Service client Croquetteland

Croquetteland est une société créée en 2000 par les vétérinaires français Jean-Luc Besson et Jean-Stéphane Pouvreau. Elle est spécialisée dans la vente en ligne de produits pharmaceutiques et d’accessoires pour animaux. Dès ses débuts, la société se fait connaître sur le marché en raison de son expertise dans le domaine vétérinaire.

Autour de 2010, Croquetteland reçoit un financement d’environ 1 million d’euros de 3 sociétés dont Sigefi Ventures Gestion et Crédit Agricole Création. Elle est rachetée par le groupe français Carrefour au cours de l'année 2016 et devient en 2019 un partenaire de la course européenne de chiens, aussi appelée la Grande Odyssée. Cette même année, elle est classée cinquième meilleure animalerie en ligne par le journal Capital.

Votre commande Croquetteland est arrivée incomplète ou endommagée ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client de Croquetteland qui, à l'instar du service client Vetostore et du service client Chronovet, est disponible afin de trouver la solution à votre préoccupation.

Contact Croquetteland service client par téléphone

Croquetteland met à votre disposition une ligne téléphonique à partir de laquelle vous pouvez joindre son service client. Si la livraison de votre colis Croquetteland accuse du retard ou que vous rencontrez une difficulté quelconque, appelez le service client de Croquetteland au numéro suivant :

• 04 69 16 41 51 (coût d’un appel local)

Le service client de Croquetteland est à votre écoute du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 18 h 00.

Pour recevoir des conseils de la part des vétérinaires de Croquetteland, composez le numéro de Croquetteland ci-dessous :

• 04 69 16 41 57 (coût d’un appel local)

La ligne téléphonique du centre d’aide de Croquetteland est ouverte tous les lundis et vendredis de 09 h 00 à 12 h 30.

Contacter service client Croquetteland par e-mail

Croquetteland vous donne l’opportunité de solliciter l’aide de son SAV par courrier électronique. En cas d’erreurs sur votre commande Croquetteland, avisez le service client de Croquetteland par message à l'adresse suivante :

• contact@croquetteland.com

L’animalerie Croquetteland vous a livré un produit endommagé ? Sachez que vous pouvez contacter le service client de Croquetteland depuis un formulaire disponible sur le site de la société. Pour y accéder, cliquez ici et remplissez les différentes informations requises. Enfin, faites parvenir votre requête au service après-vente de Croquetteland en cliquant sur « Envoyer ».

Service client Croquetteland par courrier postal

Il est possible d'envoyer vos requêtes par courrier au service après-vente de Croquetteland. Si votre produit Croquetteland est arrivé en mauvais état et que vous désirez le retourner, écrivez à l’adresse de Croquetteland ci-dessous :

Croquetteland chez OMT
4 rue du 19 mars 1962
ZA du Buner, 57300 Hagondange

Informations supplémentaires Croquetteland

Espace client

Croquetteland vous propose diverses prestations dont vous pouvez profiter à la condition de posséder un compte client. Ce dernier vous permet d’acheter des articles Croquetteland, et d’obtenir l’historique de vos achats sur le site web de Croquetteland. L’espace client de Croquetteland vous permet aussi de suivre la progression de vos commandes ainsi que de les retourner en cas d’insatisfaction.

Pour créer votre compte client Croquetteland, cliquez sur l’onglet« S’identifier » situé à l’extrême droite, au-dessus de la barre de menus. Par la suite, choisissez l'option « Je crée un compte », puis suivez les instructions données par Croquetteland. Une fois les informations renseignées, cliquez sur « Valider » pour enregistrer votre compte.

Réseaux sociaux

Croquetteland est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Grâce aux comptes sociaux de Croquetteland, vous pourrez solliciter l’aide du service client de la société sans contrainte de temps. De plus, vous pourrez échanger en toute quiétude avec un agent client Croquetteland sans utiliser votre forfait de communication. Par conséquent, pour tout souci, il vous suffit d’écrire sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter.

Foire aux questions

Croquetteland a prévu une foire aux questions que vous pouvez consulter afin de trouver une réponse rapide à votre difficulté. En effet, elle regroupe les solutions aux problèmes fréquents rencontrés par les clients de Croquetteland. Par exemple, il est possible d’y découvrir des interrogations portant sur la commande d’articles et la livraison des produits. Vous pouvez également trouver dans cet espace des informations sur la politique de retour des articles, les offres ainsi que les remises de Croquetteland.

Pour accéder à la foire aux questions de Croquetteland, cliquez sur « Besoin d’aide ? », situé dans le coin inférieur droit du site de l'entreprise, puis sur « Vos questions, nos réponses ».

Blog

Vous trouverez sur le blog de Croquetteland des conseils pour prendre soin de votre animal de compagnie. Grâce aux contenus proposés dans ce blog, vous pourrez apprendre à interpréter le comportement de votre animal.

Pour accéder au blog de Croquetteland, cliquez ici.

Programme fidélité

Croquetteland dispose d'un programme de fidélité qui permet aux clients fidèles de profiter de certains avantages. Ce programme cous permet de remporter des points à chaque achat effectué sur la boutique en ligne de Croquetteland. Par la suite, ces points de fidélité peuvent être utilisés pour obtenir des cadeaux ou avantages exclusifs.

Pour rejoindre le programme de fidélité de Croquetteland, cliquez sur « Programme Fidélité Compagnon » dans « Nos services », en bas de la page d’accueil de son site Internet.

Newsletter

Vous inscrire à la newsletter de Croquetteland vous permet de suivre l’actualité du monde animalier et vous offre plusieurs avantages. Vous pourrez bénéficier d’une remise d’environ 7 euros sur vos prochains achats si le montant atteint un minimum de 59 euros. L'abonnement à la newsletter de Croquetteland, vous offre aussi l’occasion de gagner près de 10 points de fidélité.

Pour vous y abonner, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section « Inscrivez-vous à nos newsletters », reinseignez votre adresse mail et cliquez sur « Je m’inscris ». Enfin, rendez vous dans votre boîte e-mail et cliquez sur le lien que vous avez reçu pour confirmer votre abonnement à la newsletter de Croquetteland.