Service client Décomania

Décomania est une société française spécialisée dans la vente de mobilier et d'objets de décoration. Elle commercialise, à cet effet, une multitude d'articles : étagères murales, tables basses, tapis, rideaux, etc. Dès sa création, l’entreprise choisit de fournir des produits d’excellente qualité, des paiements sécurisés ainsi qu’une livraison soignée en 72h.

Décomania devient célèbre sur le marché français de l’ameublement en raison de son prix abordable et de la beauté de ses articles. Aujourd’hui, elle figure sur la liste des meilleurs décorateurs d'intérieur en France avec des centaines de produits proposés. Par ailleurs, la société obtient un taux de client satisfait équivalant à 90,2 % sur 651 avis.

Votre commande passée chez Décomania accuse du retard ? Votre facture présente des irrégularités ? Si tel est le cas, vous trouverez, dans ces quelques lignes, tous les moyens de contacter le service client de Décomania qui, à l'instar du service client Interior's et du service client Rhinov, est à votre écoute afin de résoudre efficacement votre difficulté.

Contact Décomania service client par téléphone

Décomania possède une ligne téléphonique servant à entrer en contact avec son service après-vente. Si votre commande est incorrecte ou que vous rencontrez toute sorte de soucis avec une prestation de Décomania, veuillez composer le numéro suivant :

• 09 72 60 57 70 (coût d’une communication locale chez votre opérateur)

Le centre d’appel de Décomania est ouvert du lundi au samedi de 09 h 00 à 12 h 00.

Service client Décomania via e-mail

Décomania dispose d’une adresse mail que vous pouvez utiliser pour solliciter une assistance. Si votre colis est arrivé en mauvais état ou que vous êtes victime d’un prélèvement injustifié, envoyez un message à l’adresse mail suivante :

• contact@decomania.fr

Pour obtenir des informations supplémentaires sur Décomania ou poser des questions sur sa politique de confidentialité, écrivez un courrier à l'adresse ci-dessous :

• info@depotmania.fr

Vous êtes un professionnel de l’ameublement et vous désirez demander un devis à Décomania ? Sachez que l'entreprise met à votre disposition un formulaire depuis lequel requérir un devis. Celui-ci se trouve sur le site Internet de Décomania et vous permet de réaliser votre réclamation tout en gagnant du temps. Il requiert les informations suivantes :

• Le nom
• L’adresse mail
• Le prénom
• La description du problème
• Le numéro de téléphone

Pour demander un devis, cliquez ici. Remplissez les champs vides et cliquez sur « Envoyer ». Notons que pour soumettre votre requête, vous devez cocher la case « J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité. Protection des données personnelles. »

Décomania a également mis en place un formulaire dédié à ses clients et permettant de transmettre les requêtes générales. Grâce à ce formulaire, vous pourrez écrire au service après-vente depuis le site web de Décomania et recevoir une réponse sur votre boîte mail. Votre commande Décomania accuse beaucoup de retard ? Cliquez ici puis indiquez le sujet de votre réclamation, votre e-mail, votre message et validez le formulaire en cliquant sur « Envoyer ».

Contacter Décomania par adresse postale

Décomania vous propose de contacter son service client par courrier postal. Si vous avez réceptionné un produit Décomania défectueux et que vous souhaitez être remboursé, veuillez envoyer votre requête à l'adresse suivante :

Décomania
14 rue de Bellevue
14650 CARPIQUET
France

Assistance Décomania via live chat

Il est possible d’échanger avec le service après-vente de Décomania à partir d’un live chat disponible sur son site Internet. Grâce à lui, vous pourrez discuter en temps réel avec un agent client de Décomania et obtenir une réponse dans de brefs délais. Vous pourrez également expliquer votre souci tout en continuant de naviguer sur la page Internet de Décomania. Si vous n’arrivez pas à acheter votre article sur la boutique en ligne de Décomania, cliquez sur l’onglet intitulé « Laissez un message », disponible tout en bas à gauche, et suivez les consignes données.

Informations supplémentaires Décomania

Espace client

Pour profiter de certaines prestations de Décomania, vous devez posséder un compte client. Il vous donne l’opportunité de réaliser des achats sur la boutique en ligne de Décomania, d’obtenir l’historique de vos transactions, et même de suivre votre colis. Vous aurez aussi la possibilité de bénéficier des promotions et des codes promotionnels de Décomania.

Pour créer un compte client Décomania, cliquez sur « Connexion », en haut et à droite de la barre de recherche. Ensuite, cliquez une nouvelle fois sur « Pas de compte ? Créez-en un » en dessous de « Connectez-vous à votre compte ». Par la suite, entrez votre prénom, votre nom de famille, votre e-mail ainsi que votre mot de passe. Enfin, acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité de Décomania avant de cliquer sur « Enregistrer ».

Réseaux sociaux

Décomania possède des comptes professionnels sur Facebook et Instagram, qui peuvent servir si vous rencontrez des problèmes. En effet, il est possible de contacter le service client de Décomania via les messageries privées et discuter directement avec un conseiller client.

De plus, vous pourrez accéder aux messages échangés à tout moment étant donné qu’ils seront enregistrés. Vous n’aurez ainsi plus besoin de vous rendre sur le site Internet de Décomania pour transmettre votre demande. Votre compte client Décomania est inaccessible ? Veuillez formuler votre problème sur la messagerie privée de Facebook ou d'Instagram :

Blog

Décomania détient un blog qui propose une diversité d’articles en rapport avec l’univers de l’ameublement et de la décoration. Vous y trouverez des conseils de rangement, des astuces pour entretenir votre mobilier et des idées de décoration. Vous aurez l’occasion d’accroître vos connaissances en décoration et de découvrir de nouvelles idées pour embellir votre chez-vous.

Pour accéder au blog de Décomania, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section au-dessus de « Mobilier et décoration de marques: Atmosphera... ». Une fois que vous y êtes, cliquez sur « BLOG ».

Promotions

Vous avez la possibilité d’acheter divers articles à moindre coût sur la boutique en ligne de Décomania. En effet, la société y propose une sélection de produits en promotion. Pour en profiter, cliquez sur « Promotions », disponible tout en bas de la page d'accueil du site Internet de l'entreprise, dans la section « Nous connaître ».

Newsletter

Décomania dispose d’une newsletter grâce à laquelle il est possible de recevoir quotidiennement ses actualités. Vous serez également informé en cas de promotions et d’offres exclusives.

Pour vous abonner à la newsletter de Décomania, rendez vous dans la partie inférieure du site web de l'entreprise. Par la suite, cliquez sur « Je m’inscris ! », situé en dessous de « Restez à l'affût de nos conseils et bons plans ! ». Enfin, saisissez votre adresse électronique, cochez la case en dessous de l’espace vide et cliquez sur « OK ».