Service client Comap

Comap est une entreprise créée en 2001 et spécialisée dans l'installation et le raccordement de bâtiments. Cette entreprise se charge des travaux en lien avec les canaux de distribution d'énergies comme le gaz et des ressources comme l'eau. Elle se donne pour but de maximiser la sécurité et le confort en utilisant des matériaux de dernière génération et l'expertise de plusieurs assistants techniques.

Comme Comap, le service client de Gamma ou encore le service client de TLM répondent aux préoccupations de leurs clients. Si vous souhaitez contacter Comap pour avoir des informations sur l'entreprise, vous pourrez le faire à travers les moyens mentionnés dans cet article.

Comap Contact téléphone

Si vous avez besoin de contacter le service client de Comap afin de signaler un souci en rapport avec un produit que vous avez commandé, vous pouvez appeler le numéro suivant :

• 04 78 78 16 00 (Coût d'un appel local) 

Si vous êtes un client professionnel et que vous avez une préoccupation relative à votre commande, le numéro que vous devez appeler est le suivant :

•  0986 000 400 (Appel gratuit) 

Comap dispose d'une ligne sur laquelle le grand public peut joindre son assistance afin de collecter des informations sur ses services. Le numéro de cette ligne est le suivant :

• 0986 000 402 (Coût d'un appel local) 

Pour les clients particuliers, le numéro qu'il faut appeler en cas de problème avec les travaux effectués par Comap est le suivant :

• 0986 000 404 (Coût d'un appel local) 

Pour bénéficier de conseils gratuits pour la conception de vos installations, vous pouvez appeler gratuitement ce numéro :

• 0986 000 403 (Coût d'un appel local) 

Si vous souhaitez recueillir des informations sur Comap et ses services en vue d'en faire un article de presse ou si vous souhaitez obtenir une entrevue en tant qu'organe de presse, les numéros du service presse sont les suivants :

• 01 30 09 67 04
• 06 23 84 51 50

Ces différents numéros sont joignables du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, ainsi que le vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30.

SAV Comap contact mail

Si vous souhaitez signaler un problème lié à une de vos commandes ou au service d'installation ou encore si vous souhaitez obtenir des éclaircissements sur votre facture, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse mail suivante :

• communication@comap.eu

Toutes vos préoccupations en rapport avec la gestion de vos données personnelles doivent être envoyées à l'adresse citée précédemment.

Il existe également une adresse mail à votre disposition si vous souhaitez contacter Comap afin de bénéficier de conseils gratuits pour vos installations :

• service.technique@comap.eu

Un formulaire de contact est également disponible sur le site internet de Comap. Vous pouvez y accéder en cliquant sur « contact » au bas de la page d’accueil du site internet. Vous trouverez le formulaire au bas de la nouvelle page qui s'ouvrira. Pour être directement redirigé vers le formulaire de contact de Comap, vous pouvez cliquer ici.

Avant de rédiger votre message et de l'envoyer, vous devrez remplir le formulaire en y insérant votre adresse mail, votre civilité, vos noms et prénoms, votre statut, votre adresse mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Vous pourrez y joindre un fichier si nécessaire et l’envoyer.

Comap adresse postale

Si vous souhaitez faire parvenir un courrier au siège de Comap afin de soumettre votre mécontentement en rapport avec les services proposés par l'entreprise ou de faire une demande de remboursement, l'adresse à laquelle vous devez poster votre courrier est la suivante :

Adresse postale Comap
16, avenue Paul Santy
69008 Lyon

Pour faire un retour de produit Comap, vous devez expédier votre colis à cette adresse :

COMAP SAV
17, rue Louis Armand
45430 Chécy

Comap distribue également des produits qui ne proviennent pas de ses usines, pour retourner ces produits, d'autres adresses sont disponibles sur le site internet de l'entreprise. Pour y accéder vous devez cliquer sur "service après-vente" au bas de la page d'accueil, sous la rubrique "services".

Services supplémentaires de Comap

Espace client

Vous avez la possibilité de disposer d'un espace personnel sur le site internet de Comap. Pour cela, vous devez cliquer sur "mon compte" en haut à droite de la page d'accueil du site internet de Comap. Une nouvelle page s'ouvrira et vous pourrez saisir votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace client.

Si vous n’avez pas encore de compte client, vous devez cliquer sur l'onget « je suis un professionnel » si vous êtes un client professionnel ou sur "je suis un particulier si vous êtes un client particulier. Si vous êtes un particulier, vous devrez renseigner sur la nouvelle page qui s’ouvrira, vos noms et prénoms, votre adresse mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et choisir un nom d'utilisateur avant de valider votre demande d'inscription.

Pour la création d'un compte professionnel, il faudra préciser en plus de ces informations le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA. Un mail vous sera envoyé afin de confirmer votre inscription et vous fournir un lien de première connexion. Vous pourrez alors accéder à votre compte client et choisir un mot de passe.

Vous aurez accès depuis ce compte, à vos données que vous pourrez modifier si vous le souhaitez et au catalogue de services et de matériels dont dispose Comap. Vous pourrez réserver ces services directement en ligne et avoir accès à vos différentes factures.

Application mobile Comap

Comap en tant que un fournisseur d'électroménager et de matériel pour maison, dispose d'une application qui permet à ses clients de contrôler depuis leurs mobiles, certaines installations connectées de leur maison telles que le thermostat ou les appareils de surveillance. Cette application mobile est disponible en téléchargement pour les appareils iOS et les appareils Android.

SAV Comap sur les réseaux sociaux

Pour en savoir plus sur les activités de Comap, les produits que l'entreprise propose et ses innovations en termes d'installation, vous pouvez suivre Comap sur ses réseaux sociaux. Vous pourrez également écrire directement à son service client depuis ces plateformes.

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Comap Support

Sur le site internet de Comap vous avez la possibilité de consulter une assistance qui répond aux préoccupations les plus fréquentes des clients de Comap. Cette foire aux questions vous permettra certainement d'économiser le temps d'attente en ligne si vous y trouvez la réponse à votre problème. Si vous souhaitez consulter ce support d'assistance, vous devez cliquer sur « FAQ » au bas de la page d’accueil de Comap, sous la rubrique « solutions ». Pour être directement redirigé vers la foire aux questions, vous pouvez cliquer ici.

Les différents problèmes sont traités par thèmes et vous verrez par exemple une rubrique « raccordement - questions générales ».
Pour accéder à la réponse à une question, vous devez cliquer sur celle-ci.