. Il n’existe pas non plus de numéro de téléphone Pokerstars pour joindre le service client. En revanche, vous pouvez tout à fait entrer en contact par e-mail avec le support client.

• Contact Pokerstars par e-mail

Les joueurs ne peuvent malheureusement pas contacter Pokerstars par téléphone. Toutefois, si vous souhaitez obtenir des informations, vous pouvez parfaitement envoyer un courriel à l’adresse e-mail support Pokerstars ci-après : support@pokerstars.fr. Le service est disponible à tout moment, tous les jours. Les conseillers vous répondent en général dans l’heure qui suit. Vous avez également la possibilité de remplir un formulaire de contact disponible en ligne.

• Formulaire de contact Pokerstars

Rendez-vous sur la page d’accueil du site, tout en bas se trouve le menu ‘’Guide pratique’’, il faudra cliquer sur le lien ‘’Aide’’ pour accéder à la page ‘’Aide et support’’ puis cliquer sur ‘’Nous contacter’’ dans la rubrique ‘’Contacter le support’’. Il ne vous reste plus qu’à renseigner une adresse mail valide, choisir une catégorie (par exemple ‘’Promotions, bonus et tickets’’) et une sous-catégorie (par exemple ‘’Défis/missions’’) ajouter un objet et saisir votre demande. Nous vous recommandons de donner le plus d’informations possibles pour un traitement optimal de votre demande. En cas de difficulté technique ou si un message d’erreur apparaît à l’écran, n’hésitez pas à joindre une capture d’écran à votre message. Le support client vous apportera une réponse le plus vite possible.

• Centre d’aide Pokerstars

Le centre d’aide est sans nul doute l’endroit idéal pour trouver des solutions à vos questions. Cliquez sur le lien ‘’Aide’’ du menu ‘’Guide pratique’’. Une fois sur la page ‘’Aide et support’’, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

L’aide à la recherche : une barre de recherche est disponible, dans laquelle il suffit de saisir un mot clé ou une petite phrase en rapport avec votre demande et le système d’aide informatisé vous donnera une réponse. Il faudra au préalable sélectionner la catégorie de jeu qui vous intéresse (Poker, Casino ou Paris sportifs).

Articles d’aide fréquemment recherchés : tous les articles que les utilisateurs du service consultent souvent sont regroupés dans cette rubrique. N’hésitez pas à vous y rendre, la réponse à votre question s’y trouve probablement.

Dans le cas où votre question n’est pas traitée dans le centre d’aide, vous pouvez toujours contacter les équipes du support Pokerstars par mail, elles seront ravies de vous aider.

Pokerstars utilisation

Compte Pokerstars

L’ouverture d’un compte Pokerstars est rapide et simple :

1. Rendez-vous sur pokerstar.com.
2. Cliquez sur le bouton ‘’Télécharger’’ disponible à plusieurs endroits du site.
3. Vous devrez sauvegarder le fichier d'installation du logiciel Pokerstars.
4. Sauvegardez puis ouvrez-le fichier. À la fin de l'installation du logiciel, son raccourci apparaîtra sur votre bureau.
5. Ouvrez-le, et l’option de création de vos identifiant et mot de passe Pokerstars sera visible. Prenez soin de bien choisir votre identifiant Pokerstars qui sera votre identité aux différentes tables, car il ne pourra être modifié par la suite.
6. Enfin, terminez le processus en indiquant une adresse mail valide, le pays de résidence, comment est-ce que vous avez entendu parler de pokerstars.com, ainsi que la confirmation que vous avez bien l’âge minimum légal requis : 18 ans.

Une fois la création de votre compte validée, 35 000 jetons fictifs gratuits vous seront crédités. Vous pouvez alors commencer à jouer.

Vous aurez accès à plusieurs fonctionnalités :

Jouer au Poker : dans cette rubrique, le joueur inexpérimenté pourra apprendre à maîtriser certaines fonctionnalités et à jouer au poker en consultant des vidéos disponibles en ligne :

• L’utilisation du logiciel de jeu Pokerstars
• Effectuer des dépôts d’argent directement sur son compte Pokerstars
• Jouer à des parties de poker gratuites

Pokerstars School, une école de poker en ligne entièrement gratuite est également disponible. Elle donne la possibilité d’acquérir des bases et de pouvoir commencer à jouer.

Jeux de Poker : cette section permet au joueur de tester tout un éventail de jeux gratuitement en téléchargeant le logiciel Pokerstars. Il pourra se confronter à d’autres joueurs en ligne et comme il n’y a pas d’enjeu (de l’argent réel par exemple), il prendra le temps de se familiariser avec les règles du jeu à son rythme. Il faut préciser que de l’argent fictif sera mis en jeu pour éviter toute perte pendant ces entraînements.

Pokerstars sur mobile

Le site de poker en ligne dispose de deux offres pour les parieurs sur mobile :

Le portail mobile : Vous pouvez choisir d'accéder à votre compte depuis le site pokerstars.

L’application mobile Pokerstars : qui dispose des mêmes fonctionnalités que sur le site web, téléchargeable sur toutes les plateformes (Playstore et App store). Vous pouvez également regarder toutes les émissions de la chaîne Pokerstars TV directement depuis l’appli Pokerstars.

Il nous paraît important de préciser que l’addiction au jeu peut être dangereuse et la plupart des sites en ligne nous mettent en garde. De ce fait, vous trouverez tout en bas à gauche de chaque page du site pokerstars.com la mention ‘’Non maîtrisés, les jeux peuvent être néfastes et entraîner une dépendance !’’

Pokerstars TV

Sachez que le site numéro 1 de poker en ligne dispose d’une chaîne de télévision numérique sur laquelle vous pourrez suivre la plupart des grands événements de tournois de poker en Europe, en Asie et en Amérique du sud ainsi que des blogs vidéo. La chaîne en direct propose également des diffusions de l’EPT commentées par des experts avec des résumés et des interviews en plusieurs langues. L’archive vidéo est régulièrement actualisée et vous pouvez choisir de suivre des émissions dans leur totalité ou des mains individuelles uniquement.