Service client Dechra

Dechra est une compagnie britannique qui développe, fabrique et commercialise des produits vétérinaires. Elle a vu le jour en 1997 suite à un rachat de NVS par Lloyds Chemists, un géant de l’industrie pharmaceutique britannique. La compagnie est inscrite au registre du commerce en tant que groupe et compte en son sein trois entreprises que sont NVS, Arnolds et Dales. Les produits fabriqués par la compagnie sont destinés aux animaux de compagnie et aux animaux d'élevage (volaille, bovins, équidés, porcins, etc.). Pour ce qui est des animaux de compagnie, Dechra conçoit surtout des produits destinés à l'analgésie (supprime la douleur), l'endocrinologie, la dermatologie et la nutrition.

En 2021, Dechra génère un revenu net de 55,5 millions de livres sterling, soit environ 65 millions d'euros. Ce résultat permet à la compagnie de faire un bond en avant et de s'imposer parmi les meilleures entreprises de sa catégorie au Royaume-Uni, malgré le contexte de crise sanitaire mondiale.

Si vous souhaitez joindre la firme par téléphone ou par mail, nous mettons à votre disposition tous les moyens de contacter le service client Dechra qui, à l'instar du service client Vetostore et du service client VetoAvenue, fera son possible pour répondre à vos questions.

Dechra contact par téléphone

Vous êtes un vétérinaire et vous souhaitez avoir des renseignements sur la disponibilité des produits Dechra pour passer une commande ? Vous pouvez alors contacter la firme par téléphone à partir du numéro indiqué ci-dessous :

• Dechra contact service client français : 01 30 48 71 40 (appel non surtaxé)

Par ailleurs, sachez que c'est ce numéro de téléphone que vous devez également contacter si vous avez des cas de pharmacovigilance (effet secondaire ou nocif d'un médicament) à déclarer à la compagnie.

Si vous êtes un professionnel de la nutrition animale ou des soins des animaux, vous avez la possibilité de contacter Dechra pour faire des réclamations ou pour demander des renseignements. Pour répondre à chacune de vos préoccupations, la compagnie a mis en place deux types de services. Vous avez donc le service en charge des questions sur les produits vétérinaires et celui en charge des questions en rapport avec les produits pharmaceutiques. En effet, si vous avez une commande de produits vétérinaires à passer à l'entreprise, vous pouvez joindre ses équipes au numéro de téléphone suivant :

• Dechra contact service vétérinaire : + 44 (0)1939 211200

Vous souhaitez obtenir des informations sur un produit pharmaceutique commercialisé par l'entreprise ? Si tel est le cas, vous pouvez prendre contact avec le service chargé des questions en rapport avec les produits pharmaceutiques en appelant le numéro suivant :

• Dechra contact service pharmaceutique : +44 (0)1606 814730

Dechra contact par mail

Dechra vous donne également la possibilité de déclarer tout cas de pharmacovigilance par mail. Ainsi, si vous souhaitez signaler une anomalie concernant un produit vétérinaire ou pharmaceutique, vous pouvez écrire à l'entreprise via l'adresse e-mail suivante :

• support-technique@dechra.com

Vous souhaitez faire une réclamation de qualité au sujet d'une prestation fournie par Dechra ou concernant un produit en particulier ? Vous pouvez procéder par mail en envoyant un message à l'adresse suivante :

• reclamationproduit@dechra.com

Quel que soit votre pays d'origine ou le type de requête, vous pouvez vous servir du formulaire de contact pour joindre les équipes techniques de l'entreprise. L'avantage de ce type de communication, c'est qu'à la réception de vos messages, l'entreprise peut vous rappeler de sorte à vous fournir l'assistance en ligne nécessaire. Pour accéder au formulaire Dechra, cliquez sur ce lien.

Dechra contact par courrier postal

Vous êtes un professionnel souhaitant distribuer les produits Dechra dans votre magasin et désirez effectuer le déplacement au siège de la compagnie pour prendre des renseignements ? Nous vous recommandons donc de vous rendre à l'adresse est indiquée ci-dessous :

Dechra Veterinary Products
60 avenue du Centre
78940 Montigny-Le-Bretonneux
France

Informations supplémentaires

Application mobile

La compagnie a créé plusieurs applications mobiles à l'intention de chaque type de professionnels. Il s'agit pour la plupart d'outils permettant de contrôler numériquement le suivi médical et alimentaire des animaux. Au nombre de ces applications, nous pouvons citer :

• Dechra Dog and Cat Anaesthesia : application enseignant sur les meilleures pratiques d'anesthésie pour les chiens et les chats.
• Dechra Pet : utilisée pour le suivi des animaux de compagnie.
• Dechra Veterinary Products : permet de calculer le dosage des différents produits vétérinaires à administrer à vos animaux.
• Equine Anaesthesia : pour les vétérinaires spécialisés dans les soins des chevaux.

Si vous estimez que l'une ou l'autre de ces applications mobiles pourrait vous servir dans votre travail, vous pouvez toutes les retrouver sur Google PlayStore ou sur l'Appstore.

Espace client

Vous souhaitez passer vos commandes de produits vétérinaires et pharmaceutiques sur la boutique en ligne de Dechra, mais vous n'avez pas encore de compte client ? Pour vous enregistrer en tant que client sur la plateforme de sorte à profiter de toutes ses prestations, cliquez sur ce lien.

Notez que, lorsque vous souscrivez à un compte client sur le site web Dechra, vous pouvez accéder aux avantages suivants :

• Les informations sur les produits et les différentes pathologies touchant les animaux de compagnie et d'élevage
• Les documents d'informations, les vidéos tutorielles, les articles de blog et les pages dédiées de Dechra
• Les formations en ligne proposées par Dechra.

Réseaux sociaux

Vous souhaitez suivre Dechra sur les réseaux sociaux afin de vous tenir au courant de son actualité, de ses événements et des promotions en cours ? Vous pouvez alors vous abonner à son compte Twitter sur lequel elle est suivie par plus de 2 600 abpnnés.

Travailler pour Dechra

Dechra propose plusieurs postes vacants pour des fonctions telles que :

• Comptable financier
• Assistant marketing digital
• Commercial
• Conseiller client, etc.

Si vous souhaitez accéder à toutes ces offres d'emploi et postuler, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Formations en ligne avec Dechra

La compagnie permet aux professionnels de la santé et de l'alimentation animale (vétérinaire, pharmacien, éleveurs, dresseurs, etc.) de bénéficier de formations en ligne. Cette prestation est proposée par l'entreprise à partir du menu Dechra Academy. Vous pourrez y retrouver des supports interactifs et des formations en ligne très pointilleuses. L'onglet de Dechra Academy est situé sur la page d'accueil du site web en haut à gauche de votre écran.