Coinbase contact

Coinbase est une plateforme américaine spécialisée dans l’échange de cryptomonnaies. Elle est fondée par Brian Armstrong et Fred Ehrsam, le 20 juin 2012 dans l'État de San Francisco. Le 29 Mars 2016, cette plateforme occupe la deuxième place dans le classement Richtopia des entreprises les plus influentes de la Blockchain. Aujourd’hui, la marque enregistre plus de 43 millions d’utilisateurs inscrits, avec un volume de transaction de plus de 455 milliards actifs sur sa plateforme. Présente dans plus de 100 pays, elle utilise des devises virtuelles telles que l’Ethereum, le Litecoin, le Bitcoin Cash et le Bitcoin.

Si vous avez des préoccupations concernant des problèmes de transactions, la marque met à votre disposition un formulaire en ligne, des numéros téléphoniques et un mail pour pouvoir la joindre.

Contact téléphonique Coinbase

Si vous avez des problèmes avec votre compte et qu’en particulier vous suspectez que votre compte a été compromis, alors veuillez contacter dans l’immédiat le support Coinbase à travers leurs différents numéros téléphoniques, afin que votre compte soit désactivé.

Si vous êtes un utilisateur résidant aux États-Unis ou à l’international, vous pouvez contacter Coinbase au numéro suivant :

• +1 888 908-7930

Si vous résidez par contre en Angleterre (UK), vous disposez d’un numéro téléphonique par lequel vous pouvez joindre la marque.

• Contact Coinbase (UK) : 0808 168 4635 (UK)

Pour toutes personnes vivant en Irlande, un numéro SAV vous est dédié, afin de répondre à des demandes d’informations.

• Coinbase contact (Ireland) : 1800 200 355

Il se pourrait que des frais internationaux s’appliquent à ces différents numéros.

Coinbase adresse mail

Il peut arriver qu’un tiers ait un comportement de manière inappropriée ou frauduleuse avec vous. Dans ce cas, vous pouvez le signaler au support Coinbase à travers cette adresse suivante : 

• trust@coinbase.com

Si vous avez un litige avec l’entreprise Coinbase et que ce litige ne peut être réglé par le service d’assistance Coinbase, vous avez la possibilité de porter plainte auprès du Financial Ombudsman Service (FOS). Pour ce faire, veuillez soumettre votre plainte au mail suivant :

• plainte.info@financial-ombudsman.org.uk 

Vous recevrez une réponse après l'envoi de votre mail, de la part de cette institution, vous décrivant le processus de règlement des litiges. Suivez ce processus afin que votre plainte soit résolue.

Vous pouvez également contacter le service d’assistance de la marque à travers le formulaire en ligne. Si vous voulez faire une réclamation, veuillez l’adresser au support Coinbase par ce formulaire. Vous devrez indiquer lors du remplissage du formulaire les causes de la réclamation. Puis suggérer quelques moyens de résolution par lesquelles l’entreprise réglera ce litige. S’il y a d’autres informations que vous jugez utiles, n’hésitez pas à les soumettre également. Veuillez cliquer ici pour accéder directement au formulaire en ligne puis soumettre votre problème.

Adresse Coinbase

Pour toutes autres demandes d’informations, vous pouvez envoyer un courrier postal à Coinbase qui détaille vos différentes préoccupations. Si vous ne savez pas

Coinbase
548 Market St #23008
San Francisco, CA 94104

Coinbase support Live chat

Vous ne savez pas comment envoyer de la cryptomonnaie vers un autre portefeuille ? Vous avez envoyé vos fonds à la mauvaise adresse et vous voulez la récupérer ? La plateforme Coinbase dispose d’un livechat sur son site web. Ainsi vous pouvez soumettre les problèmes que vous rencontrez à ce chat.

Pour ce faire, veuillez-vous rendre sur le site de la marque puis cliquer sur nous contacter pour accéder à la page du formulaire. Une fois sur la page, veuillez cliquer sur l’icône en forme de point d’interrogation situé à l’extrême et soumettre votre problème. Ce chat est dirigé par un robot, ainsi vous pouvez recevoir des réponses instantanément.

Services supplémentaires

Application mobile

L’entreprise Coinbase dispose d’une application, disponible sur Android et iOS. Vous pouvez donc télécharger cette application sur Play Store et Apple Store. Cette application vous donne la possibilité d’acheter et de vendre des cryptomonnaies. De plus, vous pouvez suivre le taux de change de votre monnaie numérique.

Espace client

En tant qu’utilisateurs de Coinbase vous disposez d’un espace client où vous pouvez modifier vos informations personnelles. Vous devez d’abord créer votre compte avant d’avoir accès à votre espace client. Pour créer un compte Coinbase, vous devez avoir 18 ans au préalable. En effet, lors de votre inscription, l’entreprise va vous demander votre pièce d’identité nationale afin de vérifier votre âge et votre identité.

Pour créer votre compte sur le site web de la marque, vous devez cliquer sur la rubrique « Démarrer » située en haut et à droite de la page. Ensuite, vous devez renseigner certaines informations vous concernant telles que votre nom complet légal, une adresse mail et un mot de passe. Après avoir lu le contrat d’utilisation, validez votre inscription en cliquant sur « créer un compte » pour ceux qui ont des ordinateurs et sur « inscription » pour ceux qui se connectent à partir d’un mobile. Une fois votre inscription validée, vous devrez ajouter vos informations personnelles se trouvant sur votre pièce d’identité telle que votre date de naissance, votre adresse et nom de famille.

Quelques questions vous seront posées afin que la marque ait une idée de votre statut professionnel.

Réseaux sociaux Coinbase

Coinbase est également présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Si vous avez des questions concernant l’utilisation de la carte Coinbase ou les récompenses Dai, veuillez écrire aux services d’assistances Coinbase dans leurs différentes messageries.

Foire aux questions Coinbase

Vous voulez changer l’adresse mail qui est reliée à votre compte ? Vous avez oublié votre mot de passe et vous ne savez pas comment le récupérer ? La plateforme met à votre disposition une foire aux questions disponible sur son site. Ce support détaille tous les sujets liés à Coinbase.

Si vous avez perdu votre e-mail et que vous voulez le récupérer, vous aurez besoin d’un certain nombre d’éléments notamment votre numéro de téléphone associé à votre compte Coinbase et votre mot de passe.

La première des choses à faire pour récupérer votre adresse mail, veuillez accéder à la page « accès au compte » et suivez les étapes suivantes :

•  D’abord, essayez de vous connecter avec votre mail et votre mot de passe précédents.
• Ensuite, soumettez votre jeton de vérification
• Puis cliquez sur « je n’ai plus accès à mon adresse e-mail » dès lors qu’on propose de vérifier votre nouvel appareil
•  Renseignez votre nouvelle adresse mail et confirmez cette adresse en cliquant sur le bouton rouge situé dans le message, envoyé par Coinbase dans votre boîte de réception.
• Saisissez votre code de vérification et accédez de nouveau à votre compte.