Service client Edelkrone

Edelkrone est une société d’origine allemande qui est spécialisée dans la distribution de solutions utilisées dans l'industrie cinématographique. La société propose divers types d’appareils que vous pouvez utiliser dans le cadre de vos réalisations. L'entreprise propose des têtes panoramiques motorisées, des glissières, des chariots, des dispositifs de mise au point et bien d'autres accessoires. À partir de son site internet, vous pouvez parcourir les différents produits disponibles et passer votre commande. Vous pouvez aussi vous orienter vers les revendeurs de la marque présents dans plusieurs pays.

Tout comme Edelkrone, des entreprises telles que Arlo ou encore Ezviz sont disponibles pour répondre aux préoccupations de leurs clients. Pour ce qui est de Edelkrone, si vous souhaitez procéder à un retour d'article ou pour avoir des informations sur les produits qu'elle commercialise, vous trouverez les moyens de contacter son service client dans cet article.

Service client Edelkrone par téléphone

Edelkrone propose à ses clients, plusieurs modèles de sliders que vous pourrez acheter en visitant sa boutique en ligne. Notez que tous les produits de la marque allemande bénéficient d’une garantie d’une année. Cette garantie couvre essentiellement les défauts de fabrications ou de matériaux employés à la conception des appareils. Ainsi, si vous constatez l’un des défauts cités à la réception de votre commande, vous pouvez faire une réclamation en appelant le service client d’Edelkrone au numéro qui suit :

• Edelkrone support : +49 (61 03) 59 98 106 (coût d’un appel à l’international)

Service client Edelkrone par e-mail

La société allemande propose des offres spéciales aux étudiants afin de leur permettre d’acheter leurs appareils à des prix beaucoup plus bas. Si vous êtes un étudiant et que vous souhaitez savoir comment cette offre fonctionne, vous pouvez envoyer un courrier électronique à Edelkrone, à l’adresse ci-dessous :

• contact Edelkrone : info@edelkrone.com

Il peut vous arriver d’acheter un produit sur le site Internet d’Edelkrone et de ne pas être assez satisfait de votre achat. Dans ce cas, vous avez la possibilité de retourner le produit dans un délai de 30 jours après la date à laquelle vous avez confirmé votre achat. Passé ce délai, le service après-vente d’Edelkrone pourrait se désengager et vous risquez de ne pas être remboursé. Pour retourner un article d’Edelkrone, nous vous recommandons de contacter le support de la société allemande à l’adresse électronique suivante :

• support Edelkrone : support@edelkrone.com

Si vous avez passé une commande de produit de mise au point, et que vous rencontrez des difficultés pour l’utilisation, vous pouvez contacter Edelkrone pour bénéficier de conseils utiles. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le support de la marque allemande à travers le formulaire que vous trouverez ici.

Contacter Edelkrone par courrier postal

Vous avez la possibilité en cas de besoin d’accéder à vos données personnelles qui sont enregistrées sur le site web d’Edelkrone. Vous pourrez ainsi apporter des modifications ou supprimer certaines informations à votre guise. Pour ce faire, nous vous recommandons d’envoyer un courrier postal au siège de la société allemande, à l’adresse qui suit :

Paul-Ehrlich-Straße 9
63 225 Langen (Hesse)
Allemagne

Contacter Edelkrone par chat

Vous trouverez également sur le site Internet d’Edelkrone, un chat pour prendre en compte vos demandes de renseignements relatives à l’état de vos commandes. Si votre commande n’est toujours pas arrivée après le délai de livraison prévu par exemple, vous pouvez contacter le service client d’Edelkrone par le biais de ce chat. Pour y accéder, vous devez vous rendre en premier lieu sur la page d’accueil du site Internet de la marque allemande. Ensuite, vous devez cliquer sur l’icône de chat intitulée “Assistance” que vous trouverez en bas à droite de votre écran. Vous serez directement mis en contact avec un bot. Cependant, vous pouvez demander à échanger avec un conseiller client afin de mieux exposer votre préoccupation.

Informations supplémentaires

Application mobile Edelkrone

Si vous êtes un client Pro d’Edelkrone, vous pouvez télécharger l’application mobile de la marque allemande, pour vous aider à contrôler vos appareils à distance. L’application mobile d’Edelkrone est disponible sur les différentes plateformes de téléchargement en fonction du type de smartphone que vous possédez. De ce fait, vous pouvez vous rendre sur Google Store ou l’Apple Store pour la télécharger.

Espace client Edelkrone

Si vous souhaitez faire vos achats et payer de manière beaucoup plus simple, nous vous recommandons d’ouvrir un compte client sur le site d’Edelkrone. Pour cela, vous devez cliquer d’abord sur l’icône qui est disponible en haut à droite de la page d’accueil, sur le site web de la marque allemande. Ensuite, sélectionnez la mention “S’inscrire maintenant” et remplissez le formulaire d’inscription qui vous sera proposé. Notez que votre compte client vous donne l’avantage de suivre également l’historique de toutes vos commandes chez Edelkrone.

Réseaux sociaux Edelkrone

Edelkrone est une société assez active sur les réseaux sociaux où elle détient un compte sur la plupart des plateformes. Vous pourrez suivre ses activités en ligne et rejoindre la communauté virtuelle des utilisateurs des produits de la marque en vous abonnant à ses différents comptes. Signalons que la société allemande est présente notamment sur les plateformes de Facebook, d’Instagram et de Twitter.

FAQ Edelkrone

Si vous découvrez à peine la marque allemande, vous avez la possibilité de consulter la foire aux questions disponible sur son site Internet. Vous pourrez ainsi en savoir davantage sur la société et son mode de fonctionnement, surtout en passant en revue les préoccupations émises par les utilisateurs avant vous. Pour consulter la foire aux questions d’Edelkrone, vous devez vous rendre sur la page d’accueil du site Internet de l'entreprise pour commencer. Ensuite, cliquez sur “FAQ” que vous trouverez en bas de la page d’accueil, dans le pied de page.

Newsletter Edelkrone

Si vous souhaitez recevoir les offres d’Edelkrone, ainsi que ses dernières actualités, il est conseillé de vous abonner à la newsletter de la société allemande. Pour ce faire, vous devez d’abord vous rendre sur la page de son site Internet et défiler vers le bas ; où vous trouverez l’espace dédié à l’inscription à la newsletter avant le pied de page. Ensuite, indiquez votre adresse électronique et cliquez sur “SOUMETTRE” pour valider votre inscription.