Service client ÉliteRencontre

Élite Rencontre est un site de rencontre appartenant à l’entreprise Allemande Spark Networks Services GmbH. Celle-ci gère aussi l’un des sites de rencontres les plus connus en France : eDarling. Souhaitez-vous devenir un membre d’Élite Rencontre pour rencontrer la personne qui comblera le vide dans votre vie ? Pour obtenir toutes les informations importantes qui pourraient vous être utiles, utilisez les coordonnées ci-dessous, mises à votre disposition. Au besoin, composez le 118500 afin qu’un de nos conseillers vous communique les bons contacts ou vous mette immédiatement en relation avec le service de votre choix. Si vous souhaitez obtenir des informations sur un service particulier ou si vous avez une préoccupation à exposer, vous disposez de plusieurs moyens pour contacter le service client Élite Rencontre.

Élite Rencontre Téléphone

Il n’est pas possible de contacter Élite Rencontre par téléphone, car c'est un site de rencontre dont les services se font exclusivement en ligne. Cependant, un contact téléphonique est disponible pour l’envoi de fax au service client Élite Rencontre. Cependant nos conseillers 118 500 pourront vous fournir toutes les autres informations vous permettent de contacter le service client EliteRencontre.

Élite Rencontre Adresse postale

Pour annuler votre droit d’adhésion gratuite ou pour exercer votre droit de rétractation, nous vous pouvez envoyer à tout moment un courrier à l’adresse ci-dessous :

Service Clientèle Elite Rencontre
Spark Networks Services GmbH
Kohlfurter Strasse 41/43
10999 Berlin (Allemagne)

Adresse mail service client Elite Rencontre

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, envoyez un courrier électronique à l’adresse :

• info@eliterencontre.fr

Pour l’annulation de votre droit d’adhésion gratuite, vous pouvez envoyer à tout moment un mail à :

• resiliation@eliterencontre.fr.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation durant les 14 premiers jours de votre adhésion payante, veuillez adresser un mail au service client Élite Rencontre à :

• retractation@eliterencontre.fr

Une autre possibilité s’offre à vous pour l’envoi de vos mails, celle d’écrire au service client ou de poser des questions à partir du formulaire de contact.

Service supplémentaires EliteRencontre

Aide et FAQ EliteRencontre

Avant d’essayer de joindre le site de rencontre pour une quelconque demande, vous avez la possibilité de visiter la foire aux questions à travers la rubrique Aide du site internet. Les articles les plus utiles sont les suivants :

• les moyens pour contacter le service client
• la gestion des alertes e-mails
• la procédure pour contacter un profil compatible
• les problèmes liés à la connexion et la déconnexion
• la résiliation d’une adhésion Premium
• les paiements et les différentes formules

N’hésitez pas à consulter la page d’aide d’Élite Rencontre afin de lire les articles qui pourraient vous être utiles, et vous aideront dans toutes vos démarches.

Application mobile Élite Rencontre

Faire des rencontres à tout moment et près de chez vous devient un jeu d’enfant grâce à l’Application Élite Rencontre. Quel que soit l’endroit où vous vous êtes, vous pouvez trouver l’amour à partir de votre smartphone. Lorsque vous avez déjà un compte Élite Rencontre, il est plus facile de vous connecter à partir de l’application. Cette dernière vous facilite plusieurs tâches que sont :

• l’accès à tous les profils de célibataires ayant vérifié le vôtre et vous avez la capacité de contacter celui ou celle qui vous intéresse.
• La possibilité d’envoyer un message ou un sourire pour débuter une conversation
• L’illimité dans l’échange des messages pour les membres Premium.

L’Application Élite Rencontre est téléchargeable depuis l’AppStore et est disponible aussi sur GooglePlay.

Élite Rencontre sur les réseaux sociaux

Partez à la rencontre de célibataires répondant à vos goûts pour une relation amoureuse. Pour avoir plus de détails sur le profil de votre futur amour, n’hésitez pas à rejoindre la communauté Élite Rencontre sur les différentes pages Facebook et Twitter ci-dessous :

Abonnement chez Élite Rencontre

Abonnement

2 formules d’abonnement sont proposées par Élite Rencontre aux membres : Basic et Premium. Les fonctions sont plus limitées pour le membre Basic et celles réservées au membre Premium sont plus complètes. Pour plus de détails sur les adhésions gratuites et payantes, nous vous prions de bien vouloir cliquer sur ce lien.

Résiliation d’abonnement

Vous êtes en mesure de procéder à la résiliation de votre adhésion gratuite soit en vous connectant à votre compte sur le site, soit en écrivant un mail ou un courrier postal au service client de l’entreprise. (voir paragraphes Élite Rencontre adresse-mail & Élite Rencontre adresse postale)

Pour la résiliation de votre adhésion Premium, nous vous conseillons de vous rendre à l’adresse suivante pour avoir tous les détails : comment résilier mon adhésion Premium.

Mon compte Élite Rencontre

Pour aller à la rencontre des personnes qui correspondent à vos critères, vous devez d’abord vous inscrire sur le site officiel d’Élite Rencontre. À l’issue de cette inscription, vous aurez des accès qui vous permettront de vous connecter et de bénéficier de tous les services offerts par le site de rencontre. Pour vous inscrire rapidement, merci de vous rendre à cette adresse pour indiquer votre sexe, celui de la personne recherchée, votre adresse mail et votre mot de passe. Vous pourrez ensuite démarrer le test de personnalité en cliquant sur Démarrer.

Rétractation et remboursement Élite Rencontre

Rétractation

Les lignes suivantes vous donnent les informations sur les 3 manières dont vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

• Pour une adhésion gratuite : vous pouvez vous rétracter à tout moment en adressant un e-mail au service client d’Élite Rencontre ou en écrivant un courrier à l’adresse postale dédiée pour la cause. Vous retrouverez les adresses concernées dans les paragraphes précédents. (Élite Rencontre e-mail & Élite Rencontre adresse postale)

• Pour une adhésion gratuite payante : durant une période de 14 jours après la date de souscription initiale de votre abonnement, vous êtes en mesure de faire une rétractation de votre contrat d’adhésion payante afin de bénéficier d’un remboursement intégral.

• S’il s’agit d’un renouvellement d’abonnement, alors vous ne pouvez plus vous rétracter.

• Lorsque votre abonnement a été souscrit depuis l’application, vous devez vous rapprocher de Google ou iTunes.

Remboursement

Vous avez droit à un remboursement pour la période restante avant l’expiration de votre compte, lorsque vous n’avez pas violé les Conditions générales de vente du site pendant toute la période d’utilisation. Pour effectuer une demande de Remboursement auprès du service client Élite Rencontre, vous pouvez envoyer un e-mail. Dans votre mail, vous devez mentionner qu’il s’agit précisément d’une demande de remboursement. Le service compétent se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Pour de plus amples informations sur la rétraction et le remboursement chez Élite Rencontre, rendez-vous à cette adresse dans la section 12.