Service client CIC mobile

CIC Mobile est une offre de téléphonie mobile proposée par le Crédit Industriel et Commercial. L’histoire de CIC mobile remonte en 2005, à cette époque, le groupe CIC ne détenait que 10% du capital de l’opérateur NRJ Mobile. En 2007, sa part passe à 50%. Aujourd’hui, le groupe CIC détient 95% des parts de NRJ Mobile. Les offres de CIC mobile proposées sont entre autres, des appels, des SMS, des MMS et internet en France et dans les territoires DOM. Depuis juin 2020, le Crédit Mutuel est en partenariat avec Bouygues Telecom qui devient le distributeur exclusif de CIC mobile. Pour signaler un problème avec votre forfait internet ou vos crédits d’appels, vous trouverez ci-après, le contact CIC mobile qui vous permettra de communiquer avec le service client de CIC.

Le 118500 est un centre d’appels ouvert du lundi au dimanche, 24 heures sur 24 sans interruption. S’il vous est difficile de joindre le service client de CIC mobile, appelez le 118500. L’un de nos téléconseillers établira la conversation entre vous et un agent du service client de cette compagnie de téléphonie mobile. Il vous est possible de recevoir leurs coordonnées par SMS.

CIC mobile téléphone

Pour diverses raisons, si vous recherchez le contact téléphonique de CIC mobile pour communiquer avec un agent du service client de cette entreprise, trouvez ci-dessous, les différents numéro CIC mobile :
Pour un appel passé depuis un téléphone fixe : CIC mobile numéro : 0 969 360 200, tous les jours de la semaine, sauf le dimanche, de 8 heures à 20 heures. La communication n’est pas facturée.
Pour un appel passé depuis un téléphone portable CIC Mobile : 675 200, tous les jours de la semaine, sauf dimanche, de 8 heures à 20 heures. Le service est facturé selon les tarifs normaux proposés en France.
Si votre téléphone a été volé ou endommagé, composez le numéro suivant pour poser votre requête au service client CIC mobile : 0 825 120 281, du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. La communication est facturée à 0,15 € la minute à laquelle s’ajoute le prix d’un appel.

CIC mobile assistance

L’assistance de CIC mobile vous aide à résoudre les difficultés rencontrées avec votre téléphone, votre forfait, votre offre ou votre Box. Posez votre question, un conseiller client vous donnera une réponse dans les 10 minutes qui suivront votre requête. Pour entamer une conversation avec un conseiller de CIC mobile, cliquez sur ce lien : Assistance mobile CIC.
Vous aurez les directives selon votre problème rencontré.

CIC mobile service client

Le service chargé de la clientèle CIC mobile est joignable par courrier postal. Si vous avez des questions à poser concernant votre carte SIM ou des réclamations à soumettre, vous pouvez envoyer une lettre avec avis de réception à cette adresse :

Service Client - CIC Mobile
53098 Laval Cedex 09 - France

Si après plusieurs échanges avec le Service Client CIC Mobile, votre réclamation est restée sans suite, vous pouvez saisir le Service Consommateurs CIC Mobile à l'adresse suivante :

Service Consommateurs CIC Mobile
TSA 42002 
75087 Paris Cedex 02 - France

Informations supplémentaires CIC mobile contact

Application mobile CIC mobile

Vous pouvez accéder à toutes les rubriques du site internet de CIC mobile depuis votre smartphone grâce à l’application de cette société. Contacter le service client de CIC, poser une réclamation depuis votre espace personnel CIC mobile. Cette application est gratuite, pour la télécharger, cliquez sur l’un des liens ci-dessous selon le système d’exploitation de votre smartphone :

• Play Google
• ITunes Apple

Espace personnel CIC mobile

L’espace personnel vous permet de contacter le service client de CIC mobile, de suivre vos différentes consommations, de consulter vos soldes, souscrire à des forfaits, effectuer des achats, apporter des modifications à vos données personnelles. Vous pouvez suivre les données de votre Box Très-Haut Débit et gérer vos différentes options. Pour accéder à votre espace personnel CIC, cliquez sur ce lien : Espace personnel CIC mobile.

Réseaux sociaux CIC mobile

Vous pouvez suivre l’actualité de CIC mobile sur les réseaux sociaux. En plus de cela, vous avez cette possibilité de contacter le service client par le biais de la messagerie privée de la page Facebook ou Twitter. Le service client de cette société est réactif sur les réseaux sociaux, il vous répondra dans un délai de 24 heures maximum. Retrouvez la page Facebook et le compte Twitter de CIC mobile ci-dessous :

 

Communauté CIC mobile

Vous avez une question concernant un paramétrage web et MMS, une configuration, un Roaming ? Vous désirez avoir des détails sur les offres de CIC mobile ? Rendez-vous dans la communauté virtuelle de CIC mobile. Les abonnés aux différentes offres de CIC sont regroupés au sein de cette communauté, ces derniers répondent aux différentes questions de l’un des membres sur divers sujets. Si vous êtes confronté à une difficulté, soumettez-la aux membres de cette communauté. Vous aurez une ou plusieurs réponses qui vous aideront à résoudre le problème rencontré. Cette communauté est accessible depuis ce lien : Communauté CIC mobile.

Newsletter CIC mobile

Pour être la première personne à recevoir les offres spéciales, l’actualité de CIC et des conseils, abonnez-vous à leur newsletter. Une fois l’inscription faite, vous avez la possibilité de vous désabonner depuis le site internet de CIC ou à partir du lien présent dans chaque mail reçu. Pour vous abonner à la newsletter de CIC, cliquez sur ce lien : Abonnement newsletter.
Vous pouvez consulter certaines informations de la newsletter sans être un abonné. Pour cela, cliquez sur le lien donné plus haut, puis rendez-vous au bas de la page, vous verrez les informations classées par catégories.