Service client Eclisse

Eclisse est une entreprise italienne fondée à Falze di Piave près de Trévise en 1989 par Luigi De Faveri. Elle fabrique des portes coulissantes à galandage et est considérée comme une pionnière au plan mondial. La filiale française de l’entreprise a été créée en 1996 et est spécialisée dans la fabrication de portes coulissantes d’intérieur. Eclisse possède 10 filiales dont la France et est représenté dans plus de 50 pays. En 2014, le chiffre d’affaires de l’entreprise s'élevait à plus de 53 millions d’euros avec une moyenne de 70 000 châssis et huisseries produits chaque année.

Des entreprises comme Grosfillex ou encore Futurol assurent la disponibilité de leurs services clients pour répondre à diverses préoccupations. En ce qui concerne Eclisse, si vous souhaitez contacter son service client pour procéder à un retour d'article ou pour demander des informations, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Eclisse contact téléphonique

Si vous souhaitez avoir des informations sur une commande effectuée ou savoir comment entamer un processus de retour de produit, vous pouvez appeler sur le numéro suivant :

• Eclisse contact : 02 98 90 56 96 (coût d'un appel local)

Vous pouvez joindre le numéro du lundi au jeudi de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le vendredi, le numéro est joignable de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 30.

Eclisse par mail

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez bénéficier d'une assistance technique, vous pouvez adresser un message au mail ci-dessous :

• info@eclisse.fr

Si vous souhaitez savoir comment vos données à caractère personnel sont traitées ou pour souligner des manquements, vous pouvez laisser un message sur le mail ci-dessous. À la suite de votre message, un conseiller du service de la protection des données vous contactera afin d’échanger avec vous.

• Adresse électronique Eclisse : rgpd@eclisse.fr

Adresse postale Eclisse

Après avoir acheté des produits Eclisse, vous avez la possibilité de les retourner selon les contrats, s’ils présentent quelques défaillances. Pour effectuer vos retours de produits, vous pouvez écrire à l’adresse postale de l’entreprise, pour recevoir les directives nécessaires. Vous pouvez laisser votre message sur l’adresse postale indiquée ci-dessous :

5 rue Ste Anne de Guélen
CS14036
29337 Quimper cedex

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Eclisse possède des comptes sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez suivre l'actualité de l’entreprise et voir les différents produits de la marque, nous vous invitons à vous abonner à ces comptes. Aussi, en utilisant la messagerie, vous pouvez joindre le service client de Eclisse pour poser vos préoccupations aux conseillers de la marque.

Foire aux questions

La foire aux questions est une rubrique qui comporte les réponses précédemment apportées aux questions posées par les utilisateurs. Elle permet aux utilisateurs de retrouver plus rapidement les réponses à leurs préoccupations. Vous pouvez retrouver la foire aux questions en cliquant ici.

Si vous désirez savoir, par exemple, s’il est possible d’acheter directement un produit chez Eclisse, vous devez retenir que la marque ne dispose pas de circuit de vente direct. Pour les personnes qui souhaitent installer des portes coulissantes, mais qui craignent pour la sécurité de leurs enfants, sachez que Eclisse propose l’ajout d’un amortisseur de fermeture. Cet amortisseur réduira le risque, pour vos enfants, de se pincer les doigts en procédant à la fermeture des portes.

Catalogues

Sur le site web de Eclisse, vous pourrez retrouver les différents catalogues de la marque. Les catalogues constituent des listes des produits mis en vente par la marque. En vous y rendant, vous pourrez découvrir les objets vedettes de la marque et passez vos commandes.

Blog

Eclisse dispose d’un blog sur lequel vous trouverez des articles en rapport avec les produits de la marque et des idées d’aménagement de votre intérieur. Pour visiter le blog, nous vous invitons à vous rendre sur le site web de l’entreprise et cliquer sur la rubrique blog en haut à droite de la page.