Service client Cybertek

Cybertek est une chaîne de magasins créée en 1996 à Bordeaux et spécialisée dans la vente d’outillages informatique. Dès sa création, la société s'est donnée pour objectif de favoriser l’intégration de matériels informatiques dans le quotidien de ses clients. Pour y arriver, elle s’est attelée à créer des partenariats de distribution avec les meilleures marques du secteur. D’ailleurs, en 2004, Cybertek a reçu une distinction de l’un des leaders mondiaux du secteur pour ses actions. À partir de 2011, le groupe devient un grossiste et obtient, la même année, des licences de montage d’ordinateurs portables. À ce jour, il dispose de 17 magasins en France, de 3 sites de ventes en ligne, d'un catalogue d'au moins 7 000 références et compte plus d’un million de clients.

À l'instar des marques comme Topbiz ou encore 1foteam, la compagnie Cybertek met à la disposition de sa clientèle un service client chargé de fournir une assistance sur mesure. Si votre produit est endommagé ou que vous êtes victime d'une surfacturation, cet article vous donnera toutes les informations nécessaires pour joindre le service client de l'entreprise.

Service client Cybertek par téléphone

Afin de permettre à ses clients de faire rapidement leurs réclamations, Cybertek a muni son service client d’un standard téléphonique. Si vous constatez que la livraison de votre console accuse du retard, signalez-le au numéro de téléphone suivant :

• 05 56 11 88 92 (coût d’un appel local)

Le standard téléphonique de Cybertek est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 17 h 00. Si vous avez une requête d’ordre général, tel qu’une demande de rendez-vous, vous pouvez téléphoner au siège social de la société. Pour cela, appelez le numéro ci-dessous :

• 09 70 80 90 15 (coût d’un appel local)

Le siège social de Cybertek est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Contacter Cybertek service client par mail

Pour enregistrer et traiter les plaintes de ses clients, Cybertek a fourni à son service après-vente une adresse mail. Si votre produit est défectueux, envoyez un message électronique à l’adresse mail suivante :

• contact@cybertek.fr

Cybertek a prévu un formulaire de contact permettant de recevoir les demandes d’assistance de ses clients. Pour l'utiliser, sélectionnez la raison de votre requête et remplissez les champs avec les informations requises (prénom, nom, e-mail, etc.). Le formulaire de contact de Cybertek est accessible à partir de l’option “Contact”, située dans le pied de page.

Sav Cybertek par courrier postal

Si vous souhaitez transmettre à la société des documents de partenariat, envoyez-les dans un courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Cybertek
130 rue Achard
33300 Bordeaux, France

Informations supplémentaires

Espace client Cybertek

Les clients de Cybertek ont droit à un espace dédié au sein duquel ils peuvent gérer leurs commandes. Cet espace vous donnera aussi l'occasion de suivre une commande et de signaler les problèmes en rapport avec la commande. De plus, il vous permettra d'annuler vos commandes et d'initier la procédure de retour de produits. En outre, les clients ont la possibilité d’enregistrer leurs adresses de livraison pour faciliter le traitement de leurs prochaines commandes. Pour obtenir votre espace client, cliquez une première fois sur l’icône à gauche de "Panier" au-dessus de la barre de menu, puis une dernière fois sur "CRÉER UN COMPTE".

Cybertek sav via les réseaux sociaux

Suivez Cybertek sur les réseaux sociaux pour garder une proximité avec l’entreprise. Vous pourrez également consulter les différents points de vue de la communauté des clients de la marque sur le compte Facebook. Par ailleurs, vous avez l'opportunité de contacter le service client de Cybertek sur sa messagerie Facebook. Si vous cherchez des vidéos de démonstration des appareils commercialisés, rendez-vous sur son compte Instagram et sur sa chaîne YouTube. Pour connaître l’actualité de la société et ses partenariats officiels, abonnez-vous à son compte Twitter.

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Foire aux questions Cybertek

Si vous avez une préoccupation à propos de votre commande, vous pouvez consulter la foire aux questions de Cybertek. Dans cette rubrique, la société a répondu aux principales interrogations à propos des catégories comme la livraison, l'assistance et l’espace client. Pour accéder à la foire aux questions de Cybertek, cliquez sur l’option “F.A.Q”  dans la partie inférieure droite de sa page d’accueil.

Liste des magasins Cybertek

Vous désirez vous rendre dans un magasin de Cybertek en France ? Notez que la compagnie a établi la liste de ses boutiques dans l'hexagone. Cette liste comporte la géolocalisation de chaque point de vente, ses coordonnées et ses horaires. La liste des magasins de Cybertek est accessible à partir de l’icône à droite de la barre de recherche et au-dessus de "PC DE BUREAU".

Blog Cybertek

Le groupe Cybertek tient un blog sur lequel sont publiés des articles en rapport avec les outils informatiques. Si vous vous demandez quels sont les problèmes rencontrés généralement avec les ordinateurs portables, vous y trouverez sûrement un article qui traite de ce sujet. Le blog de Cybertek est disponible dans la rubrique “CYBERTEK” au pied de la page d'accueil, précisément entre "Accès revendeur" et "F.A.Q".