Service client Delamaison

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Delamaison, l'art de penser déco

Il existe aujourd’hui différentes façons d'appréhender son mode de vie en privé, de se détendre à la maison, de dormir ou de travailler. La maison est un lieu en perpétuel changement qui se transforme au goût des tendances. Delamaison.fr est un site français, leader de la vente en ligne de meubles avec à son actif plus de 20 000 références disponibles en stock. L'enseigne offre une large palette de choix en s'appuyant sur une sélection des nouveautés qui se renouvellent en permanence, influencées au gré des tendances et de l'évolution de la vie. Delamaison met en avant 8 différentes thématiques tout au long de l’année, dans le but de vous inspirer en fonction des dernières tendances d'ameublement et de déco. Retrouvez tous les styles représentatifs du domaine du mobilier : Vintage, Contemporain, Scandinave, Industriel, Campagne, Chic adaptés à toutes les pièces de votre domicile, en harmonie avec votre personnalité. Il ne vous reste plus qu'à meubler votre intérieur du sol au plafond par rapport à vos goûts.

De plus chez Delamaison.fr vous avez la possibilité de passez votre commande en ligne ou par téléphone pour être livré en 24 heures partout en France. Un service livre en exclusivité le Grand Paris 7j/7 jusqu’à 23 h. Il sera bientôt à disposition dans toutes les grandes villes de l'hexagone. Recevez vos colis chez vous à domicile, à votre lieu de travail ou à un point relais en France Métropolitaine, à Monaco, en Corse, en Belgique, et au Luxembourg. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les produits vendus en ligne, assurer le suivi de votre commande, bénéficiez de conseils d'experts, n'hésitez pas à entrer en contact avec les conseillers du service client Delamaison à votre disposition par téléphone, sur le site web, par e-mail ou par tchat live. Les téléopréateurs du 118500 sont accessibles à tout moment quand il s'agit de vous communiquer les coordonnées qui vous permettront de joindre le service client Delamaison.

Contacter Delamaison par live tchat

Dès que vous accédez à la page d’accueil du site internet de la marque, une fenêtre de tchat instantanée apparaît en bas à l’extrême droite de votre écran. En cliquant sur l’icône de messagerie, vous êtes invité à remplir un formulaire en renseignant votre nom, votre e-mail puis de sélectionner une des questions prédéfinies sur la nature de votre demande pour amorcer la discussion avec un agent Delamaison disponible en ligne. N’hésitez pas à disposer de toutes les informations si votre demande est relative à un produit en cours de livraison ou déjà reçu.

Contacter Delamaison par le formulaire de contact

Il est possible que la plate-forme qui gère les appels téléphoniques soit débordée. Si c’est le cas, nous vous recommandons de privilégier le contact par mail pour échanger avec le service client Delamaison. Rendez-vous sur le site web de l’enseigne, à la page ‘’Nous contacter’’ un formulaire de contact est disponible. Il vous suffit de choisir parmi une des propositions du menu déroulant pour accéder aux champs obligatoires à compléter : Nom et prénom, E-mail, Téléphone, l’Objet de votre message puis de rédiger le message. Efforcez-vous d’être concis parce votre message ne pourra excéder les 500 caractères.

Conseil 118500 Conseil 118500 : Delamaison attire votre attention sur l'importance qu’elle accorde à lui faire parvenir votre demande de retour par l’intermédiaire du formulaire de contact en envoyant un mail avec en pièce jointe des photos de votre article reçu endommagé ou non-conforme.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Contacter Delamaison par téléphone

Vous pouvez si vous le souhaitez échanger avec un conseiller du service client Delamaison par contact téléphonique en composant le numéro suivant : 0 801 23 00 00. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, facturé au prix d’un appel local. Le service vous répond entre 9 h et 20 h du lundi au samedi, entre 9 h et 18 h le dimanche :

  • Si votre demande concerne une commande ou un produit après avoir composé le numéro précédent tapez 1.
  • Si votre demande est liée à l’obtention d’un délai, à l’annulation ou à la modification d’une commande tapez 2.
  • Si votre demande est relative aux services d’après-vente tapez 3.

Delamaison.fr

Service essentiellement en ligne puisque l’enseigne n’a pas de boutiques physiques où les clients pourront déambuler pour faire leur choix parmi la multitude de produits proposés. Tous les produits sont donc en vente sur la boutique en ligne où vous avez la possibilité de passer commande. Découvrez sur la page d’accueil du site internet tous les styles et inspirations Delamaison, bénéficiez de conseils déco et retrouvez les différentes thématiques mises en avant par la marque qui vous aideront certainement à créer une véritable identité pour votre espace.

service client delamaison

Delamaison suivi commande

Pour assurer facilement le suivi de votre commande, nous vous recommandons de créer votre compte Delamaison si vous n'en n'avez pas déjà un. La procédure est rapide et facile, avoir votre propre compte vous permet de profiter de nombreux avantages tels qu'avoir un aperçu de votre commande et de suivre l'état d'avancement de l'expédition de votre colis. Vous pouvez également consulter l'historique de toutes vos commandes ou effectuer une commande très rapidement.

S'il arrive que vous changé d'avis, sachez que Delamaison est navré de cette situation, néanmoins vous avez la possibilité de renvoyez votre commande :

  • Dans un point relais si votre colis est inférieur ou égal à 20 kg
  • Directement chez vous à domicile

Dans le cas d'une livraison non-conforme, Delamaison s'excuse pour la gêne occasionné, vous pouvez toutefois, renvoyez votre commande :

  • Pour que l'article vous soit échanger gratuitement
  • Pour que le montant prélever vous soit rembourser intégralement

Bon à savoir : sachez que vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour effectuer votre demande auprès du service client Delamaison.


Catégories : Maison E-commerce

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