Service client Darnashop

Créée en 2006 à Lille, Darnashop est une boutique de vente de chichas. Les créateurs de l’enseigne ont souhaité proposer des narguilés de première qualité à leur clientèle . C’est pourquoi Darnashop fait partie du réseau El-Badia, dont la réputation et l’exigence en termes de qualité est reconnue. Aussi, Darnashop se fournit auprès des meilleurs fabricants de narguilés afin de garantir l'authenticité de ses produits.

La boutique Darnashop distribue ses chichas non seulement dans la banlieue lilloise, mais aussi dans toute la France et la Belgique.

Vous souhaitez signaler un problème lié à Darnashop ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Darnashop, qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Darnashop contact par téléphone

Pour répondre aux demandes d’informations de sa clientèle, Darnashop a muni son service client d’un numéro de téléphone. Ainsi, si vous désirez connaître les conditions nécessaires en vue de faire de votre bar un client de Darnashop, soumettez votre demande par téléphone au numéro ci-dessous :

• Téléphone Darnashop : +33 (0)3 66 72 45 46 (appel non surtaxé)

Le service client de Darnashop répond aux appels du lundi au samedi de 10 h 00 à 18 h 30.

Si vous résidez à Lille, vous pouvez contacter la boutique lilloise de Darnashop afin de tester la qualité des narguilés. Pour ce faire, il vous suffit de téléphoner au numéro suivant :

• Téléphone Darnashop Lille : +33 (0)3 20 47 97 87 (coût d’un appel local)

Ce numéro de téléphone est ouvert du lundi au samedi de 10 h 00 à 19 h 00.

SAV Darnashop par mail

Darnashop répond également aux demandes de ses clients par mail. Si vous constatez par exemple que les combustibles que vous avez commandés ont été abîmés lors de la livraison, signalez le problème par mail à l’adresse suivante :

• sav@darnashop.fr

Vous avez effectué un achat en boutique mais constatez après coup que vos narguilés sont défectueux ? Signalez cette situation par mail à l’adresse ci-après :

• contact@darnashop.fr

En outre, le SAV Darnashop est joignable sur son site Internet à partir d’un formulaire de contact. En effet, un formulaire est mis à disposition du public afin de signaler tout problème relatif aux commandes. Pour accéder au formulaire de contact, rendez vous sur le site de Darnashop et cliquez sur l'onglet "CONTACTEZ-NOUS", situé en haut à droite de la page d'accueil.

Contacter Darnashop par courrier postal

La société Darna reçoit le courrier adressé à Darnashop à son siège social. Ainsi, si vous souhaitez transmettre des documents, envoyez-le par courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Darnashop
10 Bd de Mulhouse
59100 Roubaix
France

Vous avez effectué un achat dans la boutique lilloise de Darnashop et vous souhaitez retourner le produit ? Après en avoir avisé la société, renvoyez l'article à l’adresse suivante :

Darnashop
2 rue du Priez
59800 Lille
France

Enfin, pour les retours d'articles achetés en ligne, vous devez remplir un formulaire de rétractation, puis joindre les articles dans un courrier postal à l’adresse suivante :

Darnashop
9 Avenue Industrielle
59520 Marquette-lez-Lille
France

Informations supplémentaires

Espace client

Sur son site, Darnashop a aménagé un espace afin de permettre à ses clients de profiter de divers avantages s’ils y créent leur compte : enregistrer des adresses de livraison, suivre et accéder à l‘historique et les détails de leurs commandes, consulter leurs bons de réduction et les récompenses obtenues, ainsi que donner leur avis sur les services de l'entreprise.

Pour créer votre compte client, cliquez ici et remplissez le formulaire situé sous la mention "Créez votre compte".

Espace professionnel

En tant que professionnel, vous avez droit à votre propre espace dédié sur le site de Darnashop. En effet, si vous êtes propriétaire d’un bar à chicha, Darnashop a créé pour vous un espace qui vous permet de bénéficier d’un accompagnement dans votre activité. Ainsi, vous avez droit à des formations en vue de créer votre propre offre et à un accès à un catalogue de produits divers qui vous permettront de tenir une image de qualité auprès de vos clients. Enfin, en créant un compte professionnel chez Darnashop, la société se charge d’assurer le sourcing de vos produits, de sorte à vous permettre de vous concentrer uniquement sur votre clientèle.

Pour profiter de tous ces avantages, inscrivez-vous dans l’espace professionnel de Darnashop en cliquant ici.

Réseaux sociaux

Pour s’assurer une bonne visibilité auprès de son public, la société Darnashop est présente sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez connaître les avis d’autres clients, pensez à vous abonner à sa page Facebook, et à envoyer un message privé en cas de problèmes ou de questions. En second lieu, la société publie du contenu vidéo et photo sur son compte Instagram et sa chaîne YouTube. Pour terminer, elle partage son actualité professionnelle sur son compte Twitter.

Blog

Sur son site web, Darnashop tient un blog où sont rencensés une diversité d'articles. Ces articles sont des guides d’utilisation des produits et des différents types de narguilés que propose l'entreprise, et traitent également de l'actualité générale du tabac dans le monde.

Pour accéder au blog, cliquez ici.

Newsletter

La boutique Darnashop a mis à la disposition de sa clientèle une newsletter, via laquelle elle partage ses nouveautés. En effet, vous aurez droit à des mails réguliers vous informant de son actualité ainsi que des codes promos disponibles.

Pour vous inscrire à la newsletter, rendez vous tout en bas de la page d'accueil du site de Darnashop jusqu'à la mention "NEWSLETTER DARNASHOP : recevez nos offres privilèges en avant première", puis cliquez sur "RECEVOIR LES OFFRES".