Service client Cosme

Cosme est une entreprise française de literie fondée en 2004 par Baptiste Derez et Alexandre Tepper. La création de l'entreprise est née de leur désir commun de perpétuer une tradition familiale, notamment celle de Baptiste. En effet, c'est aux alentours de 1966 que le grand-père de ce dernier met sur pied un atelier de transformation de matières et de fibre naturelles.

De nos jours, les deux entrepreneurs s'inscrivent dans la même lignée en concevant des matelas et accessoires à base matières naturelles. Cosme a su se faire une place sur le marché français de la literie en proposant des produits de fabrication 100 % française, bénéficiant d’une garantie de 10 ans au minimum. L'entreprise dispose également d’une boutique en ligne et d’un réseau de 3 magasins de vente où les clients peuvent se rendre afin de tester les différents produits.

Vous êtes un client de la marque ou un particulier et vous souhaitez joindre son service client afin de soumettre une réclamation ou une demande de renseignements ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client Cosme qui, à l'instar du service client Tempur et du service client Tediber, est à votre disposition afin de vous aider.

Cosme contact par téléphone

Vous souhaitez joindre le service client de Cosme afin de vous renseigner sur les procédés ainsi que sur les matières utilisées pour la fabrication de ses matelas ? Vous pouvez joindre son équipe commerciale par téléphone en composant le numéro indiqué ci-dessous :

• Cosme contact service client : 01 79 73 30 90 (appel non surtaxé)

Nous tenons à préciser que ce numéro de téléphone fait non seulement office de contact principal du service client, mais qu'il est également celui du showroom principal de l'entreprise. Vous pouvez donc joindre les conseillers à ce numéro afin de réserver une visite dans le magasin.

Cosme contact par mail

Vous avez une plainte à adresser au service client de Cosme par rapport à un produit qui vous a été livré en mauvais état ? Si vous souhaitez envoyer un courriel à Cosme à ce sujet, écrivez à l'adresse mail qui suit :

• contact@cosme-literie.com

Si vous êtes un journaliste ou une entreprise de presse, l'équipe de communication de la firme est également disposée à recevoir toutes vos demandes d'informations et de documentation. Pour ce faire, veuillez lui envoyer un mail à l'adresse suivante :

• communication@cosme-literie.com

Vous êtes un client de l'entreprise ou un particulier et vous avez besoin d'un accompagnement ou d'une information spécifique par rapport à un produit ? Vous pouvez alors recourir au formulaire de contact pour obtenir gain de cause. L'entreprise s'engage à vous apporter une réponse dans un délai de 24 heures maximum. Cliquez ici afin d'accéder au formulaire de contact de Cosme.

Cosme contact par courrier postal

Cosme compte en tout trois showrooms dans lesquels vous pouvez vous rendre pour vos achats de literie et pour bénéficier de l'avis d'un expert. Ils sont respectivement installés à Paris, à Lyon et à Nantes. Si vous souhaitez retourner à l'entreprise un article acheté sur son site Internet, c'est à l'adresse du showroom de Paris que vous devrez le faire parvenir. En effet, ce magasin fait également office de siège social et d'atelier de fabrication. L'adresse principale du siège social Cosme est la suivante :

Atelier Cosme - ATBD SAS
2 passage Thiéré
75011 Paris

La ville de Lyon compte aussi son showroom Cosme. Si vous êtes un client de la marque, vous pouvez aussi vous rendre dans cette boutique afin de vous renseigner sur ses produits. Vous trouverez le magasin Cosme à l'adresse suivante :

Cosme LYON
27 rue des Remparts d'Ainay
69002 Lyon

La troisième boutique de Cosme est située dans la ville de Nantes. Vous pouvez vous y rendre du lundi au vendredi aux horaires habituels de la boutique, ou encore prendre rendez-vous en ligne à partir de l'onglet "Contactez-nous" sur le site Internet de Cosme. Si vous comptez effectuer le déplacement, vous retrouverez l'enseigne à l'adresse indiquée ci-dessous :

Cosme NANTES
14 rue Paul Bellamy
44000 Nantes

Cosme contact par chat

Vous avez besoin d'un accompagnement pour votre choix de matelas ? Nous vous recommandons d'utiliser le chat en ligne de Cosme. Vous pourrez y échanger avec des conseillers client qui vous renseigneront sur le produit le plus adapté à votre besoin.

Pour accéder au chat, rendez vous sur la page d'accueil du site de Cosme et cliquez sur la bulle de message située en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous souhaitez acheter un matelas, un sommier ou un accessoire sur le site de Cosme, vous devez dans un premier temps souscrire à un compte client. Grâce à ce compte, vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé du service client.

Pour créer un espace client sur le site Internet de Cosme, cliquez ici et suivez les instructions.

Réseaux sociaux

Cosme est une compagnie très active sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc la suivre sur Facebook et Instagram afin de vous informer sur son actualité ou de suivre les conseils de ses experts sur les produits. Cliquez sur les icônes ci-dessous afin d'accéder à ses pages sociales :

Foire aux questions

Cosme a recensé l'ensemble des questions et des réclamations adressées à son service client afin de constituer une foire aux questions. Vous pourrez donc y retrouver 13 thématiques parmi les plus abordées par la clientèle. Pour accéder à la foire aux questions Cosme, cliquez ici.

Newsletter

Vous êtes sensible à l'univers de Cosme et vous souhaitez recevoir par mail des informations régulières sur ses activités ? La compagnie vous donne l'occasion de vous inscrire à sa newsletter, qui comprend deux segments au choix. Il s'agit notamment de la newsletter "pour les grands" et de la newsletter "pour les petits". L'abonnement au service est disponible en bas de la page d'accueil du site de Cosme.

Travailler chez Cosme

Vous êtes à la recherche d'un emploi et vous seriez intéressé par une carrière dans le domaine de la literie ? Cosme vous ouvre alors ses portes avec à travers sa rubrique dédiée aux recrutements. La compagnie y publie régulièrement des offres telles que :

• Chargé de communication
• Graphiste
• Responsable marketing, etc.

Si vous souhaitez vous rendre sur la plateforme de recrutement de Cosme, rendez vous sur son site Internet et cliquez sur l'onglet "Travailler chez Cosme".