Service client Dunlopillo

Fondée il y a plus d’un siècle, Dunlopillo est une marque française qui évolue dans le secteur de la literie. C'est en 1935 que la première usine de fabrication de Dunlopillo a vu le jour. Depuis ses débuts, la marque fait la promotion du made in France avec des articles de qualité innovante. Plusieurs années plus tard, notamment en 2020, la société Dunlopillo a rejoint le grand groupe Firnadorm dirigé par Jean-Rémy Bergounhe. Ce groupe est spécialisé dans la construction de matériaux en bois et dans la literie. Aujourd'hui, Dunlopillo peut se vanter de sa notoriété avec plus de 500 magasins partenaires à travers la France et plus de 110 000 matelas vendus par an.

 À l'instar de Dunlipillo, plusieurs structures, en l'occurrence Emma ou encore Tediber, apportent une assistance à travers leurs services clients. Si vous voulez échanger avec les équipes de Dunlopillo pour prendre des conseils concernant l'entretien de votre matelas ou pour passer une commande, cet article vous fournira les moyens nécessaires.

Dunlopillo contact par téléphone

Si vous désirez avoir des informations sur les différentes gammes de matelas disponibles, avant de faire votre choix, vous pouvez contacter le service client de la société au numéro de téléphone suivant :

• Dunlopillo Sav : +33 (0) 1 30 98 77 77 (coût d'un appel local)

Notez que les conseillers du service client sont disponibles du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos préoccupations. 

Dunlopillo contact par e-mail

Vous avez reçu votre matelas Dunlopillo, mais il n'est pas conforme aux mesures (épaisseur, largeur, longueur) qui vous avaient été indiquées sur le site ? Vous pouvez alors contacter le SAV de la marque pour faire une réclamation. En effet, l’adresse postale du SAV Dunlopillo est la suivante :

• contact@dunlopillo.fr

Si vous souhaitez faire une réclamation ou avoir des informations sur les différents produits de la marque, des formulaires en ligne sont à votre disposition sur le site Internet de la plateforme. Ainsi, si vous êtes un client particulier, Dunlopillo met à votre disposition un formulaire de contact pour toutes vos requêtes. Il en est de même si vous êtes une entreprise ou un professionnel. Pour que vos requêtes soient prises en compte par le service client, vous devez dûment remplir les différents champs de ces formulaires. Pour ce qui est du formulaire réservé aux particuliers, voici les informations à renseigner :

• l'objet de votre demande ;
• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse e-mail et votre contact téléphonique ;
• le contenu de votre requête.

Pour accéder à ces formulaires, vous devez cliquer sur l’onglet "Contactez-nous" situé dans la barre des menus en haut de la page d’accueil ou dans le menu situé en fin de page, notamment sous la rubrique "Renseignements".

Dunlopillo contact par courrier postal

Si vous n'arrivez pas à passer une commande en ligne, vous avez la possibilité de contacter la marque par courrier postal, notamment à l’adresse suivante :

Adresse postale Dunlopillo 
4, avenue du Val
78520 Limay, France

Informations supplémentaires

Dunlipillo réseaux sociaux

La compagnie de literie dispose d’un compte professionnel Facebook à partir duquel vous pourrez suivre toute son actualité et la sortie de ses nouveaux produits. Vous avez également la possibilité d’y passer vos commandes, si vous êtes particulièrement intéressé par un article publié. Si vous faites face à un problème de SAV, n’hésitez pas contacter les équipes techniques Dunlopillo par messagerie afin de bénéficier d’un support en ligne. Si vous souhaitez rejoindre la communauté Facebook de la marque, vous pouvez le faire à partir de ce lien.

Dunlipillo foire aux questions

Dunlipillo dispose d'une foire aux questions qui répond à toutes vos questions. Ainsi, si vous souhaitez avoir des informations sur l'utilisation ou l’entretien d'un matelas Dunlipillo que vous avez acheté ou encore si vous avez besoin d'aides pour un achat, vous pouvez consulter cette rubrique. Pour y accéder, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Garantie des produits Dunlipillo

Les garanties sur tous les produits Dunlipillo sont de 5 ans, hormis la marque Woozbed, dont les produits sont garantis jusqu’à 10 ans. Si vous avez des réclamations concernant la garantie d'un produit que vous avez acheté chez Dunlopillo, vous pouvez vous adresser à votre revendeur. Pour ce faire, vous devez avoir comme preuve, les images du produit en question que vous aurez prise en photo, la copie originale de la facture ainsi que la feuille de demande SAV. S'il s'agit d'un produit de la marque Woozbed, vous devez l’envoyer à l’adresse postale du siège social de Dunlopillo. Notez par ailleurs que vous bénéficiez de 100 jours d'essai pour les produits Woozbed.