Service client Delamaison

Il est possible que la plate-forme qui gère les appels téléphoniques soit débordée. Si c’est le cas, nous vous recommandons de privilégier le contact par mail pour échanger avec le service client Delamaison. Rendez-vous sur le site web de l’enseigne, à la page ‘’Nous contacter’’ un formulaire de contact est disponible. Il vous suffit de choisir parmi une des propositions du menu déroulant pour accéder aux champs obligatoires à compléter : Nom et prénom, E-mail, Téléphone, l’Objet de votre message puis de rédiger le message. Efforcez-vous d’être concis parce votre message ne pourra excéder les 500 caractères.

 Conseil 118500 : Delamaison attire votre attention sur l'importance qu’elle accorde à lui faire parvenir votre demande de retour par l’intermédiaire du formulaire de contact en envoyant un mail avec en pièce jointe des photos de votre article reçu endommagé ou non-conforme.

Contacter Delamaison par téléphone

Vous pouvez si vous le souhaitez échanger avec un conseiller du service client Delamaison par contact téléphonique en composant le numéro suivant : 0 801 23 00 00. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, facturé au prix d’un appel local. Le service vous répond entre 9 h et 20 h du lundi au samedi, entre 9 h et 18 h le dimanche :

• Si votre demande concerne une commande ou un produit après avoir composé le numéro précédent tapez 1.
• Si votre demande est liée à l’obtention d’un délai, à l’annulation ou à la modification d’une commande tapez 2.
• Si votre demande est relative aux services d’après-vente tapez 3.

Delamaison.fr

Service essentiellement en ligne puisque l’enseigne n’a pas de boutiques physiques où les clients pourront déambuler pour faire leur choix parmi la multitude de produits proposés. Tous les produits sont donc en vente sur la boutique en ligne où vous avez la possibilité de passer commande. Découvrez sur la page d’accueil du site internet tous les styles et inspirations Delamaison, bénéficiez de conseils déco et retrouvez les différentes thématiques mises en avant par la marque qui vous aideront certainement à créer une véritable identité pour votre espace.

Delamaison suivi commande

Pour assurer facilement le suivi de votre commande, nous vous recommandons de créer votre compte Delamaison si vous n'en n'avez pas déjà un. La procédure est rapide et facile, avoir votre propre compte vous permet de profiter de nombreux avantages tels qu'avoir un aperçu de votre commande et de suivre l'état d'avancement de l'expédition de votre colis. Vous pouvez également consulter l'historique de toutes vos commandes ou effectuer une commande très rapidement.

S'il arrive que vous changé d'avis, sachez que Delamaison est navré de cette situation, néanmoins vous avez la possibilité de renvoyez votre commande :

• Dans un point relais si votre colis est inférieur ou égal à 20 kg
• Directement chez vous à domicile

Dans le cas d'une livraison non-conforme, Delamaison s'excuse pour la gêne occasionné, vous pouvez toutefois, renvoyez votre commande :

• Pour que l'article vous soit échanger gratuitement
• Pour que le montant prélever vous soit rembourser intégralement

Bon à savoir : sachez que vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour effectuer votre demande auprès du service client Delamaison.