Service client Ekwateur

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Ekwateur ou la passion du renouvelable

L’avenir de notre planète dépend obligatoirement des énergies renouvelables et écologiques, pour la bonne et incontestable raison que les énergies non renouvelables sont en quantité limitée. Ekwateur est un fournisseur d’énergie indépendant et alternatif qui propose des offres de gaz naturel et d’électricité vertes moins chères que les tarifs des fournisseurs historiques. Elles séduisent des milliers de consommateurs chaque mois.

L’électricité est issue d’une production 100% renouvelable (en provenance de centrales hydrauliques locales) et certifiée par des Garanties d’Origine. Ainsi, Ekwateur assure que l’équivalent en énergies renouvelables de kWh consommé sur un an est injecté sur le réseau national. Le gaz d'origine renouvelable est obtenu à partir de biométhane, une exclusivité en France ! À vous de choisir quelle part de biométhane vous souhaitez dans votre fourniture de gaz : 5% ou 100%.

Autre avantage, le consommateur peut également participer à son niveau en choisissant la centrale hydraulique locale qui allouera sa production d’énergie renouvelable. Tout cela d’un simple clic à partir de son espace client ! Depuis 2017  Ekwateur  fourni 53 établissements publics, du musée Picasso à Météo France, en passant par l’Institut National de l’Audiovisuel, l’Agence de l’Environnement et Maitrise de l’Energie, et les Voies Navigables de France. Ce fournisseur d'énergie est tout à fait en phase avec l'utilisation des technologies numériques et le mode collaboratif qui se développe dans la société française. Il ambitionne d'ailleurs de devenir un acteur majeur de la transition  énergétique.

Vous êtes client Ekwateur et cherchez de l'information sur votre contrat, votre consommation de gaz ou d'électricité, vos factures ? Le service client  Ekwateur est à votre disposition pour répondre à vos attentes par téléphone, par mail, sur interenet, sur les réseaux sociaux ou par courrier. N'hésitez plus, appeler le 118500 et recevez tous les contacts pour joindre rapidement le service client Ekwateur.

Ekwateur, service client disponible par téléphone

Ekwateur numéro de téléphone

Ekwateur est un fournisseur récent sur le marché de la distribution d'énergie, sa particularité réside en sa capacité à innover jusque dans la structure même de son service client. En effet chez Ekwateur vos conseillers clients peuvent être des consommateurs expérimentés, véritables ambassadeurs de la marque. Ainsi, ils peuvent directement de chez eux (via le chat ou par téléphone) orienter les particuliers intéressés par les offres de gaz et d’électricité. La possibilité qu'ont les clients d'être des représentants de leur entreprise en faisant part de leur propre expérience font d'elle un service client participatif et innovant. Du lundi au vendredi, de 09 h 30 à 19 h ainsi que le samedi de 10 h et 18 h, les clients Ekwateur peuvent joindre leur conseiller au  09 77 40 66 66 (prix d'un appel local). Vous pouvez appeler ce numéro pour par exemple changer d'option, porter une réclamation ou signaler un problème sur votre facture…
 

Numéro 118500

 
Conseil 118500 Conseil 118500 : Les dépannages ne sont pas du ressort du fournisseur. En effet, dans ces cas il convient toujours de contacter les gestionnaires des réseaux de distribution Enedis et GRDF.
  • Pour une panne d’électricité : c'est le distributeur Enedis au 09 726 750 XX* (XX correspondant au numéro de votre département).
  • En cas de fuite de gaz : appelez immédiatement le numéro d'Urgence Sécurité Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (disponible 24/7).

Joindre le service client Ekwateur par email

En plus de sa passion pour le renouvelable et le durable, l'originalité d'Ekwateur réside aussi dans la façon dont la marque s'approprie les nouvelles technologies afin de proposer une expérience utilisateur agréable et décalée à ses clients. Même si vous n'êtes pas (encore) client Ekwateur, vous avez la possibilité de tester votre futur espace client sur site ekwateur.fr. 

Naviguer avec aisance à travers un espace client très ludique et interactif, histoire de vous faire votre propre idée de la marque et des services qu'elle offre à ses utilisateurs. Sachez également que pour toutes informations vous pouvez contacter le service client Ekwateur par mail à l'adresse suivante : nous-on-repond@ekwateur.fr.

Utiliser les réseaux sociaux pour joindre le support Ekwateur

En plus de faire participer les consommateurs à son service client, c’est tout naturellement qu’Ekwateur a recours aux réseaux sociaux pour renseigner et communiquer sur ses offres. Ce mode de communication connecté lui permet d’assurer le suivi en temps réel des dossiers clients, mais aussi d’être très réactif pour régler les problèmes techniques ou commerciaux. 

En tant que nouveau fournisseur, Ekwateur accorde une grande importance à sa présence sur les reseaux sociaux. Un tchat messenger est d'ailleurs disponible sur Facebook et le temps de réponse est très rapide. Les ambassadeurs et les conseillers clients de la marque sont aussi très actifs sur le réseau social Twitter. N'hésitez pas à les contacter directement, le ton de la conversation est plutôt décontracté.

Service client Ekwateur

Écrire à Ekwateur

Si vous êtes un adepte des échanges épistolaires, vous avez la possibilité d'envoyer un courrier ou une lettre recommandée à l'adresse suivante :

Ekwateur - Service Clients
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Vous pouvez également écrire à l'adresse du siège d'Ekwateur :

Joul&Cie - Ekwateur
75 rue du Faubourg Montmartre
75009 Paris

Les équipes d'Ekwateur espèrent avoir très vite de vos nouvelles.


Catégories : Electricité

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