Service client Deezer

Deezer est une plateforme de service de streaming musical (à l'instar de Spotify) créée en août 2007 par les entrepreneurs français Daniel Marhely et Jonathan Benassaya. Dès son lancement, le logiciel connaît un franc succès grâce à la qualité de ses contenus audio et à ses offres avantageuses.

Ainsi, Deezer recense plus de 700 000 visiteurs uniques et signe des contrats avec de grands labels de musique comme Sony BMG cette année-là. En 2008, la plateforme compte environ 3 millions de personnes inscrites et propose un répertoire d’au moins 2 millions de titres.

Aujourd’hui, Deezer diffuse plus de 90 millions de contenus audios dans approximativement 180 pays et possède un réseau de près de 60 partenaires. Votre compte Deezer est-il inaccessible ? Vous trouverez dans cet article les différents moyens d’entrer en contact avec le support de Deezer afin de vous assister dans la résolution de votre problème.

Contacter Deezer service client par téléphone

Le service client de Deezer est disponible à partir d’une ligne téléphonique. Par conséquent, si vous rencontrez une difficulté avec la lecture de votre contenu sur Deezer, appelez le numéro ci-dessous :

• 01 84 25 25 00. Le tarif d’appel de ce support est équivalent à celui d’une communication locale.

Service client Deezer contact par e-mail

Vous pouvez entrer en contact avec Deezer depuis votre boite mail. Alors, en cas de soucis liés au téléchargement de votre contenu sur Deezer ou de bugs sur l’application, envoyez un message au service client de Deezer à l’adresse :

• support@deezer.com

Si votre compte Deezer a été piraté ou que vous avez des questions sur la politique de confidentialité de vos données personnelles sur Deezer, écrivez à l’e-mail :

• privacy@deezer.com

Dans le cas où votre requête concerne l’actualité de Deezer ou le service presse de la société de streaming musical, faites une demande au mail suivant :

• presse@deezer.com

Vous avez aussi la possibilité de joindre le service client de Deezer par formulaire. Si votre emploi du temps est chargé ou que vous êtes dans l’urgence, il peut être avantageux d’utiliser le formulaire de réclamation prévu par Deezer. L’une des raisons principales motivant ce choix, c’est que vous pouvez réaliser votre requête facilement et sans contrainte de temps. Pour accéder au formulaire, rendez vous sur le site internet de Deezer.

Par la suite, cliquez sur « Aide » au bas de la page d’accueil de Deezer dans la rubrique nommée « Deezer ». Puis une nouvelle fois sur « Centre d'aide » dans la même section. Ensuite, cliquez sur « ENVOYER UNE DEMANDE » au-dessus de la barre de recherche de Deezer. Enfin, indiquez l’objet de votre demande, suivez les instructions et envoyez le formulaire en cliquant sur « Envoyer ».

Support Deezer contact par courrier postal

Deezer prend en charge les réclamations de ses utilisateurs par voie postale. Ainsi, en cas d'irrégularités sur vos transactions Deezer, envoyez un courrier à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Deezer
24 Rue de Calais
75009 Paris, France

Informations supplémentaires Deezer

Application mobile Deezer

Deezer est une application gratuite téléchargeable sur les appareils mobiles Android et iOS. Elle offre l’occasion d'accéder des contenus audio comme les chansons, les podcasts et autres en continu. Pour les personnes amoureuses de la musique, l’application Deezer constitue un bon moyen d’enrichir sa culture musicale. En effet, elle met à votre disposition une grande bibliothèque de titres inédits qui appartiennent à une diversité de genres musicaux. De plus, elle vous propose une sélection de chants réalisée sur la base de vos préférences musicales.

Avec l’application Deezer, vous avez la possibilité d’obtenir les derniers albums de vos artistes favoris, et ainsi d’avoir l’exclusivité. Elle vous permet également de composer des listes de lectures, et même d’enregistrer vos chansons préférées. Par ailleurs, vous pourrez partager les titres et les podcasts de vos désirs à vos proches via cette application de streaming musical.

D’un autre côté, si vous avez l’habitude de dormir avec la musique, vous pourrez programmer l’application Deezer afin qu’elle s'arrête à une heure précise. Grâce à la présence de podcasts, vous aurez l’occasion d'accroître votre culture générale. Cela parce que vous pouvez y écouter des contenus sur la science, la politique, la mode et la psychologie pour ne parler que de ceux-ci.

En dehors de ces fonctionnalités, il est possible de trouver sur l’application mobile Deezer des listes musiques rangées selon différentes catégories. Par exemple, vous pouvez utiliser une liste de lecture de la catégorie romance pour animer vos dîners aux chandelles. Pour les personnes amatrices de radios, l’application Deezer dispose d’une large gamme de stations de radio.

Espace client Deezer

L’utilisation des prestations fournies par la société de musique à la demande est soumise à la création d’un compte Deezer. Ainsi, vous pourrez utiliser l’application mobile, personnaliser votre contenu et enregistrer vos musiques favorites. Grâce à l’espace utilisateur Deezer, vous pourrez payer le forfait Deezer qui vous convient, et même obtenir l’historique de vos transactions. De plus, vous pourrez accéder à vos contenus sur votre espace Deezer depuis n’importe quel appareil.

