Service client Edilkamin

Créée en 1963, Edilkamin est une entreprise spécialisée dans la fourniture de matériel de chauffage. L'entreprise se veut écologique : elle met donc un point d'honneur à créer du matériel respectueux des normes environnementales. Son service comprend la confection, la livraison, l'installation du chauffage et une assistance constante, physique ou en ligne.

Si vous avez besoin de contacter Edilkamin afin de soumettre vos préoccupations par rapport à votre chauffage ou à l'assistance technique, vous trouverez dans cet article les différents moyens de contacter le service client Edilkamin qui, à l'instar du service client Geminox et du service client Hargassner, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Edilkamin assistance par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client de d’Edilkamin en vue de lui exposer votre mécontentement, un souci ou une préoccupation en rapport avec votre chauffage ou son installation, composez le numéro suivant : 

• +39 02 937621

Notez que ce numéro est italien, vous serez donc mis en relation avec un service qui s’exprime en italien. Le coût de l’appel variera selon votre opérateur.

Un annuaire est disponible sur le site d’Edilkamin si vous souhaitez contacter un revendeur ou un service d’assistance Edilkamin selon votre pays et votre région. Vous accéderez à cet annuaire en cliquant sur « Contact » puis sur « Où puis-je trouver un revendeur dans ma région ? » pour l’annuaire des revendeurs, ou sur « Où puis-je trouver un centre d’assistance technique dans ma région ? » pour accéder à l’annuaire des centres d’assistance. Quel que soit l’option que vous choisirez, une page s’ouvrira et vous pourrez effectuer une recherche dans l’annuaire en indiquant votre pays et votre région.

Vous trouverez par exemple le contact du magasin Edilkamin de Paris :

• 03 21 37 57 19

Edilkamin contact mail

Pour tout besoin de renseignements commerciaux concernant les produits d'Edilkamin ou toute préoccupation liée aux services d’assistance de l’entreprise, vous avez la possibilité d’écrire à ces adresses mail :

• export@edilkamin.com
• mail@edilkamin.com

Il en est de même pour vos demandes de suppression de compte, de données et d’exercice de vos droits de consultation, de rectification et de suppression de vos données.

Si vous souhaitez faire partie de l’équipe d'Edilkamin, il vous est possible d’envoyer une candidature spontanée et votre curriculum vitae aux adresses suivantes :

• personale.cr@edilkamin.com
• cv@edilkamin.com

Pour toutes vos préoccupations en rapport avec la gestion de vos données personnelles et l'exercice de votre droit à la consultation, la rectification et la suppression de vos données, vous pouvez directement contacter le délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :

• pec@pec.edilkamin.com

Dans l’annuaire des revendeurs d’Edilkamin, vous trouverez également des adresses mail auxquelles écrire si vous souhaitez contacter des agents près de chez vous.

Pour joindre le magasin Edilkamin de Paris par exemple, écrivez à l’adresse suivante :

• contact@edilkamin-norddefrance.fr

Plusieurs formulaires de contact sont également disponibles sur le site Internet d’Edilkamin. Ils vous permettent de faire un retour d’expérience sur la qualité des produits et de l’assistance fournie par l'entreprise. Vous pouvez y accéder en cliquant ici. Vous devrez ensuite sélectionner l’une des options sous la phrase « Pour plus d'informations sur les produits ou les centres d'assistance, vous pouvez sélectionner le sujet souhaité dans la case ci-dessous. ». Le formulaire adéquat apparaîtra.

Edilkamin service client par courrier

Si vous souhaitez adresser directement vos suggestions et plaintes au siège d’Edilkamin, adressez et envoyez un courrier à l'adresse suivante :

EDILKAMIN S.p.A., via P. Moscati 8,
20154 Milano REA 878888

Dans l’annuaire des revendeurs et centres d’assistance d'Edilkamin, vous avez accès aux différentes adresses postales des magasins et centres prêt de chez vous. Pour adresser un courrier au magasin du nord de Douvrin par exemple, expédiez votre courrier à l'adresse ci-dessous :

636 Avenue de Londres
62138 DOUVRIN
France

Services supplémentaires d’Edilkamin

Application mobile

Edilkamin met à la disposition de ses clients une application qui leur permet de connecter leur moyen de chauffage à leur téléphone mobile et de le contrôler à distance. Vous pourrez allumer et éteindre votre système de chauffage, vérifier la température de l’endroit chauffé, régler la puissance de chauffe, programmer les heures de fonctionnement de votre appareil, contrôler le niveau de granulés, et choisir un fonctionnement automatique ou manuel.

Cette application a pour but de vous simplifier la vie en vous facilitant l’utilisation des appareils fournis par Edilkamin. Téléchargez la depuis le Google Play Store ou l'App Store.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez connaître les nouveautés en ce qui concerne les produits proposés par Edilkamin ou être informé des promotions, réductions et des bons plans de l’entreprise ? N'hésitez pas à la suivre sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Cliquez sur les icônes ci-dessous pour y accéder :

Support sav Edilkamin

En plus des services et moyens d’information dont vous disposez sur le site d’Edilkamin pour obtenir des réponses à vos préoccupations liées aux produits et aux services que l'entreprise propose, vous avez également la possibilité de consulter une foire aux questions regroupant les préoccupations les plus courantes de ses clients.

Si vous souhaitez accéder à la foire aux questions, cliquez ici. Vous devrez ensuite cliquer sur la question correspondant à votre préoccupation afin d’en obtenir la réponse.

Une documentation est également disponible sur le site d’Edilkamin. Vous pouvez accéder à des fichiers d’assistance, des modes d’emploi écrits et des vidéos à télécharger ou à consulter en ligne pour vous aider lors de l’installation et de l’utilisation des produits commercialisés par Edilkamin. Cette documentation est accessible quand vous cliquez sur l'onglet « Area dowload », disponible en haut à droite de la page d’accueil.