Service client Cultival

Enregistrée au registre de commerce et des sociétés de Paris et fondée par Thibault Manchon en 2000, Cultival est une entreprise française de sorties culturelles. Elle exerce dans le domaine du tourisme et de la mise en valeur des espaces exceptionnels par des activités inédites.

Sous l’égide de sa directrice générale Sibylle Confland, le groupe Cultival n’a cessé de consolider son expertise. Cette consolidation s’est faite par l’augmentation de ses partenariats avec d’autres entreprises ainsi qu’avec des particuliers, ce qui lui vaut aujourd’hui de compter plus 230 000 clients à travers l’Europe.

Vous souhaitez joindre Cultival ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client Cultival qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Cultival contact par téléphone

Comme toute entreprise spécialisée dans le domaine de l’organisation des visites guidées, Cultival dispose d’une billetterie expressément conçue pour permettre aux visiteurs de se procurer des tickets de participation aux visites guidées. Si vous êtes intéressé par l’une des visites proposées par la structure, sachez que celle-ci dispose d’un standard disponible du lundi au jeudi de 9h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18h, et le vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17h. Pour le joindre, veuillez vous servir des coordonnées ci-après :

• +33 (0)1 73 03 60 03 (Appel non surtaxé)

Dans un secteur comme celui de l’organisation de visites guidées, il n’est pas rare d’assister à des malentendus. Ces dysfonctionnements peuvent être causés par une prise en charge tardive de certaines demandes de réservation faites en urgence. Si vous êtes concerné par une telle situation, l’entreprise Cultival met à votre disposition une hotline. Celle-ci est joignable au numéro suivant :

• 0892 232 203 (Appel non surtaxé)

Face la grande variété des offres de visites proposées par la marque Cultival, il peut être difficile de faire un choix. Dans une telle circonstance, il est possible de contacter la société afin d’obtenir de plus amples renseignements sur ses offres. Pour ce faire, un numéro dédié aux informations sur les différentes réservations disponibles est mis à votre disposition :

• 0825 05 44 05 (0.15 €/ mn)

Cultival support par mail

Dans le déploiement de ses offres et services, Cultival collabore avec différentes entreprises. Si vous êtes une société et que vous êtes intéressé par une collaboration, contactez la à l’adresse mail de son service “Nouveaux partenariats”, qui est la suivante :

• contact@cultival.fr

Suite à votre demande de collaboration, il peut arriver que la prise en charge de celle-ci ne soit pas effective. Cela peut s’expliquer par le fait que votre demande ne remplit pas les critères requis pour l’entame d’un partenariat. Si votre entreprise est confrontée à une telle situation, sachez que vous pouvez effectuer une nouvelle demande à l’adresse mail ci-dessous :

• pro@cultival.fr

En tant que client Cultival, vous avez le doit de savoir l’usage que la société fait de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, il vous suffit de soumettre à la structure une demande de récupération de données à l’adresse ci-après :

• dataprotection@cultival.frou

En matière de tourisme, les sites et espaces d’exception destinés à des visites sont administrés par l’office du tourisme local. Si vous faites partie de ces organisations administratrices de sites exceptionnels, vous pouvez solliciter l’aide de Cultival. L’entreprise vous aidera à mettre sur pied une activité de visites guidées qui apportera de la visibilité à votre espace. Pour nouer le premier contact, il vous faudra envoyer votre dossier de demande d’assistance à l'adresse mail :

• entreprise@cultival.fr

Cultival sav par courrier postal

Pour toutes difficultés ou manquements notés lors de la mise en valeur de votre espace, l’entreprise française est joignable par courrier. Pour la joindre, vous devrez lui faire parvenir un courrier de réclamation à l’adresse de son siège de Paris :

Agence Cultival
22 rue du 4 septembre 
75002 Paris

Suite à l’organisation des visites guidées pour sa clientèle, Cultival se réserve le droit de prendre certaines images à des fins marketing. Ces images prises au cours de la visite guidées servent à documenter les plateformes de la structure. Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition, vous avez la possibilité de le faire par courrier postal, à expédier à l'adresse suivante :

Service Marketing
42 rue des Jeuneurs
 75002 Paris

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que prestataire de services, Cultival a à cœur d’offrir une expérience de qualité à sa clientèle. C’est la raison pour laquelle l’entreprise vous donne accès à un espace dédié. Dénommé “Espace client”, il vous permet de gérer l’ensemble de vos réservations. Pour y accéder, cliquez ici.

Réseaux sociaux

De nos jours, les réseaux sociaux sont de véritables moyens de visibilité pour toute entreprise. De ce fait, il est impératif pour celles-ci d’y être présentes afin de développer une communauté nombreuse de clients. C’est dans ce cadre que l’entreprise française Cultival offre à ses clients la possibilité de la suivre sur Facebook et Instagram et Twitter. Ces pages publiques sont également d’excellents moyens pour la clientèle d’obtenir certaines informations.

Newsletter

Comme son nom l’indique, une newsletter est un emplacement à but informatif. Cette option vous est offerte afin de ne rien rater des nouvelles offres de Cultival. Si vous souhaitez y souscrire, rendez vous sur la page d’accueil du site de l’entreprise. Il vous suffira alors de vous rendre au bas de celle-ci, au niveau de l'encadré “Newsletter”, et d'y renseigner votre adresse mail.