Service client Dickies

Dickies est une société américaine créée par le colonel Dickie, CN Williamson et C Don Williamson. Elle exerce dans l’industrie du textile en tant que fabricant de vêtements. C’est autour des valeurs comme la qualité, le courage et la fierté que les fondateurs de Dickies décident de créer leur nouvelle marque.

Dickies se fait connaître dès le lancement de sa première collection en raison de la solidité des matières utilisées. Après 1945, elle ouvre, en plus de ses bureaux à Fort North, des filiales dans de nombreuses villes aux États-Unis. Aujourd’hui, la marque fait partie du groupe VF et commercialise ses produits dans plusieurs pays à travers le monde.

Votre commande Dickies présente des irrégularités ? Vous souhaitez transmettre votre préoccupation au service après-vente de Dickies ? Retrouvez dans la suite de cet article tous les moyens de contacter le service client de Dickies qui, à l'instar du service client GAP et du service client Modavilona, fera son possible pour vous aider.

Contact Dickies par téléphone

Il est possible d’entrer en contact avec le support de Dickies par téléphone. Si votre colis accuse du retard ou que vous avez un problème quelconque avec une prestation de Dickies, composez le numéro ci-dessous :

• 0805542306 (appel gratuit)

Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00 (heure normale d'Europe centrale).

Assistance Dickies via contact mail

Le service client de Dickies est accessible par mail. En cas d’erreur sur votre facture ou de difficulté avec une offre de Dickies, écrivez à l’adresse mail suivante :

• dickieslife_shop_fr@vfc.com

Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles ou que vous avez des questions sur la protection de données de Dickies, envoyez un message à l’adresse suivante :

• privacy_europe@vfc.com

Il existe un formulaire disponible sur le site web de Dickies à partir duquel vous pourrez suivre la livraison de votre article. Il vous permet également de retourner votre colis Dickies défectueux depuis votre smartphone. Pour accéder à ce formulaire, cliquez sur « SUIVRE MA COMMANDE » au-dessus de la barre de menus, à gauche de « CONNEXION ». Enfin, entrez le numéro de votre commande, votre adresse électronique et cliquez sur l'option qui correspond à votre demande.

Dickies a aussi prévu un formulaire destiné aux requêtes générales. Il vous donne la possibilité de transmettre votre préoccupation avec précision. De plus, vous pourrez recevoir la réponse du service après-vente de Dickies par mail. Vous n’arrivez pas à confirmer le paiement en ligne de votre article Dickies ? Vous êtes prié de contacter le support de Dickies en cliquant ici. Une fois sur la page web, renseignez votre nom et prénom, votre adresse mail ainsi que les autres informations requises. Enfin, cliquez sur « Valider » pour envoyer votre réclamation.

Contacter support Dickies par adresse postale

Dickies met à votre disposition un contact postal qui peut servir à solliciter son assistance. Si vous êtes victime d’un prélèvement injustifié de la part de Dickies ou que vous rencontrez toute sorte de souci avec un produit de la marque, envoyez un courrier à l’adresse ci-dessous :

VF International Sagl
Via Laveggio 5, 6855 – Stabio, Suisse

En cas de requêtes en rapport avec la modification de certains éléments de vos informations personnelles détenues par Dickies, écrivez à l'adresse suivante :

VF Europe BV
Fountain Business Park, C. Van Kerckhovenstraat 110
2880 Bornem – Belgique

Dickies contact service client par live chat

Il est possible de faire appel au service après-vente de Dickies à partir d’un chat en ligne. Celui-ci est disponible sur le site Internet de Dickies et vous offre la possibilité d’échanger en temps réel avec un agent client. Le live chat de Dickies vous permet de donner une description détaillée de votre problème et de bénéficier d’une meilleure prise en charge.

La livraison de votre commande Dickies accuse du retard ? Merci de cliquer sur « Contactez-nous » au-dessus de la rubrique « HOMME » au pied de la page d’accueil de Dickies. Enfin, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit, renseignez votre e-mail et cliquez sur « Discuter maintenant » pour accéder au live chat. Le chat de Dickies est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00 (heure de Paris).

Informations supplémentaires Dickies

Espace client

Dickies expose une grande partie de ses produits sur sa boutique en ligne. Néanmoins, l’achat de ces articles est soumis à la condition de posséder un compte client. Ainsi, vous pourrez effectuer vos achats, suivre vos commandes et obtenir l’historique de vos transactions sur le site Internet de Dickies.

Pour créer votre compte client Dickies, cliquez sur « CONNEXION » au-dessus de la barre de recherche, à droite. Enfin, cliquez sur « Créer un compte » et suivez les instructions données.

Réseaux sociaux

Dickies détient des comptes sur Facebook et Instagram qui peuvent servir à entrer en contact avec son service client. À l'instar du live chat, cette option vous donne l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller client de Dickies. Votre colis Dickies accuse du retard ? Vous avez des questions portant sur un article ? Envoyez un message aux conseillers via la messagerie Facebook ou Instagram :

Support en ligne

Dickies a prévu une foire aux questions que vous pouvez consulter pour potentiellement trouver la réponse à votre souci. Cet espace regroupe la liste des problèmes couramment rencontrés par les clients de Dickies ainsi que leurs solutions. Parmi les catégories proposées :

• Les commandes
• La livraison
• Les codes promotionnels
• Le retour et le remboursement.

Pour accéder à la foire aux questions, cliquez sur « FAQs » entre « Suivi des livraisons » et « Déclaration de Conformité » en bas du site web de Dickies.

Blog

Dickies possède un blog qui couvre une variété de sujets en rapport avec ses produits, sa communauté et son actualité. Vous pourrez accroître vos connaissances sur la marque, découvrir de nouveaux produits et en apprendre davantage sur la communauté de Dickies. Par exemple, vous pourrez lire des articles comme « DÉCOUVREZ DICKIES SKATEBOARDING ».

En cas d’intérêt pour le blog de Dickies, cliquez sur « Blog » dans la partie inférieure de la page web, en dessous de « QUI SOMMES-NOUS ».

Newsletter

Dickies dispose d’une newsletter grâce à laquelle il est possible de recevoir quotidiennement ses nouvelles. Vous serez également informé lors de promotions organisées par la marque. Pour vous abonner à la newsletter de Dickies, parcourez son site Internet jusqu’à « Recevez les toutes dernières infos sur notre collection et nos projets ». Entrez votre adresse mail dans la section intitulée « Votre adresse email » et cliquez sur « Valider ». Soulignons que, pour vous abonner, vous devrez accepter la politique de traitement des données personnelles de Dickies.