Service client Ekwateur

Ekwateur ou la passion du renouvelable

Ekwateur est un fournisseur d’énergie indépendant et alternatif qui propose des offres de gaz naturel et d’électricité vertes moins chères que celles des fournisseurs historiques. Elles attirent de nouveaux consommateurs chaque mois.

L’électricité est issue d’une production 100 % renouvelable (en provenance de centrales hydrauliques locales) et certifiée par des Garanties d’Origine. Ekwateur contribue à assainir le réseau national puisqu’une partie de kWh en énergies renouvelables consommées y est réinjecté.

Le gaz d'origine renouvelable est obtenu à partir de biométhane, une exclusivité en France ! À vous de choisir quelle part de biométhane vous souhaitez dans votre fourniture de gaz : 5% ou 100%.

Le mode de consommation est collaboratif, vous avez la possibilité de choisir la centrale hydraulique locale qui fournira votre production d’énergie renouvelable. Depuis 2017  Ekwateur est le fournisseur officiel de 53 établissements publics, parmi lesquels on peut citer l’Institut National de l’Audiovisuel, le musée Picasso et Météo France. Il ambitionne à terme d’être un acteur incontournable de la transition énergétique chère à la France. 

Vous êtes détenteur d’un abonnement chez Ekwateur et vous souhaitez obtenir une information sur votre contrat ? Vous voulez avoir une idée de votre consommation d’électricité ou de gaz ? Le service client Ekwateur est à votre disposition pour répondre à vos attentes par téléphone, par mail, sur internet, sur les réseaux sociaux ou par courrier. N'hésitez plus, appeler le 118500 et recevez gratuitement par SMS les coordonnées pour joindre rapidement le service client Ekwateur.

Ekwateur, service client disponible par téléphone

 Conseil 118500 : Les dépannages ne sont pas du fait du d’Ekwateur. Dans ces cas mieux vaut contacter les gestionnaires des réseaux de distribution Enedis et GRDF

• Pour une panne d’électricité : il convient de contacter le distributeur Enedis : 09 726 750
• En cas de fuite de gaz : composez le plus vite possible le numéro d'Urgence Sécurité Gaz de GRDF : 0 800 47 33 33 disponible à tout moment.

Joindre le service client Ekwateur par email

En plus de sa préoccupation pour le renouvelable et le durable, l'originalité d'Ekwateur réside aussi dans sa propension à s'approprier les nouvelles technologies afin d’offrir une expérience utilisateur attrayante et décalée à ses utilisateurs.

Vous pouvez accèder à un espace client récréatif et interactif pour vous faire votre propre idée de la marque. Sachez également que pour toutes informations, vous pouvez contacter le service client Ekwateur par mail à l'adresse suivante : nous-on-repond@ekwateur.fr.

Utiliser les réseaux sociaux pour joindre le support Ekwateur

En plus de faire participer les consommateurs à son service client, ce n’est pas surprenant de retrouver Ekwateur sur les réseaux sociaux pour informer et communiquer sur ses offres. Ce canal de communication lui permet de suivre en temps réel les dossiers clients, mais aussi d’être prompt à résoudre des problèmes techniques ou commerciaux. En tant que fournisseur alternatif, Ekwateur connaît l’importance d’être présent sur les réseaux sociaux. Communiquez par tchat sur le compte Messenger disponible sur Facebook, vous obtiendrez une réponse très rapide. 

Écrire à Ekwateur

Vous avez la possibilité d'envoyer un courrier ou une lettre recommandée à l'adresse suivante :

Ekwateur - Service Clients
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Vous pouvez également écrire à l'adresse du siège d'Ekwateur :