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Service Client Ebookers

Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.
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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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À propos d’Ebookers

Ebookers est une agence de voyage créé par Dinesh Dhamija en 1983 au Royaume-Uni. Ebookers autrefois appelé Flightbookers, est l’agence de voyage qui a créé pour la toute première fois un site internet qui permet de réserver son voyage en ligne. Présente en France depuis 1999 la plateforme est disponible uniquement en ligne à partir de son site internet et de son application mobile. Aujourd’hui Ebookers aide ses clients à réserver un vol, un hôtel, une activité ou une voiture. Si vous souhaitez contacter le service client d’Ebookers, vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives.
 

accueil-ebookers.

 

Ebookers service client

Si vous avez besoin de contacter le service client d’Ebookers pour l’annulation d’un vol ou pour toute autre chose, il y a plusieurs possibilités qui s’offrent à vous:
 

Numéro 118500

Cartouche 118500

 

·    Ebookers numero de telephone :

01 57 32 94 70 ( Ebookers numero non surtaxé vers un poste fixe depuis la France) ou le +33 1 57 32 94 70. (prix d'un appel local vers un poste fixe en France métropolitaine)

·    Contacter Ebookers par mail :

Si vous optez pour un courrier électronique plutôt qu’un appel, veuillez écrire à : voyages@customercare.ebookers.fr pour soumettre toutes vos préoccupations.

·    L’assistance clientèle en ligne :

Ebookers a une assistance clientèle en ligne, qui est constituée d’un formulaire permettant au client de trouver facilement une réponse à sa requête.
Pour accéder au service client en ligne, choisissez la rubrique qui vous concerne.
Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton « nous contacter » qui est situé en haut à droite de votre écran ce qui vous permettra de cibler plus facilement votre besoin.

·    Contactez Ebookers par courrier :

Pour joindre Ebookers par courrier vous devez écrire à Expedia Inc. Dont le siège social est aux états unis:

333 108th avenue NE,​
Bellevue,
WA 98004,
United states

 

 

Comment modifier ou annuler une réservation sur ebookers ?

Pour pouvoir annuler ou modifier une réservation de vol, de voiture ou toute autre chose sur Ebookers, vous devez vous rendre sur la plateforme d’Ebookers. Choisissez ensuite la rubrique qui vous concerne.
Concernant les voitures, pour pouvoir modifier votre réservation, il faudra annuler votre réservation en cours et en faire une nouvelle.
Il est important de savoir que si une compagnie décide de vous rembourser suite à l’annulation d’un vol, Ebookers vous facturera 75 CHF soit 66,73€ par passager et par vol.
 

Remboursement Ebookers

Ebookers a mis sur pied une procédure de garantie de prix, si vous trouvez moins cher ailleurs, faites le savoir à Ebookers et ils vous rembourseront la différence.
Pour les réservations d’hôtels + vol, c’est le même principe, si vous trouvez une offre plus avantageuse que celle qui vous a été proposé signalez-le à l’agence et la différence vous sera remboursée.
Renseignez vos coordonnées, nom du voyage, adresse email, numéro de téléphone, numéro de voyage, montant versé(frais et taxe inclus), l’url du site où vous avez trouvé votre offre, le prix le plus bas et une capture d’écran puis cliquez sur « envoyer la demande ».

 

Réclamation ebookers

·    Avant et pendant un voyage : pour toute réclamation, avant et pendant un voyage, Ebookers a mis en ligne un numéro dédié: 01 57 32 94 73 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).
·    Après un voyage : pour toute réclamation après un voyage il y a une plateforme disponible pour faire toute vos revendications.

Ebookers bonus +

Bonus + est un programme de fidélité qui permet au client inscrit sur le site de gagner des bonus sur le montant de ses voyages. Ebookers travaille avec ses partenaires dans le but d’offrir des avantages à ses clients grâce à bonus +. Concrètement bonus plus consiste à gagner jusqu’à 5 % du montant d’un voyage. Et vous avez la possibilité d’utiliser vos bonus sur votre prochaine réservation d’hôtel. Pour pouvoir participer à ce programme vous devez être âgé de 18 ans et plus, vous devez posséder une adresse e-mail valide et vous devez avoir un compte sur Ebookers.fr. 1
bonus + est égal à 1 euro à utiliser sur vos prochaines réservations d’hôtels. Pour vous inscrire au programme, remplissez le formulaire avec vos coordonnés.

 


Catégories : Voyage et Transport


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