Service client Desenio

Fondée en 2010, Desenio est une entreprise suédoise spécialisée dans l’art mural. L’enseigne est la première boutique européenne en ligne qui fait des tirages d’art, des cadres et des livres. La société fait de la vente directe aux clients répartis dans plus de 35 pays. Elle propose un éventail d’affiches et d’accessoires. Pour rester en phase avec les dernières tendances de la décoration et du design, l’entreprise actualise constamment ses offres. Les produits de décoration de Desenio s’adaptent à tous les styles et sont destinés à toutes les pièces de la maison.

En 2020, Desenio Group a fait l’acquisition de la marque Poster Store, un détaillant international en ligne de posters design,ce qui lui a permis de créer un grand groupe composé de 220 employés, et de faire un chiffre d'affaires de plus d’un milliard de couronnes suédoises. A travers ses créations, l'entreprise vous donne l’opportunité de disposer des plus belles œuvres d’art mural pour votre maison.

Vous envisagez de refaire la décoration des différentes pièces de votre chez-vous et vous voulez solliciter les services de Desenio ? N'hésitez pas à joindre le service client Desenio qui, à l'instar du service client Atelier Macramé et du service client Hema, est à votre disposition pour vous aider.

Desenio contact par téléphone

Pour vos commandes de tableaux décoratifs et autres articles d’art mural, vous pouvez demander des conseils auprès du service client Desenio. Si vous avez reçu des articles brisés ou si vous rencontrez des problèmes avec une commande, vous pouvez remonter l’information au service client Desenio. Il vous faudra composer le numéro de téléphone de Desenio France ci-dessous :

•  +33 186 651 100

Votre appel à ce numéro vous sera facturé au prix d’une communication locale. Les conseillers sont à votre écoute pour prendre en charge vos requêtes.
 

Contact Desenio par mail

Toutes les informations en rapport avec l’enseigne sont disponibles auprès des équipes. Pour les recevoir et en savoir plus sur Desenio, il vous faudra envoyer un mail à l’adresse ci-dessous :

•  info@desenio.fr

Les influenceurs des réseaux sociaux qui désirent collaborer avec Desenio sont invités à faire parvenir un mail à l’enseigne en écrivant à l’adresse ci-après:

• marketing@desenio.fr

Il vous faudra mentionner votre nom, votre prénom, et les liens vers vos plateformes sociales. Vous devez également délivrer les statistiques pertinentes de vos pages.

Si vous êtes de la presse, veuillez écrire à l'adresse ci-dessous pour obtenir des images des produits de la marque et des documents en rapport avec les relations publiques :

•  pr@desenio.com

Lorsque vous vous servez de ses images, il vous est demandé de citer la marque et de rediriger un lien vers son site Web. Desenio donne l’opportunité aux artistes photographes passionnés par la créativité de partager leurs œuvres avec l’entreprise pour d’éventuelles collaborations. Pour ce faire, veuillez transmettre un mail aux équipes de Desenio à l’adresse ci-dessous :

• artist@desenio.com

Les clients commerciaux qui désirent passer des commandes d'œuvres d’art peuvent s’adresser à la marque pour obtenir des conseils sur les achats. Veuillez transmettre toutes les informations en rapport avec votre demande en écrivant à l’adresse qui suit :

• CustomerserviceB2B@desenio.com

Si vous souhaitez établir un contact avec l'enseigne Desenio dans le cadre d’une collaboration B2B avec la marque, nous vous invitons à joindre le service dédié en vous servant de l’adresse indiquée ci-dessous :

• B2B@desenio.com

Pour obtenir des renseignements sur les offres d’emplois de Desenio, si vous avez des questions relatives aux profils de carrière, veuillez écrire à la société à l’adresse ci-après :

• work@deseniogroup.com

Desenio service client par courrier postal

Si vous souhaitez faire parvenir des documents par courrier à l’entreprise, par exemple des documents en rapport avec un partenariat, vous pouvez les envoyer à l’adresse postale suivante :

Desenio
Desenio AB
Box 11025
100 61 Stockholm

Services supplémentaires Desenio

Espace client

En tant que client de Desenio, vous pouvez créer un profil sur le site web de la société. Ce compte vous permet de suivre vos commandes en cours et de conserver l'historique de celles déjà passées. Pour ouvrir un compte client Desenio, vous pouvez cliquer sur ce lien. Renseignez les différentes informations demandées sur ce formulaire et cliquez sur "Enregistrer" pour soumettre votre demande d'inscription à Desenio.

Réseaux sociaux

Desenio s’est accommodé aux nouveaux supports de communication. La marque possède un compte sur Instagram et Facebook. En effet, ces réseaux sociaux lui permettent d'être en relation étroite avec ses consommateurs. Si vous êtes client et que vous préférez utiliser les réseaux sociaux, vous pouvez contacter les conseillers en cas de préoccupations. Pour ce faire, rendez vous sur la messagerie privée de ces plateformes sociales.

Newsletter

Desenio donne l’opportunité à ses clients de s’inscrire à sa newsletter pour recevoir de manière régulière ses informations. Ainsi, les abonnés à sa lettre d’informations sont les premiers à être mis au courant de ses offres et promotions. De plus, votre inscription vous donne droit à 30 % de réduction sur les affiches lors de votre première commande.

Votre abonnement à la newsletter Desenio se fait sur le site Internet de la marque. Au bas de la page principale, à gauche, il faudra entrer votre e-mail dans l’encart dédié et par la suite cliquer sur “Envoyer”.

Carrière

Desenio communique sur les postes à pourvoir au sein de la société. Si vous êtes à la recherche d’un stage ou d’un emploi, pensez à parcourir les différentes offres sur le site de Desenio . Pour ce faire, cliquez sur “Career” dans le menu “ Desenio”, disponible en bas sur l’écran d’accueil de l’enseigne.

Mon personal shopper

Vous avez la possibilité de vous faire aider pour le choix du style d’affiches de décoration qui conviendra à votre maison. Il suffit de répondre à quelques questions à partir desquelles votre personal shopper vous aidera à trouver votre style. Il vous faudra d’abord cliquer sur “Client commercial ” dans la rubrique “Desenio”, disponible sur le site web de la société. Sur la nouvelle interface, cliquez sur “Mon personal shopper” dans le menu à gauche. Sur la page où vous êtes réorienté, cliquez sur “Commencer”. Il faudra vous prêter aux différentes étapes recommandées pour choisir votre style et cliquer sur l’onglet “Suivant” après les différentes sélections. Choisissez ensuite une pièce que vous souhaitez décorer. Ensuite, sélectionnez une couleur que vous désirez voir sur l’affiche. Faites le choix de vos thèmes favoris. Pour terminer, vous pouvez enregistrer les affiches sélectionnées que vous retrouverez dans vos favoris.