Pour créer un compte utilisateur Deezer, allez sur la page d’accueil de la plateforme de musique. Ensuite, cliquez sur « CONNEXION » dans l'angle en haut à droite avant de cliquer à nouveau sur le mot « INSCRIPTION ». Il est situé en dessous de la phrase « Vous ne possédez pas encore de compte sur Deezer ? ». Par la suite, saisissez votre adresse email, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Après l’indication de votre âge et de votre identité cliquez sur « INSCRIPTION » afin de valider l’opération. Toutefois, il faut noter qu’en vous inscrivant à Deezer vous acceptez les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de ladite entreprise.

Contact Deezer réseaux sociaux

Comme de nombreuses plateformes de streaming, Deezer est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Ils permettent, essentiellement, à la société d’entretenir son image sur Internet et sa proximité avec ses utilisateurs. Cependant, les comptes sociaux de Deezer peuvent constituer un moyen efficace de joindre son support en cas de préoccupations. En plus, vous pourrez échanger avec l’agent du service client de Deezer à votre rythme. C’est d’ailleurs, un avantage à ne pas négliger si vous ne pouvez pas appeler le support de Deezer. Pour envoyer votre réclamation au support de Deezer par ses comptes sociaux, cliquez sur « Facebook », « Instagram » ou « Twitter » et écrivez-lui un message.

Deezer support en ligne

Deezer a prévu un support en ligne composé d’une foire aux questions et d’un forum qui est appelé « Deezer community ». Grâce à la foire aux questions de Deezer vous avez la possibilité de résoudre votre problème avec aisance. Cela parce qu’elle comprend les diverses interrogations des utilisateurs de Deezer qui sont rencontrés couramment. De sorte qu’il est possible d’y voir des questions sur le :

• fonctionnement de Deezer ;
• coût des prestations de Deezer ;
• processus de résiliation d’une offre Deezer.

Pour consulter la foire aux questions de Deezer, défilez la page d'accueil de la plateforme musicale jusqu’à la rubrique « FAQ ». Deezer community est un espace qui regroupe l’ensemble des utilisateurs de Deezer à travers le monde. Il comprend plus de 140 mille membres qui échangent sur une diversité de sujets en rapport avec l’univers musical. Par ailleurs, il s’y trouve, également, des questions posées par d’autres utilisateurs à la recherche de solution.

Vous pouvez y découvrir des problèmes relatifs aux abonnements de Deezer, au compte utilisateur de Deezer, à l’application musicale et plus encore. Avec cette option, vous pouvez même demander à l’ensemble de la communauté de vous conseiller des astuces pour régler votre difficulté. Si vous avez opté pour cette méthode, cliquez sur « Aide » situé au pied de la page d’accueil de Deezer dans la partie « Deezer ». Enfin, choisissez la catégorie qui correspond à votre préoccupation. Pour y soumettre votre problème, cliquez sur « Créer un sujet » à droite sur la barre de menus.

Abonnement Deezer

Deezer propose ses prestations à travers 6 forfaits dont l’abonnement Free, Family, Premium et Student pour ne citer que ceux-ci. L’offre Deezer Free est accessible gratuitement et vous permet de bénéficier des fonctions standards de l’application. De ce fait, vous pourrez écouter vos contenus audio en ligne, les ajouter en favoris, et même créer vos listes de lectures.

Deezer Family vous donne l’occasion de créer environ 6 comptes indépendants pour les membres de votre famille. Grâce à ce forfait, vous pouvez créer des comptes utilisateurs Deezer pour enfants. Ils pourront, de cette sorte, profiter de contenus composés de comptines ainsi que de tendances musicales écoutées par les adolescents. L’abonnement à Deezer Family tourne autour de 15,83 euros par mois.

Le forfait Premium est disponible à partir de 9,67 euros le mois ou 87,04 euros l’année. Il vous donne un accès illimité aux musiques et aux podcasts sur Deezer, cela sans publicité. De plus, vous avez la possibilité de télécharger des albums, mais également, des listes de lectures pour les écouter en mode hors connexion.

L’abonnement Student est réservé aux étudiants âgés de 18 à 25 ans et inscrits dans l’un des pays éligibles à l’offre. Il est accessible à partir de 7,18 euros par mois. Grâce au forfait Student, vous avez l’occasion de bénéficier des avantages du compte Premium à moindre coût. Toutefois, votre justificatif étudiant doit être validé par Deezer afin d’être autorisé à profiter de l’offre Student. Pour vous abonner à l’une de ses offres ou obtenir des informations supplémentaires, cliquez sur « Offres » à gauche à la fin de la page web de Deezer.

Blog Deezer

La plateforme Deezer a un blog sur son site internet. Elle y traite plusieurs thèmes en rapport avec l'univers de la musique. Grâce à ces derniers, vous pourrez enrichir vos connaissances. Par exemple, vous pouvez lire dans le blog de Deezer un article sur « POURQUOI LA MUSIQUE AMÉLIORE-T-ELLE LES PERFORMANCES SPORTIVES ? ». Alors, si le blog de Deezer vous intéresse, rendez vous à la section « Deezer » au pied du site internet et cliquez sur « Blog ».