Service client Vetostore

Vetostore est une société française créée en 2011 par les vétérinaires Antoine Leclerc et Stéphane Jourda. Elle est spécialisée dans la vente en ligne de produits pour animaux comme les croquettes, les médicaments et autres. Grâce à la qualité de ses prestations et à ses tarifs abordables, l’animalerie en ligne réussit à se positionner sur le marché français. Un an après sa création, Vetostore comptabilise un chiffre d’affaires de plus de 264 mille euros. En 2009, elle devient partenaire à l’émission « La vie secrète des chats » sur TF1. À ce jour, l’entreprise propose au moins 50 marques pour animaux.

Les entreprises comme Idexx ou encore Chronovet disposent de services clients qui répondent aux préoccupations diverses, comme c'est le cas pour Vetostore. Ainsi, si vous souhaitez contacter Vetostore pour passer la commande d'un article ou pour avoir des informations, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Contacter Vetostore service client par téléphone

Si vous avez des difficultés pour valider votre commande Vetostore ou si votre compte Vetostore est inaccessible, vous pouvez appeler Vetostore au contact téléphonique suivant :

• 09 72 28 53 29 (Coût d'un appel local)

Le numéro du service client est disponible du lundi au vendredi de 10 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Vetostore contact par mail

Vetostore met à votre disposition une adresse mail que vous pouvez utiliser pour la contacter. Par exemple, si vous avez reçu des produits alimentaires périmés ou défectueux, écrivez à l’adresse mail ci-dessous :

• contact@vetostore.com

Le service client de Vetostore peut être sollicité à partir d’un formulaire en ligne. Ce formulaire peut être utilisé pour signaler un problème lié aux commandes, à la livraison, aux retours d'article... Pour utiliser le formulaire de Vetostore, cliquez ici. Une fois que vous y accédez, indiquez votre e-mail, la catégorie et le sujet de votre préoccupation. Enfin, décrivez votre problème et cliquez sur « Envoyer ».

Vetostore service client par courrier postal

Il est possible de contacter le service après-vente de Vetostore par courrier postal. Ainsi, pour retourner votre produit défectueux ou demander un remboursement, envoyez un courrier à Vetostore au contact postal qui suit : 

Adresse postale Vetostore
3 Route de Saint-Germain
78 640 Villiers-Saint-Frédéric, France

Informations supplémentaires Vetostore

Espace client Vetostore

Le site internet de Vetostore propose plusieurs fonctionnalités dont vous pouvez profiter à la condition de posséder un compte client Vetostore. Ce compte vous donne l’opportunité d’acheter votre article Vetostore rapidement. Par exemple, vous pourrez faire l’achat de croquettes pour chien depuis votre téléphone et selon votre disponibilité. Grâce à l’espace client Vetostore, vous pourrez obtenir l’historique de vos transactions sur le site web de Vetostore, et même créer une liste de vos articles Vetostore préférés. De plus, vous pourrez prendre des rendez-vous avec un vétérinaire de Vetostore au cas où votre animal est malade.

Pour créer un compte client Vetostore, cliquez sur « Mon compte » au-dessus de la barre de recherche, à droite de « Nous contacter ». Par la suite, cliquez sur « CRÉER UN COMPTE » dans la catégorie « Nouveaux clients ». Enfin, entrez votre nom, votre prénom, votre e-mail, votre mot de passe et cliquez sur « CRÉER UN COMPTE » pour valider votre inscription.

Vetostore contact réseaux sociaux

La société Vetostore est présente sur Facebook, Instagram et YouTube. Grâce à ses comptes Facebook et Instagram, vous avez la possibilité d’échanger avec un agent client Vetostore. Pour cela, vous devez utiliser les messageries privées de ces plateformes. Vous pouvez aussi suivre l'actualité de l'entreprise sur ces plateformes.

Vetostore support en ligne

Vetostore a prévu un centre d’aide à partir duquel vous pouvez trouver les solutions aux difficultés fréquentes rencontrées par ses clients. Celles-ci peuvent être en rapport avec la commande sur Vetostore, la livraison de colis Vetostore et le retour de produit. Pour accéder au centre d’aide de Vetostore, cliquez sur « Nous contacter » en haut, entre les onglets « Mon compte » et « Site français ».

Newsletter Vetostore

Vetostore dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pourrez être averti de ses promotions et de ses bons plans. Elle vous offre aussi l’opportunité de recevoir ses dernières nouvelles par mail. Pour vous abonner à la newsletter de Vetostore, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section « TOUS LES BONS PLANS, LES PROMOS... ». Enfin, saisissez votre adresse électronique et cliquez sur « OK ».