Service client Cookidoo

Cookidoo est une plateforme créée par l'entreprise Vorwerk. Vorwerk est une entreprise aux multiples fonctions créée en 1883, et qui se spécialise dans plusieurs secteurs et services tous dédiés à la simplification du quotidien des familles. Son produit phare est le Thermomix, un robot de cuisine. C'est dans le but de proposer une plateforme culinaire aux utilisateurs du Thermomix que Cookidoo fut créée.

Si vous souhaitez exposer une quelconque préoccupation en rapport avec les services de Cookidoo, le service client Cookidoo, à l'instar du service client Magimix et du service client Kitchenaid, est disponible pour trouver une solution à votre problème dans les meilleurs délais. Cet article vous indique comment contacter Cookidoo.

Contact SAV Cookidoo par téléphone

Si vous avez des questions en rapport avec l'utilisation du site de Cookidoo ou avez besoin de vous entretenir avec le service client de Cookidoo pour une quelconque autre raison, vous pouvez appeler aux numéros suivants :

• 02 51 85 47 47
• 02 51 85 47 48

Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30 et le samedi de 09h00 à 14h00.

Contact service client Cookidoo par mail

Le service client de Cookido est disponible par mail pour répondre à vos questions sur le contenu des abonnements proposés par Cookidoo ou toutes vos préoccupations en rapport avec le contenu du site. Afin de joindre ce service, vous pouvez écrire un mail à l'adresse suivante :

• serviceclient@vorwerk.fr

Pour toute question relative à la protection ou à la suppression de vos données personnelles, vous pouvez envoyer un mail à cette adresse :

• dpo@vorwerk.ch

En plus de la possibilité de joindre le service client de Cookidoo par mail, vous pouvez aussi transmettre vos questions via un formulaire disponible sur le site de Cookidoo. Vous devrez renseigner des informations telles que l'objet de votre demande, votre nom, votre mail et votre adresse. Vous pourrez ensuite rédiger votre demande et l'envoyer. Le service client de Cookidoo vous répondra par mail à l'adresse que vous aurez renseignée. Cliquez ICI afin d'accéder au formulaire de contact de Cookidoo.

Contact Cookidoo par courrier

Afin de contacter le service client de Cookidoo pour une plainte, une demande en rapport avec votre abonnement ou tout autre préoccupation liée aux services que propose Cookidoo, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Vorwerk France, Service Client
539 route de Saint Joseph
CS 20811, 44308 Nantes Cedex 3

Pour demander la suppression ou la modification de vos données personnelles, vous pouvez écrire un courrier au service compétent dans ce domaine, qui se trouve au siège de l'entreprise Vorwerk. Il en est de même pour vos courriers de suggestion ou de plainte en rapport avec le contenu de Cookidoo que vous souhaitez acheminer directement jusqu'au siège.
L'adresse du siège de l'entreprise Vorwerk est la suivante :

Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
8832 Wollerau, Switzerland

Cookidoo Contact par chat

Cookidoo vous donne la possibilité de faire part de vos préoccupations via un chat écrit. Vous aurez accès à ce chat en cliquant sur "Aide" en haut de la page d'accueil, puis sur "Visitez notre portail d'assistance". Un nouvel onglet s'ouvrira alors et vous pourrez voir l'icône du chat en bas de la page à gauche. Il faut noter qu'il s'agit d'un chat avec des réponses automatiques. Plusieurs liens vous seront donc proposés en fonction des mots-clés que vous aurez saisis.

Services supplémentaires de Cookidoo

Application mobile

Si vous avez besoin d'avoir accès à votre compte Cookidoo partout et à tout instant, Cookidoo vous donne la possibilité de télécharger son application mobile. Cette application vous donnera accès à toutes vos données personnelles et aux recettes que vous aurez enregistrées. Vous pouvez modifier vos données depuis votre application et gérer vous-même votre abonnement.

Espace client

Cookidoo vous permet l'accès à un espace client dans lequel seront conservés entre autres vos données personnelles, votre liste de recettes préférées, votre programme culinaire de la semaine, etc.
Vous pourrez depuis cet espace modifier vos données, les compléter ou encore profiter de fonctions telles que la mise à votre disposition de la liste des courses à effectuer pour réaliser les recettes que vous aurez sélectionnées.

Réseaux sociaux

Vous aurez accès à l'actualité de Cookidoo et serez au courant des nouvelles publications de recettes sur son site en visitant sa page Facebook.

Support Cookidoo

Votre préoccupation est certainement courante chez les utilisateurs de Cookidoo. Son site vous donne accès à une foire aux questions dans laquelle vous trouverez sûrement réponse à vos questions. Vous en apprendrez certainement plus sur l'utilisation de votre compte Cookidoo et saurez comment y faire votre sélection personnelle de recettes. Cliquez ICI pour accéder à la foire aux questions de Cookidoo.

En plus de cette foire aux questions, vous avez accès sur le site de Cookidoo à un support d'aide. Pour accéder à ce support, il vous suffira de cliquer sur "Aide" en haut de la page. Vous serez alors redirigé vers une page contact ou vous devrez cliquer sur "Visitez notre portail d'assistance". Un nouvel onglet s'ouvrira et vous y verrez un ensemble d'articles qui vous aideront dans la gestion de votre compte Cookidoo et dans l'utilisation de son site.