Service client Edpnet

Créée en 1999 en Belgique, Edpnet est une entreprise spécialisée dans le domaine de la télécommunication. Dès ses débuts, elle choisit de proposer une prestation Internet à moindre coût, rapide et illimitée. Grâce à cet objectif, la société réussit à se positionner sur le marché belge de la télécommunication. Edpnet réalise un chiffre d’affaires de près de 16 465 075 euros en 2018 et environ 19 538 722 euros un an plus tard.

À ce jour, elle propose ses prestations dans plusieurs pays comme les Pays-Bas, les États-Unis et la Russie. Votre forfait Edpnet ne fonctionne pas correctement ? Vous souhaitez contacter le service client de Edpnet ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service après-vente Edpnet, qui vous aidera à résoudre votre préoccupation.

Contact Edpnet support par téléphone

Il est possible de joindre le support de Edpnet à partir d’une ligne téléphonique. Toutefois, il faut préciser que la société a prévu un numéro belge pour son service client. Par conséquent, si vous n’arrivez pas à activer votre abonnement Edpnet ou que vous rencontrez un problème quelconque avec Edpnet, veuillez composer le numéro suivant :

• 02 265 22 70 (coût d’un appel international)

Le centre d’appel de Edpnet est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00. Vous pouvez aussi transmettre votre requête à l’assistance de Edpnet par fax. Vous souhaitez modifier des informations sur votre compte Edpnet ? Vous êtes prié d'envoyer un message sur le numéro fax suivant :

• 03 265 67 01

Service client Edpnet contact via e-mail

Le service après-vente de Edpnet est accessible depuis une adresse électronique. Pour tout problème en rapport avec l’installation d’un produit Edpnet, envoyez un message au mail ci-dessous :

• info@edpnet.com

En cas d’irrégularités sur votre facture Edpnet ou tout autre difficulté avec votre abonnement Edpnet, avisez la société à l'adresse suivante :

• info@edpnet.net

Vous n'êtes pas satisfait de la prise en charge du service client de Edpnet ? Vous pouvez partager votre avis au service de médiation interne de Edpnet. Pour ce faire, envoyez une plainte à l’adresse e-mail qui suit :

• mediateur@edpnet.net

Il existe un formulaire sur le site web de Edpnet qui peut servir à demander une assistance du service après-vente de l'entreprise. Grâce à ce formulaire, vous pourrez expliquer votre difficulté au support de Edpnet avec précision. Pour accéder au formulaire de Edpnet, cliquez ici. Par la suite, renseignez votre identité, votre adresse mail, votre numéro de téléphone et une description détaillée de votre préoccupation. Enfin, cochez la case « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur « Envoyer » pour valider le formulaire de Edpnet.

Contact Edpnet support par courrier postal

Vous avez la possibilité de solliciter Edpnet par courrier postal. Si le débit de votre connexion Edpnet est mauvais ou que votre abonnement Edpnet ne fonctionne pas correctement, écrivez à l’adresse ci-dessous :

Edpnet NV
Van Landeghemstraat 20
9100 Sint-Niklaas, BE 0466.070.845

Vos droits ont-ils été usés à tort par Edpnet ? Contactez le service de médiation de Edpnet à l'adresse suivante :

Edpnet NV
Service de médiation, Van Landeghemstraat 20
9100 Sint-Niklaas

Edpnet service client par live chat

Edpnet met à votre disposition un live chat que vous pouvez utiliser pour réclamer un suivi de son service client. Grâce à cette méthode, vous pourrez mieux expliquer votre difficulté au service après-vente de Edpnet et, par ricochet, bénéficier d’une meilleure prise en charge. Notez que le chat en ligne de Edpnet est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00 et que l’assistance se déroule en anglais.

Si vous avez été débité injustement par Edpnet, cliquez sur « Chattez avec nous » dans le coin inférieur droit, en dessous de « Service d'aide: lundi à vendredi, 08h - 19h ». Par la suite, sélectionnez la catégorie du problème et saisissez les informations demandées dans le live chat de Edpnet. Enfin, acceptez la politique de confidentialité de Edpnet et cliquez sur « Commencer la conversation ».

Informations supplémentaires Edpnet

Application mobile

Edpnet a développé une application mobile gratuite appelée My Edpnet, qui peut être installée sur les appareils sous Android et iOS. Elle vous donne la possibilité de souscrire à une offre Edpnet, et même de suivre votre consommation Internet. Vous avez besoin de payer votre facture Edpnet ? Sachez que vous pourrez le faire directement sur l’application My Edpnet. Vous aurez accès aux informations relatives à votre forfait de communication Edpnet. Il convient de souligner que Edpnet a également conçu une application mobile dénommée Edpnet Phunk uniquement disponible sur Google Play.

Réseaux sociaux

La société Edpnet est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Grâce à cette présence, vous pourrez contacter le service client de Edpnet via la messagerie instantanée en cas de soucis avec une prestation de Edpnet. De plus, vous pourrez accéder à votre discussion à tout moment grâce à l’enregistrement automatique.

Foire aux questions

Edpnet a prévu une foire aux questions pour vous aider à trouver une solution rapide à votre difficulté. Elle comprend un ensemble de réponses aux problèmes fréquents rencontrés par les abonnés de Edpnet. Ainsi, vous pouvez y trouver des interrogations sur les installations, les offres, les factures de Edpnet, etc.

Pour consulter la foire aux questions de Edpnet, cliquez sur « Support » dans le coin inférieur gauche entre « A propos de nous » et « Blog ».

Blog

La société Edpnet détient un blog dans lequel sont traités une diversité d’articles en rapport avec la télécommunication. Il est possible d’y trouver des sujets comme « Regarder la télé en ligne », « Le télétravail est en hausse », « De quelle vitesse Internet avez-vous besoin », et bien d’autres. Pour lire le blog de Edpnet, parcourez la page d’accueil jusqu’à la rubrique à gauche en dessous du logo Edpnet et cliquez sur « Blog ».

Carrière

Vous êtes à la recherche d’un poste au sein d’une entreprise de télécommunication ? Sachez que l’entreprise Edpnet publie des offres d’emploi sur son site Internet.

Pour consulter les annonces de recrutement de Edpnet, cliquez sur « Jobs » dans le coin inférieur gauche, au-dessus de « Devenir partenaire ».