Service client Crédit Foncier

Crédit Foncier de France : l'expertise au service de la créativité

Créé en 1852, le Crédit Foncier est une société spécialisée dans les offres de financement et de services immobiliers (étude de marché, audit, estimation de biens, expertise, suivi de travaux, gestion de patrimoine) en France. Filiale du Groupe BPCE, le 2^e groupe bancaire de France, le Crédit Foncier a pour clients potentiels l’ensemble des acteurs du domaine immobilier qui selon leur titre ont besoin de compétence unique ou d’une expertise afin d'obtenir une réponse à la mesure de leurs attentes.

Il s'adresse donc tout naturellement aux particuliers, mais également aux professionnels et aux investisseurs du secteur immobilier. Le Crédit Foncier fait profiter à tous de ses capacités de créativité et d’innovation qui sont le résultat de son expérience sur un marché où il agit depuis bientôt 165 ans.

L'expertise du Crédit Foncier s'appuie sur un réseau de 218 points de vente dans toute la France, une plateforme internet et une collaboration avec 7 000 partenaires professionnels de l’immobilier. 

N'hésitez pas à entrer en contact avec le service client Crédit Foncier disponible par téléphone, e-mail, sur internet ou par courrier. Contactez le 118500 pour obtenir toutes les coordonnées qui vous permettront de joindre le Crédit Foncier de France de la meilleure des manières.

Contact Crédit Foncier

À chaque étape de votre projet, de la simple idée qui germe dans votre esprit à son financement effectif par l’entremise du Crédit Financier, le groupe a mis en place un service client à votre disposition. Dans le but de faciliter la prise de contact, veuillez avoir à disposition votre numéro de prêt.

Services clients creditfoncier.fr 

Dans le souci de vous offrir une meilleure qualité de service de façon permanente, le service client Crédit Foncier est disponible à tout moment pour vous apporter des réponses à vos préoccupations selon les façons suivantes :

Espace Client : en tant que client Crédit Foncier, vous pouvez accéder au formulaire d’envoi de message électronique par le biais de votre espace personnel. Ainsi, une réponse sur-mesure vous sera adressée. De plus, l’accès client vous permet de nombreuses fonctionnalités parmi lesquelles la mise à jour de vos coordonnées personnelles en les modifiant vous-même, vous pourrez en outre consulter votre prêt en ligne et obtenir des réponses aux questions que vous vous posez. En déposant une demande directement sur le site creditfoncier.fr :

• vous serez rappelé dans un délai maximum de 48 h
• un expert en crédit immobilier vous obtiendra la meilleure solution de financement en fonction de votre budget

Espace Projet : le Crédit Foncier vous invite à créer votre Espace Projet afin de faciliter le traitement de votre demande de prêt. L’Espace Projet est une plateforme individualisée et sécurisée, à la fois pratique et simple à utiliser, réservée à votre demande de prêt. Elle vous permet de :

• conserver votre demande

• récupérer votre proposition commerciale

Sachez également que dans l’Espace Projet vous pouvez faire une demande de prêt en ligne en donnant plus de précision sur la nature de votre projet, votre situation personnelle et financière, en renseignant vos coordonnées pour avoir une première estimation avant l’étude de votre demande proprement dite.

Crédit Foncier par e-mail :

 Il n’existe pas d’adresse mail directe pour entrer en contact avec le service client Crédit Foncier. Toutefois, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Complétez les champs obligatoires en renseignant vos coordonnées personnelles ainsi que votre numéro de prêt. Ensuite, sélectionnez l’objet de votre demande, rédigez-la puis cliquez sur ‘’Envoyez’’ lorsque vous avez terminé. Vous obtiendrez une réponse du service client dans les meilleurs délais.

Crédit Foncier par courrier :

L’option du courrier est une solution pratique si vous souhaitez contacter le service client Crédit Foncier, elle consiste à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception par voie postale à l’adresse suivante :

CRÉDIT FONCIER
TSA 83333
92894 NANTERRE CEDEX 9

Crédit foncier service client numéro

Le Crédit foncier de France dispose d’un standard téléphonique ouvert au public. Vous pouvez donc joindre le service client en composant le numéro de téléphone suivant : 01 49 77 91 17  (L'appel non surtaxé dépend du surcoût éventuel de votre opérateur). Le service est ouvert entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi.

Si votre demande est relative à une réclamation, il faudra plutôt composer le 09 69 39 29 27 (Appel non surtaxé). Les services réclamations et sinistres assurance vous répondent entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi.

Trouver une agence Crédit Foncier

Allez à la rencontre des spécialistes du financement immobilier en vous rendant directement dans l’une des agences Crédit Foncier. Pour trouver une agence Crédit Foncier, il suffit de vous rendre sur le site internet officiel du groupe. Sur la page d’accueil, en haut à gauche de votre écran, cliquez sur ‘’Nos Agences’’. Il ne vous reste plus qu’à saisir le nom de votre localité dans le moteur de recherche prévu à cet effet pour avoir accès à pas moins de dix points de vente Crédit Foncier plus ou moins éloignés de chez vous.

Crédit Foncier service client

La Direction des réclamations met tout en œuvre pour vous répondre dans les dix jours après réception de votre demande si vous n’êtes pas parvenu à obtenir une solution ou une réponse auprès de votre interlocuteur. Si votre demande nécessite des recherches plus approfondies, le délai de réponse se verra prolonger sans pour autant que celui-ci n’excède une période de deux mois maximum. Sachez en outre que le traitement de votre réclamation est entièrement gratuit. Vous avez la possibilité de contacter le service dédié :

› Par internet : rendez-vous sur le site creditfoncier.fr, à la rubrique ''Accès Client Crédit'' puis ''Nous contacter''.

› Par téléphone : en composant le 09 69 39 29 27 (Coût selon votre opérateur), service disponible entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi.

› Par courrier à l'adresse suivante :  

Crédit Foncier

Direction des Réclamations Particuliers 

TSA 83333 92894 Nanterre

Cedex 9