Service client ExpressVPN

ExpressVPN est un service de réseau privé virtuel qui a été développé en 2009 par Dan Pomerantz et Peter Burchhardt ; tous deux anciens étudiants de la Wharton School. Le service de l’entreprise consiste à créer un tunnel virtuel sécurisé entre votre appareil et le réseau Internet. Ce qui vous permet de naviguer en toute sûreté et d’éviter que vos données sensibles soient récupérées par les pirates informatiques. À ce jour, ExpressVPN fait partie des leaders de son domaine dans le monde, avec une clientèle composée des utilisateurs d’environ 180 pays.

À l'instar de ExpressVPN, les entreprises comme NordVPN ou encore Edpnet, accordent une attention particulière à leurs services client. Pour ce qui est de ExpressVPN, vous trouverez les moyens de contacter son service client pour avoir des informations sur ses services ou pour signaler un dysfonctionnement, en parcourant cet article.

ExpressVPN contact par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client d’Express VPN, sachez que l’entreprise ne met pas de numéro de téléphone à la disposition des utilisateurs. En revanche, vous pouvez contacter la société à travers d’autres moyens tels que l’adresse électronique et le chat que vous retrouverez dans la suite de notre article.

ExpressVPN support par e-mail

ExpressVPN propose des abonnements à court (1 mois), à moyen (6 mois) et à long terme (12 mois) aux utilisateurs. Ainsi, si vous avez souscrit à une offre de 6 mois et que vous constatez qu’elle a expiré plus vite que prévu, vous pouvez contacter le service client pour faire une réclamation. Pour cela, ExpressVPN met à votre disposition l’adresse électronique qui suit :

• adresse ExpressVPN : support@expressvpn.com

Si vous êtes un journaliste ou un “Youtubeur” spécialisé dans les logiciels de navigation, vous pouvez être intéressé par les services d’ExpressVPN. Dans ce cas, vous avez la possibilité de contacter le fournisseur pour bénéficier d’un essai gratuit. Pour cela, vous devez envoyer une demande à la société à travers l’adresse électronique ci-dessous :

• ExpressVPN contact : press@expressvpn.com

Si vous souhaitez rendre plus confidentielles vos activités sur ces réseaux afin de vous mettre à l’abri des hackers, vous pouvez contacter ExpressVPN pour tisser un partenariat. En effet, le fournisseur met à la disposition des entreprises, divers logiciels qui leur permettent de sécuriser leurs activités en ligne. Par ailleurs, si vous êtes un fabricant d’appareils informatiques ou électroniques tels que les ordinateurs et les téléviseurs, vous pouvez également faire préinstaller le VPN sur vos périphériques dans le cadre d’un partenariat. Pour obtenir un partenariat avec ExpressVPN, vous êtes prié d’adresser une demande à la société par e-mail au contact suivant :

• contact ExpressVPN : partners@expressvpn.com

Notez que pour faciliter la prise en charge de votre demande, il est recommandé de la rédiger exclusivement en anglais.

Support ExpressVPN par chat

Lorsque vous souscrivez à l’une des offres d’ExpressVPN, vous disposez en général d’une période de 30 jours d’essai. Si au bout de ce temps d'essai, vous n’êtes pas particulièrement emballé par les services du fournisseur, vous pouvez annuler votre abonnement et bénéficier d’un remboursement. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client d’ExpressVPN à travers le chat qui est disponible sur son site Internet. Pour ce faire, vous êtes prié de vous rendre dans un premier temps sur la page d’accueil du site du fournisseur. Ensuite, cliquez sur l’icône de chat qui apparaitra en bas à droite de votre écran, pour être mis en relation avec un conseiller client.

Notez que le chat d’ExpressVPN est assez interactif et disponible 24 heures/24, et cela, tous les jours de la semaine. Par ailleurs, vous devez avoir des notions de l’anglais, car les conseillers client du fournisseur conversent uniquement en anglais.

Informations supplémentaires

Application mobile ExpressVPN

ExpressVPN est aussi bien adapté pour les ordinateurs que pour les tablettes et les smartphones. De ce fait, le fournisseur met à la disposition des utilisateurs son application mobile que vous pouvez télécharger sur Google Play pour les Android. Si vous avez plutôt un iPhone, vous pouvez retrouver l’application mobile d’ExpressVPN sur l’Apple Store.

Espace client ExpressVPN

Vous avez la possibilité d’ouvrir votre compte client sur le site Internet d’ExpressVPN afin de mieux gérer vos abonnements. En outre, votre espace client vous donne l’avantage de bénéficier de certaines offres promotionnelles. Pour ouvrir votre compte client chez ExpressVPN, vous devez d’abord vous rendre sur le site Internet du fournisseur. Une fois que vous êtes sur la page d’accueil, vous devez cliquer sur la mention “Mon compte” située en haut à droite. Enfin, sélectionnez la mention “S’abonner à ExpressVPN” et suivez les instructions pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux ExpressVPN

Si vous êtes un abonné des réseaux sociaux, vous avez la possibilité de suivre l’actualité d’ExpressVPN en vous abonnant à l’un de ses comptes. Le fournisseur est présent notamment sur les plateformes de Facebook et d’Instagram. Vous avez également la possibilité de contacter les équipes de ExpressVPN pour soumettre une préoccupation, par le biais des messageries de ces réseaux.

FAQ ExpressVPN

Vous avez également la possibilité de consulter la foire aux questions d’ExpressVPN que vous trouverez sur le site Internet du fournisseur. Vous pourrez ainsi trouver quelques réponses à aux préoccupations que vous pouvez avoir quant à l’utilisation des services du VPN. Si vous souhaitez accéder rapidement à la foire aux questions d’ExpressVPN, nous vous prions de cliquer sur ce lien.