Service client Biolane

Créé en 1972 par le pharmacien français Dr Chabran, Biolane est un laboratoire spécialisé dans la fabrication de produits d’hygiène et de soin pour bébé. Dès le lancement de ses activités, il réussit à se distinguer de ses concurrents en raison du caractère naturel de ses produits.

En 1999, le laboratoire choisit de rendre accessibles ses articles au public et commence à les proposer dans les supermarchés. Biolane figure à la première place des structures spécialisées en hygiène et en soin pour bébé sur le marché français en 2019. La même année, le laboratoire lance sa gamme appelée « Biolane Expert » et destinée aux nourrissons à la peau délicate.

Votre colis Biolane est arrivé incomplet ? Vous souhaitez envoyer une réclamation au service client de Biolane ? Nous vous proposons, dans la suite de ce texte, les moyens de contacter le service après-vente de Biolane qui, à l'instar du SAV Babylux et du SAV Mustela, recueillera votre requête.

Contact service client Biolane par téléphone

Les conseillers client de Biolane peuvent être contactés par téléphone. Si votre commande est incorrecte ou que vous rencontrez toute sorte de problème avec une offre de Biolane, composez le numéro ci-dessous :

• +33 02 51 09 08 08 (tarif d'un appel local)

Le centre d’appel de Bilane est à votre écoute du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00.

Service client Biolane contact mail

Vous avez la possibilité de faire appel au support de Biolane par mail. En cas d’erreur sur votre facture ou sur votre commande, écrivez un courrier à l’adresse ci-dessous :

• contact@biolane.fr

Il existe un formulaire disponible sur le site web de Biolane qui sert à entrer en contact avec son service client. Celui-ci vous permet de transmettre votre préoccupation au service après-vente tout en restant sur la page web de Biolane. Vous recevrez la réponse du support de Biolane sur votre boîte mail.

La livraison de votre colis Biolane accuse du retard ? Merci de le signaler au service client de Biolane en cliquant sur « Contact » dans la rubrique « Aider », située au pied de la page d’accueil, à droite. Par la suite, écrivez votre nom, votre prénom, votre e-mail et sélectionnez le motif de votre demande. Enfin, décrivez votre souci et faites parvenir le formulaire en cliquant sur « Envoyer ».

Assistance Biolane par adresse postale

Vous pouvez également joindre le service après-vente de Biolane par courrier. Par conséquent, si votre facture présente des irrégularités ou que vous êtes victime d’un problème quelconque, envoyez un courrier au contact postal de Biolane ci-dessous :

Laboratoires BIOPHA
Parc d'Activité Vendée Sud
85600 Boufféré

Pour toute commande incorrecte ou pour tout produit défectueux, adressez votre requête au service client de Biolane disponible à l’adresse suivante :

BIOPHA
Service Conso Biolane, Parc d’Activité Sud Loire
BP 1211, 85 612 Montaigu Cedex - France

Vous souhaitez modifier vos informations personnelles détenues par Biolane ? Vous êtes prié de contacter le support de Biolane via l’adresse qui suit :

Laboratoires BIOPHA
Service Consommateurs – demande RGPD
Parc d’activité Sud Loire, 85612 Montaigu Cedex

Si vous désirez des renseignements supplémentaires sur Biolane ou l’une des prestations du laboratoire, écrivez au contact ci-dessous :

BIOPHA 
Parc d’Activité Sud Loire –Boufféré
85 612 Montaigu Cedex – France 

Informations supplémentaires Biolane

Espace client

Biolane vous propose une diversité d’articles que vous pouvez acheter à la condition de posséder un compte client. De plus, vous pourrez profiter des promotions sur le site web de Biolane, et même d'obtenir une assistance personnalisée.

Pour créer votre compte client Biolane, cliquez ici puis sur « Créer un compte ». Cette option se trouve en face de la phrase « Vous n’avez pas encore de compte ? » Enfin, renseignez les informations nécessaires et cliquez sur « S’inscrire » pour valider l’opération.

Réseaux sociaux

Le laboratoire Biolane est présent sur Facebook et Instagram. Grâce à ces comptes, vous avez la possibilité de discuter en temps réel avec un agent client de Biolane. Votre compte client Biolane est inaccessible ? Vous pouvez écrire sur la messagerie Facebook ou Instagram :

Support en ligne

Biolane a prévu une foire aux questions que vous pouvez consulter afin d’obtenir une solution à votre souci. Cet espace regroupe une liste de réponses apportées aux problèmes couramment rencontrés par les clients de Biolane. Ainsi, il est possible d’y voir des interrogations sur le paiement, les offres promotionnelles, les livraisons et la politique de retour de Biolane. Pour consulter la foire aux questions de Biolane, cliquez sur « Vos questions » dans le coin inférieur droit de la page Internet, en dessous de « Aider ».

Blog

Biolane détient un blog dans lequel trouver une multitude d'articles en rapport avec le domaine de la puériculture. Par conséquent, vous pourrez accroître vos connaissances en matière de soins pour bébé. Par exemple, vous pouvez y lire des articles sur la toilette, l’alimentation et les petits bobos des nourrissons. Soulignons également que vous pourrez trouver des articles relatifs à l’utilisation des produits de Biolane sur ce blog.

 Pour vous rendre sur le blog de Biolane, cliquez sur « Blog » au-dessus de la barre de menus, à droite de « Qui sommes-nous ». Une fois que vous y êtes, il reste seulement à sélectionner l’article qui vous intéresse.

Abonnement

Vous avez l’opportunité d’obtenir des couches à moindre coût et avec facilité grâce à Biolane. En effet, la société vous propose un abonnement mensuel de couches à environ 59,90 euros. Cette proposition vous permet aussi de profiter d’une livraison à domicile de couches gratuites. De plus, vous pourrez échanger et même vous faire rembourser vos paquets de couches non ouverts.

Néanmoins, vous disposez d’un délai de 3 mois après l’achat de vos paquets de couches pour réaliser cette opération. Il faut aussi ajouter que Biolane vous offre près de 10 euros de remise sur vos 3 premières commandes. Pour obtenir plus d’informations sur l’abonnement Biolane, cliquez sur « Je m'abonne aux couches » en haut et à gauche de « Coffrets ». Pour vous y abonner, cliquez ici et choisissez le type d’abonnement qui vous convient.

Newsletter

Biolane dispose d’une newsletter grâce à laquelle il est possible de recevoir quotidiennement son actualité. Elle vous permet également d’être informé des promotions et des nouveaux produits de Biolane. Pour vous abonner à la newsletter de Biolane, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section « Rejoignez la grande famille Biolane ! ». Enfin, écrivez votre adresse mail dans le champ vide au-dessus de « Suivez nous! » et cliquez sur « S’inscrire » à droite.